SAV Thermor : un forum comme alternative

Vous venez d’installer un appareil de chauffage ou de climatisation Thermor ? Malheureusement vous rencontrez déjà des problèmes de fonctionnement ? Avant de contacter le SAV Thermor, renseignez-vous auprès de la communauté .

Thermor, une marque française de qualité

Thermor se positionne comme le leader des solutions de chauffage d’eau et d’air en France, en proposant des produits fiables et innovants. Ainsi, Thermor s’applique à répondre aux attentes des consommateurs tout en réduisant la consommation d’énergie des produits. Radiateur, climatisation réversible, chauffe-eau, etc. un grand nombre de Français est séduit par cette marque au service qui apporte chaque jour bien plus que de la chaleur.

Le SAV Thermor vous répond via son forum

Comme toutes les grandes marques, Thermor propose un service après-vente pour accompagner les consommateurs qui pourraient rencontrer des pannes, des dysfonctionnements désagréables ou se demander comment fonctionne la garantie Thermor. Mais, pour rendre cet accompagnement encore plus accessible, la marque à créer une communauté très active ! Vous avez une question au sujet de votre appareil ? Les membres du forum Thermor, tout comme les experts techniques, seront ravis de vous répondre directement dans l’espace disponible sur le site internet Thermor. Cette alternative disponible 7jours/7 et 24h/24 peut vous aider !

> Consulter les sujets abordés

Vous rencontrez un désagrément ? Rendez-vous dans l’espace Assistance Thermor et sélectionnez le type d’appareil qui vous pose souci. Consultez ensuite l’ensemble des sujets qui ont été abordés. Ils sont très variés ! Vous pouvez utiliser le moteur de recherche prévu à cet effet, ou scroller jusqu’en bas de page. Dans chaque sujet, le membre de la communauté pose une question. Par exemple, Emmanuel a demandé : « Pourriez-vous me fournir la notice du radiateur Thermor code 426071 RAV EP ». Les membres actifs de la communauté peuvent laisser un commentaire et ainsi, fournir le lien du manuel d’utilisation, comme l’a fait Soraya.

> Poser une question à la Communauté

Vous ne trouvez aucun échange qui concerne votre problématique ? Posez alors votre question en ligne avant de contacter le SAV Thermor ! Pour cela, il est nécessaire de créer un compte Thermor, puis de rédiger votre demande avec précision. Nous vous recommandons de mentionner les références de votre produit, et d’ajouter si possible des photos qui illustrent votre demande. En quelques instants, vous obtiendrez certainement une réponse d’une personne du service après-vente Thermor qui s’occupe du forum, ou d’un membre de la communauté qui a déjà rencontré votre problème.

> S’abonner à une catégorie

Vous souhaitez devenir actif ou rester informé des sujets évoqués par la communauté Thermor, il est tout à fait possible de vous abonner au forum. Si vous êtes propriétaire d’un chauffe-eau Thermor par exemple, abonnez-vous à la catégorie “Chauffe-eau” pour suivre l’ensemble des échanges à ce sujet.

Utiliser le forum Thermor, permet de faire des économies

Vous êtes peut-être dans le même cas que Sébastien qui rencontre un problème de taille : son chauffe-eau ne produit que de l’eau froide. Sébastien a alors décrit son problème à l’assistance Thermor via le forum. Il a pris le temps de poster des photos des branchements de son ballon. Gaël, membre du SAV Thermor, a étudié sa problématique avec attention et a identifié son problème : La résistance est usagée et doit être changée. Ainsi, Sébastien a pu commander la nouvelle pièce et réparer son appareil par lui-même au lieu de le remplacer. Grâce à la communauté Thermor et l’expertise de son conseiller, Sébastien a fait des économies et gagné un temps précieux !

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