Produits AppleCare : de quoi s’agit-il ?

AppleCare est une police d’assurance permettant de couvrir votre produit en cas de dommages accidentels. Découvrez la solution AppleCare, ainsi que les conditions pour en profiter, mais aussi comment procéder à sa souscription. 

Les produits AppleCare

Apple dispose d’un système d’exploitation bien à lui. Et pour cause, c’est la marque qui s’occupe de la conception du matériel, des applications, etc.. Partant de ce postulat, qui mieux que le support Apple afin de réparer votre produit. Ainsi, en optant pour un produit AppleCare vous bénéficiez d’une assistance technique. Ce sont des experts qui se tiennent à votre disposition pour vous aider à résoudre votre problème simplement. Vous trouverez un contrat AppleCare pour votre Mac, votre iPad, votre iPhone, votre Apple Watch, votre écran Apple et Apple TV, votre HomePod, Ipod ou vos casques et écouteurs. Avec cette police d’assurance, si votre produit subit un dommage ou si votre batterie est défectueuse, vous bénéficierez d’une réparation ou d’un remplacement de ceux-ci. 

Les conditions d’utilisations de AppleCare

AppleCare couvre les dommages accidentels subis par votre produit, dans la limite de deux interventions, sauf pour AppleTV. De cette façon, si vous cassez votre produit ou qu’il présente une défaillance à la suite d’un événement survenu involontairement ou causé par un événement extérieur, votre produit sera couvert par la protection AppleCare. Par exemple, quelqu’un vous pousse au moment où vous regardez votre iPhone, vous le laissez tomber et l’écran se fissure vous empêchant une bonne utilisation. Votre équipement sera pris en charge. De même, dans le cas d’une batterie défectueuse, votre produit est couvert s’il s’agit bien de celle incluse au moment de l’achat et qu’elle n’est plus en mesure de vous proposer une charge couvrant 80 % de ses capacités de départ. Cette dernière garantie n’est pas applicable à l’HomePod. Par contre, votre article n’est pas couvert s’il est perdu ou volé. Votre article n’est pas conforme et il présente une défaillance ? Alors, vous pouvez utiliser votre droit de consommateur, pendant les deux années qui suivent son achat. 

Souscription AppleCare

Vous souhaitez souscrire à la protection AppleCare+ ou à AppleCare Protection Plan ? Vous devez, dans un premier temps, vous assurer que le produit que vous avez choisi peut bénéficier de la protection AppleCare. Si tel est le cas, vous pouvez souscrire à votre contrat seulement dans les 60 jours qui suivent votre achat. Le contrat prendra effet à la date de sa souscription. Il ne sera pas rétroactif. Si vous ne l’avez pas fait au moment de l’achat, vous avez alors la possibilité de souscrire à votre contrat soit par téléphone ou par Internet. Pour ce faire, rendez-vous sur le site de la marque Apple. Vous pouvez aussi, depuis votre téléphone, accéder à Réglages, puis dans la section Informations vous pouvez sélectionner « Couverture AppleCare+ disponible ». Vous trouverez les tarifs, en fonction de votre produit, directement depuis le site Apple. Vous rencontrez un problème lors de la souscription, vous pouvez contacter l’assistance Apple ou planifier un rendez-vous pour être rappelé. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, sachez que c’est possible à n’importe quel moment et sans frais. Cependant, pour obtenir un remboursement de ce que vous avez avancé (si vous avez payé en totalité), cela va dépendre du moment où vous souhaitez résilier. Pensez donc à bien vous renseigner pour ne pas perdre d’argent.

Contrat AppleCare pour les professionnels

Votre entreprise est équipée en produit Apple ? Profitez des services AppleCare. Vous pouvez choisir entre différentes options qui vous permettront de profiter de plus ou moins de services en fonction de vos besoins. De cette façon, vous pourrez bénéficier du service d’assistance, ainsi que des services informatiques. L’assistance est alors joignable pour vous : 24 h/ 24 et 7 j/ 7, et ce, de façon prioritaire. Selon le contrat choisi, vous avez accès à différentes assistances pour vous aider en cas d’incident au niveau de l’entreprise. 

Vous aimerez probablement
Quels sont les avantages de l’Apple TV ?
Que propose le nouvel IPad 8 ? 
Forfaits 5G : que faut-il en penser ? 
Comment nettoyer son téléphone du sable ?

Laisser une Réponse