Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org
Canon est une entreprise japonaise créée en 1933 par Takeshi Miterai. Cette multinationale, basée est spécialisée dans le matériel d’optique. Elle produit et commercialise des appareils photo, des photocopieurs ainsi que des imprimantes. Elle a d’ailleurs était la première entreprise a commercialiser le premier appareil photo 35mm. Ses produits sont revendus partout dans le monde au sein de grandes enseignes comme la Fnac ou Boulanger. Vous rencontrez une panne avec votre appareil photo ou encore, votre imprimante affiche un message d’erreur ? Toute notre équipe a fait le point sur les différents moyens de contacter l’assistance Canon.
Joindre l’assistance technique Canon par téléphone
Si vous êtes face à un problème avec votre appareil photo ou encore, votre photocopieur dans le cadre de votre travail, mais également, dans votre vie personnelle, vous allez pouvoir contacter par téléphone un assistant support technique Canon. Son but : trouver une solution à votre panne, ou vous proposer une solution. Ce service est joignable au numéro suivant : 0170480500 du lundi au vendredi de 8h à 20 h. Munissez-vous du nom exact de votre produit, du numéro de série de votre appareil, de votre système d’exploitation et du contact que vous avez eu précédemment au même numéro s’il s’agit d’un problème technique en cours de traitement avec le service d’aide.
Contacter le centre d’aide technique Canon autrement
Si vous n’avez pas le temps de contacter un technicien spécialisé Canon par téléphone, vous pouvez remplir le formulaire de contact directement en ligne sur le site de Canon. Renseignez la catégorie de produit et idéalement, son numéro de série, votre système d’exploitation et le type de problème. Vous pourrez rédiger un texte libre expliquant votre situation. L’assistance Canon peut être également faite en lisant les manuels et pilotes directement disponibles sur le site internet. Vous trouverez des vidéos d’aide et les FAQ pour vous aider. Il vous suffit de sélectionner le produit qui pose problème et de vous laisser guider. Il existe également un blog avec des questions fréquentes à votre disposition. Canon est également présent sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram et YouTube, vous pouvez échanger avec d’autres internautes qui ont eu le même souci que vous.
N.B. Le service de renseignement proposé par le site assistance-support.fr est un service indépendant et non affilié à la société Canon.
j’ai un souci d’impression avec ma canon 7250 bien que j’ai changé la cartouche le yellow ne semble plus imprimer dois-je changer la tete d’impression et si oui quel en est le prix merci
Bonjour,
Je viens de donner mon appareil photos canon powershot G11 à ma fille et elle veut y mettre un objectif. Novice en la matière, quels sont les objectifs compatibles avec cet appareil.
Merci
Gilles
J’ai acheté une imprimante Canon TS 7451 . Il est indiqué qu’elle imprime recto-verso. Mais il n’est pas indiqué qu’elle imprime en recto-verson qu’à partir d’un ordinateur et qu’elle n’imprime pas en recto-verso à partir du chargeur sur le dessus de l’imprimante.
je suis donc déçu par cette imprimante Canon car elle venait en remplacement d’une Epson qui imprimait en recto-verso également par le chargeur sur le dessus de l’imprimante.
Bonjour
J’ai mon imprimante Canon Pixma MG7751 qui affiche code erreur 5100. Les têtes d’impression sont déreglées et imprime plus correctement.
Pouvez-vous me dire si elle est réparable?
mon imprimante canon mg2555s ne fonctionne plus ma reclamation faite au 0170480500 avec une operatrice situee en grece elle a etabli un dossier no 00497427 depuis pas de nouvelleno je dois recevoir par mail le documentt de retour cela fait une semaine pourriez-vous intervenir ? afin d’avancer ce dossier sslts
Bonjour , je suis sourd muet comme ça , je suis France et la langue Française , je ne sais pas la langue Anglais un peu que du monde aussi d’ étrangère en difficile , j’ aime essayer la photographie à tous en France que Europe aussi d’ étrangère un peu , pas du monde etc., j’ aime voyager la photo en couleur si noir blanc très jolie belle , je habite à Sainte Livarde Sur Lot ( Lot et Garonne 47 ) depuis l’ année j’ ai bien essaie faire la photographie dans la région ile de France à Paris 20 ans ensuite Toulouse Encore retour à Sainte Livarde Sur Lot aussi Lot et Garonne 47, je sens bien la photo Canon Eos 6D Mark ii en marche très bien parfait les photos en couleur si noir blanc mieux Vrai comme la photographie en professionnel à ici souvent portait en facile si en diffèrent mieux Vrai Super je connais très la photo Canon en professionnel au moment je ne peux pas acheter la photo Canon etc. trop chers Euros mon travail Allet beaucoup pour la photo par tout Français que France pas Europe sans d’ étrangère aussi du monde il y a un problème l’ Anti Virus en Danger aussi Mort du monde si d’ étrangère , on verra savoir besoin vie France sans Danger si peur , j’ appelle Philippe Armel
Que puis-je faire pour m’inscrire alors que je donne le numéro de ma carte bancaire on me dit qu’elle est fausse. J’ai une nouvelle carte depuis l’achat de mon imprimante Canon TS 5350. En plus je ne suis pas très doué en informatique
Merci de votre réponse.
je viens d acheter une canon PIXMA TS 3355 COMMENT JE FAIS POUR POUVOIR NUMERISER ET AVOIR ACCES AUX PARAMETRES
Merci de votre réponse dès que possible
Après Absorbeur presque plein qu’il fallait valider pour imprimer Maintenant j’ai l’erreur 5E00 Absorbeur plein! Mais le Hic est que l’imprimante ne marche plus du tout!
Impossible de resetter l’erreur! J’ai epongé avec des lingettes l’absorbeur mais rien n’y fait. L’imprimante est bloqué! C’est vraiment de l’obsollescence programmé car l’imprimante marché nickel la veille!
bonjour j’ai un triangle jaune avec à l’intérieur un point d’exclamation qui s’affiche quand j’allume mon imprimante.Je ne sais pas quoi faire, car forcement, je ne peux pas imprimer.
J’ai besoin de votre aide!
Merci d’avance
Bien à vous
je viens de changer mes cartouches encres de mon imprimante MG 2555s et les voyants clignote toujours !!!!!!!
je ne peux plu du tout imprimer
une fenêtre s’ouvre sur mon ordi avec code support 1688. quoi faire ?????
Bonjour, j’ai un code erreur 5b00 sur ma canon pixma MP490. J’ai beau remettre à zero le compteur d’encre usagée mai rien ne se passe… le code erreur réapparait à chaque fois quand je relance la machine.
Je ne peux pas lancer un nettoyage en profondeur, ni une vérification des buses….le code erreur empêche le fonctionnement de l’imprimante.
Léon SERT
J’ai moi aussi une imprimante MG 5750 l’erreur B203 que dois je faire ??? merci de me donner la solution. je suis de grenoble où la faire réparer.
MERCI DE VOTRE RÉPONSE
Cordialement
Bonjour, B 200
je possède depuis trois ans une imprimante canon Pixma MG 6450 dont j’étais très satisfait jusqu’à aujourd’hui où je n’arrive plus à l’utiliser, son écran me renvoyant un code d’erreur B200.
J’ai plusieurs fois tenté de réparer comme indiqué en éteignant l’imprimante et en débranchant le cordon d’alimentation avant de rebrancher et… je me suis sans arrêt retrouvé confronté au même problème.
Que faire ?
Merci par avance pour votre réponse
Bonjour . Je rencontre exactement le même problème que vous sur cette imprimante identique avec le même code d’erreur B200
Avez-vous eu un dépannage téléphonique ?
Bonjour,
Je viens de changer les cartouches d’encre de mon imprimante MG3600 Séries. Mais les 2 voyants clignotent en continu alors que les cartouches sont neuves.
Du coup, je ne peux plus imprimer. Comment puis je régler le problème?
Merci d’avance pour votre retour
Cordialement.
Bonjour Code support 5205 j’ai lu le manuel j’ai débrancher rebrancher comme il est écris sur le manuel rien a faire le problème reste le même je ne peut plus rien faire
Appareil MAXIFY MB2150
appareil acheter il y a environ an …
bonjour, j’ai déjà eu un dépannage fin mars mais il m’est à nouveau impossible de scanner; à l’essai apparaît le message : »fichier spécifié introuvable » lors de la tentative de lancement de canonscan toolbox ver 4.6
j’ai un canonscan 4200 F
bonjour,
je possède une imprimante canon MG 2950 et mes voyant « on » et « alarme clignotent de manière alternatives 10 fois. Ce qui correspond au code erreurs B201,B202,B203,B204.
pouvez vous m’aider svp. Merci.
cordialement.
bonjour ayant une mg 4200 avec une cartouche d encre pleine que je viens d acheter !!!! et une cartouche couleur qui ne me sert a rien du tout il m’est impossible d imprimer en noir ??? aucune option possible ne me permet d imprimer que puis je faire;j esperene pas avoir a racheter une cartouche couleur pour que cela fonctionne bonne journee
j’ai un souci d’impression avec ma canon 7250 bien que j’ai changé la cartouche le yellow ne semble plus imprimer dois-je changer la tete d’impression et si oui quel en est le prix merci
Bonjour j’ai un code erreur 5B00 sur mon imprimante Maxify MB2150. Que dois-je faire?
erreur code de support B 200. Que dois-je faire ?
Bonjour,
Je viens de donner mon appareil photos canon powershot G11 à ma fille et elle veut y mettre un objectif. Novice en la matière, quels sont les objectifs compatibles avec cet appareil.
Merci
Gilles
J’ai acheté une imprimante Canon TS 7451 . Il est indiqué qu’elle imprime recto-verso. Mais il n’est pas indiqué qu’elle imprime en recto-verson qu’à partir d’un ordinateur et qu’elle n’imprime pas en recto-verso à partir du chargeur sur le dessus de l’imprimante.
je suis donc déçu par cette imprimante Canon car elle venait en remplacement d’une Epson qui imprimait en recto-verso également par le chargeur sur le dessus de l’imprimante.
Bonjour
J’ai mon imprimante Canon Pixma MG7751 qui affiche code erreur 5100. Les têtes d’impression sont déreglées et imprime plus correctement.
Pouvez-vous me dire si elle est réparable?
Bonjour,
J’ai une imprimante CANON i-sensys LBP7750Cdn.
Le message d’erreur suivant s’affiche : E078-0001. Je ne peux donc plus imprimer.
Que dois-je faire ?
Cordialement
mon imprimante canon mg2555s ne fonctionne plus ma reclamation faite au 0170480500 avec une operatrice situee en grece elle a etabli un dossier no 00497427 depuis pas de nouvelleno je dois recevoir par mail le documentt de retour cela fait une semaine pourriez-vous intervenir ? afin d’avancer ce dossier sslts
bonjour
j’ai une canon ip100 et je n’arrive plus a imprimer systématiquement le bouton erreur s’allume le papier ne peut pas se mettre a disposition
Bonjour , je suis sourd muet comme ça , je suis France et la langue Française , je ne sais pas la langue Anglais un peu que du monde aussi d’ étrangère en difficile , j’ aime essayer la photographie à tous en France que Europe aussi d’ étrangère un peu , pas du monde etc., j’ aime voyager la photo en couleur si noir blanc très jolie belle , je habite à Sainte Livarde Sur Lot ( Lot et Garonne 47 ) depuis l’ année j’ ai bien essaie faire la photographie dans la région ile de France à Paris 20 ans ensuite Toulouse Encore retour à Sainte Livarde Sur Lot aussi Lot et Garonne 47, je sens bien la photo Canon Eos 6D Mark ii en marche très bien parfait les photos en couleur si noir blanc mieux Vrai comme la photographie en professionnel à ici souvent portait en facile si en diffèrent mieux Vrai Super je connais très la photo Canon en professionnel au moment je ne peux pas acheter la photo Canon etc. trop chers Euros mon travail Allet beaucoup pour la photo par tout Français que France pas Europe sans d’ étrangère aussi du monde il y a un problème l’ Anti Virus en Danger aussi Mort du monde si d’ étrangère , on verra savoir besoin vie France sans Danger si peur , j’ appelle Philippe Armel
Que puis-je faire pour m’inscrire alors que je donne le numéro de ma carte bancaire on me dit qu’elle est fausse. J’ai une nouvelle carte depuis l’achat de mon imprimante Canon TS 5350. En plus je ne suis pas très doué en informatique
Merci de votre réponse.
je viens d acheter une canon PIXMA TS 3355 COMMENT JE FAIS POUR POUVOIR NUMERISER ET AVOIR ACCES AUX PARAMETRES
Merci de votre réponse dès que possible
Bonjour,
Merci de m’indiquer comment avoir les réponses aux questions posées
Bonjour.
Etes-vous en mesure de réparer une imprimante Canon Pixma 100 ?
Merci.
Mon imprimante CANON MG 6650 ne marche plus, Erreur de l’imprimante, contacter le centre de service Code de support 5B 00
Après Absorbeur presque plein qu’il fallait valider pour imprimer Maintenant j’ai l’erreur 5E00 Absorbeur plein! Mais le Hic est que l’imprimante ne marche plus du tout!
Impossible de resetter l’erreur! J’ai epongé avec des lingettes l’absorbeur mais rien n’y fait. L’imprimante est bloqué! C’est vraiment de l’obsollescence programmé car l’imprimante marché nickel la veille!
Dégouté! dommage car c’est du bon matos!
je cherche les pilotes de l’imprimante mx920 merci
Bonjour
Comment résoudre ce code d’erreur 5B04 pour l’imprimante PIXMA MAX 495
Bonjour
Comment résoudre ce code d’erreur 5B04
Bonjour Tout le monde,
J’arrive pas a imprimer avec mon imprimante PIXMA canon IP 2840 j’ai un code de support 5B00 qui s’affiche sur l’ecran du pc.
Merci pour votre aide
Bonjour Je n’arrive pas a me connecter a mon imprimante MG3050 pour scanner ou imprimer depuis mon ordinateur ASUS même avec le câble HDMI
bonjour j ai une pixma canon ts3150 , dont le réceptacle arrière ne prends plus la feuille que puis je faire?merci
Bonjour. J’ai une imprimante canon Ts8150 et ce matin il affiche erreur de l’imprimante code de support 5B00. Comment le réparer s’il vous plaît ?
Bonjour mon imprimante canon ts3351 ne vais pas imprimer le papier ne passe pas alors que ta pas de papier bouche ?
bonjour sa correspond à quoi l’erreur 5B00 ?
bonjour sa veut quoi l’erreur 5B00
Bonjour, mon imprimante Canon Pixma MG 4150. N’imprime plus et affiche le code erreur 5100, que puis-je faire ? Merci de me répondre.
bonjour j’ai un triangle jaune avec à l’intérieur un point d’exclamation qui s’affiche quand j’allume mon imprimante.Je ne sais pas quoi faire, car forcement, je ne peux pas imprimer.
J’ai besoin de votre aide!
Merci d’avance
Bien à vous
Bonjour,
J’ai le code erreur 5B02 qui s’affiche sur mon imprimante Canon MG3550.
Que dois-je faire?
je viens de changer mes cartouches encres de mon imprimante MG 2555s et les voyants clignote toujours !!!!!!!
je ne peux plu du tout imprimer
une fenêtre s’ouvre sur mon ordi avec code support 1688. quoi faire ?????
Absorbeur d’encre presque plein sur mon imprimante Canon PIXMAMG495 (Print.Copy-Scan) CODE ERRREUR08 . Mr Berthelot Olivier
Bonjour, j’ai un code erreur 5b00 sur ma canon pixma MP490. J’ai beau remettre à zero le compteur d’encre usagée mai rien ne se passe… le code erreur réapparait à chaque fois quand je relance la machine.
Je ne peux pas lancer un nettoyage en profondeur, ni une vérification des buses….le code erreur empêche le fonctionnement de l’imprimante.
BONSOIR
MON IMPRIMANTE PIXMA MG 6250 INDIQUE ERREUR 5800 EST CE QUE LA DEPANNER MOI MEME SURTOUT EN CETTE PERIODE mERCI
bonjour b203 code affiche quand je veux me servir de mon imprimante canon MG5700 series printer
Léon SERT
J’ai moi aussi une imprimante MG 5750 l’erreur B203 que dois je faire ??? merci de me donner la solution. je suis de grenoble où la faire réparer.
MERCI DE VOTRE RÉPONSE
Cordialement
Bonjour
j’ai une imprimante multifonction TS6151
Lorsque je scan, j’ai régulièrement le message d’erreur suivant :
Impossible de communiquer avec le scanner pour les raisons suivantes :
Le scanner est hors tension
etc…
L’imprimante est en Wifi et je suis obligé de resélectionner le scanner pour pouvoir continuer.
Que puis-je faire ?
cdt
Bonjour
Mon imprimante CANON PIXMA TS8150 n’imprime plus et affiche le code erreur 5011 !
Je suis sur STRASBOURG
Cordialement
Jean Claude PELTIER
Code : 0x80070003 ma Canon MG 7750 ne fonctionne plus ?
Bonjour
j’ai un 5D mark III
je n’arrive pas a ouvrir le programme dppw4.10.20-install sur window 10 famille
merci de me donner la solution
Bonjour, B 200
je possède depuis trois ans une imprimante canon Pixma MG 6450 dont j’étais très satisfait jusqu’à aujourd’hui où je n’arrive plus à l’utiliser, son écran me renvoyant un code d’erreur B200.
J’ai plusieurs fois tenté de réparer comme indiqué en éteignant l’imprimante et en débranchant le cordon d’alimentation avant de rebrancher et… je me suis sans arrêt retrouvé confronté au même problème.
Que faire ?
Merci par avance pour votre réponse
Bonjour . Je rencontre exactement le même problème que vous sur cette imprimante identique avec le même code d’erreur B200
Avez-vous eu un dépannage téléphonique ?
comment sefai til quejenepuissepasimprimer aucun papieroudocument sur surlapixma canon TR4550 AUCUNDOCUMENT NEPEUT SORTIRDECETTEMACHINE CELAFAIT MEMEPAS1MOI QUEJELAIS OK
Comment activer l’onglet ENTRETIEN sur ma CANON 3150 S’il vous plait car je ne peux pas faire l’alignement des têtes d’impression.
Bonjour,
Je viens de changer les cartouches d’encre de mon imprimante MG3600 Séries. Mais les 2 voyants clignotent en continu alors que les cartouches sont neuves.
Du coup, je ne peux plus imprimer. Comment puis je régler le problème?
Merci d’avance pour votre retour
Cordialement.
bonjour
je possède une imprimante MG7150 un code 1403 s’est affiché et elle ne fonctionne plus que faut il faire?
merci d’avance
Bonjour, l’absorbeur d’encre est plein de mon imprimante canon PIXMA MG3650 – Série 36AF55871. Comment faire pour le nettoyer.
Bonjour Code support 5205 j’ai lu le manuel j’ai débrancher rebrancher comme il est écris sur le manuel rien a faire le problème reste le même je ne peut plus rien faire
Appareil MAXIFY MB2150
appareil acheter il y a environ an …
bonjour, j’ai déjà eu un dépannage fin mars mais il m’est à nouveau impossible de scanner; à l’essai apparaît le message : »fichier spécifié introuvable » lors de la tentative de lancement de canonscan toolbox ver 4.6
j’ai un canonscan 4200 F
bonjour,
je possède une imprimante canon MG 2950 et mes voyant « on » et « alarme clignotent de manière alternatives 10 fois. Ce qui correspond au code erreurs B201,B202,B203,B204.
pouvez vous m’aider svp. Merci.
cordialement.
Bonjour,
Je n’arrive pas à enlever l’erreur suivante malgré les infos sur le manuel en ligne : CODE DE SUPORT 5040 sur une maxify MB 2350
Que puis-je faire?
Merci d’avance, cordialement.
bonjour ayant une mg 4200 avec une cartouche d encre pleine que je viens d acheter !!!! et une cartouche couleur qui ne me sert a rien du tout il m’est impossible d imprimer en noir ??? aucune option possible ne me permet d imprimer que puis je faire;j esperene pas avoir a racheter une cartouche couleur pour que cela fonctionne bonne journee
Absorbeur d’encre presque plein sur mon imprimante Canon PIXMAMG2450 (Print.Copy-Scan) numéro série: ADXS21390