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Apple est une entreprise californienne vielle de plus de 40 ans qui a été fondé par le très connu Steve Jobs, mais également Steve Wozniak et Ronald Wayne. Cette multinationale américaine est responsable de la conception et de la production des célèbres smartphones comme Samsung, mais également de produits électroniques, informatiques. C’est le concurrent direct de Microsoft. Vous rencontrez des problèmes avec votre iPhone ? Votre MacBook affiche un message d’erreur ou encore, la mise à jour de votre Ipad pose soucis ? Vous avez besoin de l’assistance Apple. Vous trouverez sur cette page tous les moyens de contacter un technicien support technique qui pourra vous venir en aide.
Vous avez acheté le dernier iPhone mais celui-ci ne tient pas la charge de sa batterie ? Vous avez investi dans du matériel Apple reconditionné et vous êtes déçu de la qualité ? Vous avez besoin d’informations complémentaires concernant l’entretien de votre iPhone et vous n’arrivez pas à joindre le Genius Bar de votre ville ? Vous avez acheté la dernière montre connectée Apple Watch mais celle-ci ne semble pas fonctionner correctement ? Vous n’arrivez pas à la raccorder à votre iPhone ou encore à votre tablette ? Vous cherchez le mode d’emploi de votre MacBook Pro car vous n’arrivez pas à faire la mise à jour ? Vous avez des difficultés avec une application mobile pour iPhone ou encore, vous ne pouvez plus vous connecter à l’App Store ? Vous avez choisi un modèle pro pour votre téléphone Apple mais vous vous rendez compte qu’il est difficile d’en utiliser toutes les fonctionnalités et vous avez besoin d’aide ? Vous souhaitez obtenir des informations sur la nouvelle version d’iOs ? Vous avez besoin d’aide, car votre iPhone est tombé sur le sol et ne fonctionne plus correctement ? Pour toutes ces raisons et pour bien d’autres encore, vous allez pouvoir demander de l’aide au support technique Apple. Nous allons vous permettre de contacter les équipes du géant de la technologie facilement et rapidement grâce aux différentes coordonnées gratuites que nous vous mettons à votre disposition dans les paragraphes ci-dessous.
Vous avez un soucis avec votre iPhone, votre MacBook ou encore, votre tablette ? Vous êtes un particulier et que vous faites face à panne avec votre matériel Apple par exemple ? Vous allez pouvoir demander de l’aide auprès des équipes Apple. En effet, vous pouvez contacter l’assistance technique Apple gratuitement depuis votre poste fixe, mais également depuis votre mobile de manière non surtaxée. Pour cela, vous allez pouvoir utiliser différents numéros de téléphone. Pour la France métropolitaine, vous pouvez composer le numéro de téléphone du support Apple suivant : 0805 540 003 et cela, en semaine mais le week end également, du lundi au dimanche, de 8h00 à 19h45. Si vous cherchez à joindre le support Apple depuis les DOM-TOM, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : 0825 770 035. Si ces lignes sont occupées ou encore, si vous ne pouvez pas patienter, un autre numéro de téléphone vous permet d’obtenir de l’aide technique via le service client. Ce service sera en revanche disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 ainsi que le samedi de 9h00 à 18h00. Afin de joindre les équipes d’Apple par ce biais là, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : 0800 970 210. Il s’agit là également d’un numéro non surtaxé soit gratuit depuis un fixe notamment ou un mobile en fonction de votre opérateur.
Il n’est pas toujours évident de téléphoner au service technique d’Apple lorsque l’on rencontre une panne, car cela peut prendre du temps. En effet, vous n’êtes pas forcément disponible sur les horaires d’ouverture de la hotline malgré une large amplitude horaire de ces services. Afin de palier à cela, l’équipe d’Apple propose de vous rappeler à votre guise en programmant votre conversation via le site internet de l’assistance Apple. Vous pourrez sélectionner l’appareil qui pose problème ainsi que la catégorie de la panne puis choisir d’être rappelé. Si cette méthode ne vous convient pas, vous pourrez choisir de tchatter directement en ligne avec le technicien support technique Apple. Si vous n’obtenez pas la réponse à votre problème avec votre appareil Apple, vous pouvez toujours vous rendre dans un Apple store en prenant rendez-vous au Genius Bar directement en ligne sur le site Internet du magasin le plus proche de chez vous. Le Genius Bar est le centre de réparation d’Apple de proximité. Les techniciens peuvent trouver votre panne ou encore, envoyer votre appareil en SAV après remise d’un devis. Si vous pensez devoir laisser votre mobile ou votre ordinateur, n’oubliez pas de faire une sauvegarde de toutes les informations que vous souhaitez. Vous pourriez en effet prendre le risque de perdre celles-ci. Le support technique Apple est également présent sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’une méthode peut conventionnelle afin de laisser un message mais vous pourrez être contacté en retour. L’assistance Apple possède également une application entièrement dédiée à l’aide en ligne.
Vous avez un appareil Apple qui est tombé en panne ? La première étape comme citée précédemment est de joindre le support Apple. Vous avez l’embarras du choix en termes de coordonnées notamment. Vous pouvez chatter avec un spécialiste en ligne depuis le site officiel d’Apple en sélectionnant la rubrique « Assistance » ou encore, communiquer par téléphone avec le support technique Apple. Cependant, si votre appareil doit être envoyé en réparation, vous devrez suivre toute une procédure avant. Faisons le point étape par étape.
Comme nous l’avons brièvement évoqué précédemment, avant d’acheminer votre appareil Apple en réparation, il faut faire la sauvegarde de toutes les informations. Bien évidemment, si votre iPhone ne s’allume plus, cette étape ne sera plus réalisable. C’est pour cela qu’il est important de respecter les mises à jour ainsi que les sauvegardes suggérées par votre appareil régulièrement. Si vous pouvez le faire, vous devez effectuer une sauvegarde sur votre iCloud ou encore, sur votre PC. Cette démarche peut prendre un peu de temps et doit être faite idéalement avant votre rendez-vous pour l’envoi en SAV de votre appareil afin de ne pas perdre du temps.
Vos identifiants Apple vont être nécessaires pour vous connecter à votre appareil à la suite de sa réparation. Ainsi, vous devez être capable de fournir les informations lors de votre entrevue avec le réparateur. Si vous avez un doute, c’est le moment de demander la réinitialisation de votre mot de passe ?
Que ce soit par téléphone ou encore, directement en ligne auprès du Genius Bar de proximité, vous allez devoir prendre un rendez-vous pour l’envoi en maintenance de votre iPhone. Vous n’habitez pas près d’un Apple store ? Vous allez pouvoir effectuer la démarche différemment.
Vous ne pouvez pas vous rendre dans un Apple Store ? Choisissez l’option « Envoyer pour réparation » dans la rubrique « Support » du site officiel d’Apple. Vous devrez vous connecter à votre identifiant Apple, permettre la vérification grâce à un code de sécurité reçu par téléphone et choisir le motif de la panne et vous obtiendrez un devis pour la réparation. Vous devrez par la suite vérifier les informations concernant vos coordonnées et choisir le transporteur qui assurera l’envoi de votre appareil. Vous devrez ensuite régler le devis et suivre les instructions pour l’envoi. Apple propose de vous fournir un emballage afin de sécuriser l’envoi de votre appareil.
N.B. Le service de renseignement proposé par le site assistance-support.fr est un service indépendant et non affilié à la société Apple.
J’ai perdu mon téléphone mais je connais mon identifiant et le code mais le numéro de téléphone est sous identification à deux facteurs je sais pas comment faire pour récupérer mon icloud
absolument impossible de mettre sur mon iphone 14 la messagerie orange!!!
Je n’ai pas bien pas enregistrer mes données bancaires, aucune aide sur Internet, il faut téléphoner à Laser 800 donc payant !
Bonjour, samedi j’ai appelé l’assistance Apple car j’avais oublié mon mot de passe de mon imac. On m’a demandé 39,99€ pour le débloquer et rien n’a était débloquer et après on m’a demandé 99€ pour faire une autre manipulation (que j’ai refusé) , on m’a raccroché au nez…c’est une vrai arnaque. Très très déçu
bonjour petit souci mon I pad pro se se charge plus
soit le cordon soit la tablette j’ai changer le cordon rien n’y fait !!!!
Bonjour
mon téléphona 12 pro max est tombe 1 seconde et la moitie dans l eau certes il fonctionne encore mais plusieurs souci
le téléphone qui va dans l eau est un epub mensongère
Urgence !!!
Mon compte Icloud est bloqué, il est verrouillé, quelqu’un saurait ce que je dois faire pour le déverrouiller, j’ai perdu toutes mes données.
Merci de bien vouloir m’aider et contacter moi par mail.
Cordialement.
bonjour
ma fille a jouer avec mon Ipad1 et je n’arrive plus a afficher la page d’accueil sa marque verrouillage d’activation
jais reçu la tablette pas ma sœur et je ne me souviens plus de sont identifiant Apple ni sont mot de passe
ont me dit que cet Ipad est lié a un identifiant Apple connectez vous a l’aide de l’identifiant Apple et du mot de passe utilisés pour configurer cet Ipad
je ne connais pas le mot de passe ni l’identifiant pour me connecter ce qui bloque le déverrouillage des activisté aidez moi a résoudre le problème
Bonjour,
Compte Mac bloqué, car il ne reconnaissait pas mon mot de passe. Aucun moyen de réinitialiser le mot de passe.
Comment faire!!! HELP!!
bonjour l’application message ne s’ouvre plus pour moi j’aurais aimer savoir ce que je peu faire svp
Bonjour j’ai acheté un iPhone 13 et depuis j ai des problèmes de connexion il faut éteindre le portable et le rallumer et là ça fonctionne ? Quel solution pouvez vous m apporter ?
Pourquoi WhatsApp ne marche plus?
Bonjour à tous
mon téléphone s’est arrêté de charger donc j’ai enlevé la poussière au niveau de l’embout de charge mais rien n’a changé et depuis il ne se rallume plus du tout même en l’ayant laisser chargé plusieurs jours. C’est déjà arrivé à quelqu’un ? Si oui merci de me dire comment avez vous pour le rallumer(si c’est possible). Merci et bonne soirée
Bonjour
Depuis mon achat de nouvel iPhone 12 mini, je n’arrive plus à retrouver mes albums partagés : j’ai déjà activer l’option « album partage » dans les paramètres.
Que faire ?
je n’arrive pas à installer itunes sur mon portable, et mon ipad est désactivé, et voila, dépitée à cause d’un foutu code mais je comprends…..c’est une sécurité, ben là mon ipad est mort quoi pour le prix, dépité…
Bonjour je souhaite mettre en route une montre Apple , on me demande un code à 4 chiffres mais ou je le trouve?
mon ipad64GB ET bloki par itunes et le batri ne recharg pas
mon ipad64GB nimero deserie GB030J9VZ3A ET BLOKI PAR ITUNES ET NE CHARGE PAS
J’arrive pas à faire mon itune mon mots de passe marche pas
Bonjour iPhone 11 j’ai plus 4 g
bonjour j’ai fait tomber mon iphone 11 dans de l’eau de javel melanger a du liquide vaisselle le telephone s’allume mais je l’ai tout de meme placer dans du riz , va t’il y avoir des sequelles ??
bonjour j’ai reinitialisé mon Iphone7 mais lors de la configuration il y a ecrit » le serveur d’activation est temporairement indisponible »
mon iphone ne veut plus s allumer je ne comprend pas pourquoi
j’ai un iphone xr et j’ai un probleme qui est : je ne peux pas eteindre mon telephone ni ouvrir les application sur mon telephone alors que le tactile marche et les boutons dus on et de demarage marche
J’ai perdu mon mot de passe
De amnde d’aide pour un Mac de mi-2011 qui a été mis à jour (actuellement 10.13.6 mac OS High Sierra).
J’ai besoin de logiciels microsoft, j’ai acheté Office famille-étudiant 2019 pour Mac (hors Apple Store car je veux un paiement global et définitif).. Lors du chargement message « impossible OS 10.14 necessaire ». Le fournisseur m’envoie un programme de mise à jour qui échoue.
Impossible de joindre quelqu’un à l’entreprise de maintenance ni chez Apple Lyon. S’agit-il d’un probléme de droits ?
Pouvez vous me dépanner, comment et à quelles conditions ?
Bonjour,
Je n’arrive à joindre aucun numéro commençant par un 08 avec mon IPhone 5c. Je suis dans les DOM. Comment procéder ? J’ai essayé avec l’identifiant +33 ou +262 (local) sans succès.
bonjours mon téléphone réagit tout seul donc il ouvre des applications et écrit tout seul. comment puis-je régler cela
Bonjour j’ai appelé hier ça a coupé et personne ne rappelle
mail a quitte de manière imprévue, j’ai relance pour rouvrir l’application mais cela ne fonctionne pas. Comment faire ?
Bonjour , apres une rénitialisation de mon iphone 6s on me demande de mettre mon compte icloud sauf que apre on me dit que mon compte a été vérroullier pour des raison de sécurité comment faire ?
Parce que j’ai déjà essayer toute les méthode pour déverroullier mon téléphone mais je peux toujours pas !!
en gros
mon pc a pas mac os big sur
et j’ai une clé usb bootable
mais le probleme elle est pas reconnue
et si je l’installe depuis mon pc
j’ai pas de place
ps: j’ai reset mon pc
mon tel est tomber et quand je devait le reparer maintenant je doit le debloquer quand on fait trop le code et je doit fair avec reiboot ou itunes et j arrive pas aidez moi svp
bonjour,
je viens de faire l’acquisition d’un nouvel I PAD. Le précédent est rester bloqué sur la pomme APPLE.
Le problème est que le ne me souviens pas de mon identifiant APPLE ni du mot de passe. Du coup je ne peux pas récupérer le contenu de mon ancien I PAD.
Je suis Alain GERNEZ né le 27/12/1951
pouvez-vous me dépanner
d’avance merci
Bonjour
J’ai mis un message sur mon répondeur téléphonique et lorsque l’on m’appelle il ne fonctionne pas ???
Bonjour,
Lorsque je veux activer SIRI sur mon iphone SE, il ne reconnait pas le son de ma voix, il ne la détecte pas du tout.. pourtant le micro fonctionne car j’ai fait un test d’enregistrement.
Pourriez-vous m’aider SVP ?
Dans l’attente de vous lire
Merci par avance.
Aurélie
j’ai oublié mon code de verouillage de tephone, et maitenant il est désactivé, comment je fais ?
Bsr je ne me souviens plus de mon identifiant sur mon iPhone 7 comment puis je faire pour le retrouver