Assistance Alterna

Service de mise en relation indépendant. Voir conditions sur infosva.org

Alterna, comme Energie d’Ici ou encore, Plum énergie, c’est un fournisseur de gaz mais également d’électricité pour les particuliers et les professionnels en France. Le but de ce fournisseur alternatif comme son nom l’indique est de proposer des tarifs défiant toute concurrence pour les habitations et les entreprises. D’autre part, et comme la plupart de ses concurrents, Alterna s’engage dans une démarche de fabrication d’une énergie dite verte. Cependant, un souci technique peut vous embêter et vous avez alors besoin de laide du support Alterna. Ainsi retrouvez sur cette page l’ensemble des coordonnées vous permettant de joindre l’assistance support Alterna.

Pourquoi joindre le service client Alterna ?

Vous avez souscrit à un contrat chez Alterna mais vous n’avez pas reçu les justificatifs que vous attendiez ? Vous avez un problème avec votre compteur ? Celui-ci ne fonctionne pas correctement ? Vous avez un message d’erreur qui apparaît et cela vous inquiète ? Vous ne savez pas si vous devez effectuer une visite d’entretien ? Vous trouvez que votre consommation est anormalement élevée par rapport à votre contrat ? Vous avez subi une augmentation importante de votre facture d’énergie alors que vos habitudes n’ont pas changé ? Vous souhaiteriez en savoir plus et comprendre ? Votre chauffage ne fonctionne pas bien ? Vous n’avez pas la consommation annoncée dans votre estimatif ? Vous allez pouvoir demander de l’aide à un conseiller technique spécialisé Alterna de différentes manières. Voyons cela dans le paragraphe suivant.

Nos astuces pour contacter l’assistance technique Alterna 

En ce qui concerne l’électricité dans votre logement, vous ne pouvez pas faire d’impasse. Ainsi, en cas de problème vous pouvez demander de l’aide auprès d’un spécialiste technique Alterna. Vous allez tout d’abord pouvoir joindre un membre de l’équipe par téléphone, ce qui est la manière la plus rapide et la plus simple afin d’exposer votre problème. Pour cela, vous pouvez composer le numéro de téléphone de l’assistance Alterna suivant : 0800 711 234. Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux mais c’est moins pratique quand il s’agit de poser des questions techniques. Cependant, sachez que Alterna est présent sur Facebook ou encore Twitter. En ce qui concerne les litiges, vous pouvez gérer cela par courrier officiel en recommandé avec accusé de réception. L’adresse postale est la suivante : Alterna, 75 Boulevard Haussmann, 75008 Paris. Si vous préférez vous adresser au siège social d’Alterna, l’adresse est la suivante : 78 avenue Jacques Coeurs, CS 10000, 86068 Poitiers Cedex 9.

Comment effectuer une réclamation auprès d’Alterna ?

Vous souhaitez obtenir réparation du préjudice commis par Alterna ? Vous êtes insatisfait et le service d’assistance technique Alterna n’a pas pu vous venir en aide ? Après avoir discuter avec un conseiller, vous allez pouvoir écrire un courrier pour demander réparation. Si aucune réponse favorable ne vous est transmise, vous pourrez alors demander de l’aide auprès du Médiateur nationale de l’énergie. Sa saisie est gratuite. L’étape suivante en cas d’échec de médiation en revanche sera de vous tourner vers la Cours d’Appel de Poitiers.

N.B. Le service de mise en relation proposé par le site assistance-support.fr est un service indépendant et non affilié à la société Alterna. Les coordonnées gratuites ou directes sont indiquées dans les textes ci-dessus.

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