Comment faire un retour d’un article High Tech ?

Acheter un smartphone ou un casque de réalité virtuelle pour Noël c’est top, mais on fait comment si ça ne plait pas ? Découvrez nos astuces pour le retour de vos articles high tech.

Vous avez acheté pour un proche ou encore, vous vous êtes vu offrir la dernière console Nintendo ou des écouteurs high tech ? Seulement voila, le produit n’est pas de votre goût ou de celui de votre proche ? Découvrez comment faire le retour de votre article le plus rapidement possible.

Appareils derniers cris : des achats sécurisés

Vous avez acheté un appareil en boutique ou en ligne, ne vous inquiétez pas, vous êtes bien en droit d’effectuer un retour et d’obtenir un remboursement, sous certaines conditions. Les seuls cas de figure où vous ne pourriez pas obtenir de l’aide ce sont : les achats effectués entre particuliers, ou encore, si vous aviez dépassé le délais de retour, ou encore, si vous aviez effectué votre achat auprès d’une enseigne en vous engageant à ne pas demander de retour. Cela peut être le cas si vous achetez un modèle d’exposition par exemple, ou encore, un article en solde. Pour vos achats classiques, vous avez le droit de changer d’avis.

> Un retour bien ficelé

Pour les achats en ligne, cela s’appelle le droit de rétractation. Vous avez 14 jours pour demander le retour et le remboursement de votre achat. Si vous avez fait un achat fragile comme un smartphone par exemple, il faudra sécurisé votre envoi. Dans tous les cas vous devrez retourner tous les accessoires dans la boîte d’origine et privilégier un conditionnement optimal afin d’éviter les chocs et les problèmes. Nous vous invitons a effectuer des photos avant le retour, preuve de votre bonne foi en cas de problème lors du transport. Vous devez passer par le biais du service client de la marque avant de faire le retour, ce sont les conseillers qui vous donneront la marche à suivre, parfois même une étiquette pour l’envoi. Dans tous les cas, il faudra effectuer un suivi de colis scrupuleux.

Le plus simple étant, si vous en avez le temps et la possibilité, le retour en boutique. Certes, après les fêtes de Noël c’est souvent la cohue, mais vous avez la garantie de la bonne prise en charge et du remboursement.
La plupart du temps, vous pouvez même ramener un achat effectué en ligne directement en boutique. Cela sera a vérifier auprès des conditions générales de vente de votre achat.

Revente versus remboursement ?

Vous avez acheté ou vous avez la chance d’avoir reçu une console de jeux vidéo dernier cri comme la Nintendo Switch ou encore la PS5 ou encore, un cadeau high tech à Noël très prisé ? Vous ne souhaitez pas garder ce présent et vous envisagez un retour auprès de la marque ? Avez-vous pensé à la revente entre particulier ?

Parfois un appareil très prisé peut être vendu en quelques instants à un particulier, avec une remise en main propre, vous épargnant le retour et faisant un ou une heureuse. Vous pouvez proposer celui-ci sur un site de vente de seconde main ou encore, sur un groupe dédié sur les réseaux sociaux et vous évitez ainsi le stress de retourner un article onéreux par la voie postale.