Assistance Airlux

Airlux est une marque française spécialisée dans l’électroménager encastrable. Depuis 1999, elle fait partie du groupe industriel italien Glem Gas, ce qui lui permet d’être présente dans pus de 85 pays. Avec plus de 70 ans d’expérience dans le secteur de l’encastrable, Airlux fait aujourd’hui partie des acteurs incontournables de l’électroménager dans le monde. Elle allie parfaitement performances techniques, innovations et design racé et épuré dans toutes ses gammes de produits, pour répondre aux besoins de sa clientèle exigeante. Un des foyers de votre plaque à induction céramique ne fonctionne plus ? La fonction de verrouillage de votre four (automatique pour la pyrolyse ou pour la sécurité enfant) ne marche plus et vous souhaitez la faire réparer ? Quel que soit l’appareil de la marque que vous possédez, si celui-ci tombe en panne ou qu’une pièce a besoin d’être changée, vous pouvez faire appel au service assistance technique d’Airlux. Vous trouverez ci-dessous comment le contacter, comme nous avons pu vous l’indiquer pour d’autres marques d’électroménager telles que Vedette ou Smeg.

Comment contacter le service après-vente d’Airlux?

Malgré la qualité des appareils Airlux, il peut vous arriver de rencontrer un problème lors de l’utilisation du vôtre. Dans ce cas, avant de demander une assistance au constructeur, nous vous conseillons de consulter la fiche produit de votre appareil sur le site internet de la marque. En effet, lorsque vous cliquez sur le modèle qui vous concerne, vous retrouverez sa notice d’utilisation à télécharger, ainsi qu’un mini formulaire dédié où vous pourrez remplir vos coordonnées et inscrire votre message afin qu’un conseiller puisse revenir vers vous. Quel que soit le problème rencontré et si vous n’avez pas réussi à le résoudre par vous-même, voici comment contacter un conseiller Airlux pour bénéficier d’une aide technique.

> Joindre Airlux de vive voix

Plusieurs numéros sont mis à votre disposition par Airlux selon la spécificité de votre besoin. Ainsi, si votre appareil est encore sous garantie et que vous souhaitez obtenir une assistance technique Airlux, vous pouvez appeler le service concerné au 03 24 56 67 04. Un service dédié aux pièces détachées pour les particuliers est joignable, lui, au 03 24 55 50 97. Enfin, si vous avez une question générale sur votre appareil ou son utilisation, ou que celui-ci n’est plus sous garantie, vous pouvez appeler le siège social d’Airlux France qui vous redirigera vers le service concerné par votre appel, en composant le 03 24 56 80 40.

> Contacter l’assistance support d’Airlux

Si vous préférez faire une demande d’assistance ou de réparation par écrit plutôt que par téléphone, vous pouvez envoyer un courrier électronique au service après-vente d’Airlux pour exposer votre problème. Pour ce faire, vous pouvez opter pour l’envoi d’un email depuis votre messagerie, en l’adressant à sav@airlux.com, ou bien en remplissant directement le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site internet de la marque. Dans les deux cas, pensez bien à fournir vos coordonnées complètes ainsi qu’à décrire le plus précisément possible votre problème pour qu’un conseiller du SAV puisse vous délivrer une réponse rapide et claire qui répondra à votre problème.

> S’adresser au siège social d’Airlux

Pour effectuer une réclamation auprès d’Airlux, si votre expérience avec le service après-vente ne vous a pas satisfait par exemple, vous pouvez vous adresser au siège social de la marque en envoyant votre courrier en recommandé à : Airlux SAS – ZAC du Val de Vence – 10 rue du Relai – 08000 Charleville-Mézières.

N.B. Le service de renseignement proposé par le site assistance-support.fr est un service indépendant et non affilié à la société Airlux.