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Depuis 1902, Delonghi est une entreprise italienne spécialisée dans l’électroménager. Cette entreprise a comme produits phares ses climatiseurs et ses machines à café. Cette entreprise compte aussi les marques Kenwood et Braun. Vous vous demandez comment configurer la minuterie numérique sur votre appareil Delonghi. Votre machine à café est bruyante et l’eau ne coule pas ? Votre infuseur est peut être bloqué ? Pas de panique, tout comme pour Casio ou De Dietrich, sur cette page, nous allons vous donner les outils pour contacter le support technique Delonghi de différentes façons.
Votre machine à café Dinamica est défectueuse ? Vous n’arrivez plus à obtenir de mousse de lait ? Votre machine à expresso Magnifica affiche le signal du calque, mais vous ne savez pas comment effectuer l’entretien ? Votre machine Delonghi ne broie plus le café normalement ? Votre bouilloire ne chauffe pas assez l’eau ? Le déshumidificateur d’eau que vous avez acheté d’occasion est défectueux, vous avez besoin de l’entretenir, mais vous ne savez pas comment ? Votre friteuse est tombée par terre et ne fonctionne pas bien, vous devez l’envoyer auprès du SAV et vous avez besoin d’aide pour y parvenir ? Le service technique de l’entreprise Delonghi est à votre disposition pour vous aider devant les problèmes techniques et même humains. Faisons le point sur les différents moyens de les contacter rapidement et facilement dans les paragraphes suivants.
Si vous souhaitez contacter le support technique Delonghi par téléphone sachez que ce service est uniquement en ligne. Vous trouverez dans le paragraphe suivant comment les contacter. Cependant, vous pouvez contacter Delonghi par téléphone en composant le 09 70 80 94 33 gratuitement. En effet, il s’agit d’un numéro non surtaxé joignable depuis votre ligne fixe ou mobile. Un conseiller vous répondra pour des questions sur l’utilisation de votre appareil, les garanties ou sur les centres de réparation agrées près de chez vous. Vous pouvez optimiser cet appel en préparant les informations de base que le conseiller pourrait vous demander. Il s’agit notamment des références de votre machine ou appareil Delonghi ou encore, son numéro de série. Vous pourrez ainsi expliquer votre problème et le conseiller vous aidera ou du moins, vous orientera vers la personne adéquate. En revanche, si pour vous cela semble plus facile de contacter par écrit le support Delonghi, vous allez pouvoir le faire grâce aux coordonnées fourni dans le paragraphe suivant.
Pour contacter le support technique de Delonghi en ligne, vous pouvez passer par le formulaire de contact à votre disposition dans la rubrique « assistance » de leur site internet. Vous trouverez également la liste des centres de réparation agréés par la marque proche de chez vous ainsi que toutes les notices d’utilisation de vos appareils téléchargeable depuis leur page internet. Vous pouvez aussi joindre Delonghi par courrier en écrivant directement au siège social Delonghi situé au 1 rue Mozart, 92110 Clichy en France. Sachez que vous pouvez suivre Delonghi sur les réseaux sociaux également comme Facebook ou encore, Instagram.
Quand vous achetez un appareil Delonghi, vous avez la possibilité d’enregistrer celui-ci. Cette méthode créer une sorte de carte d’identité de votre appareil. Vous recevez des informations sur l’entretien de votre appareil notamment ou encore, vous bénéficiez d’une sorte de programme de fidélité de la part de Delonghi. Mais le plus intéressant, c’est le support Delonghi adapté à votre appareil directement en ligne, sur votre compte. Donc la réponse est oui, vous avez tout intérêt à enregistrer votre appareil Delonghi.
Vous avez la chance d’avoir un appareil Delonghi en votre possession, il s’agit maintenant de bien l’entretenir. D’autre part, comme pour tous les appareils électroménagers, une panne peut se produire. Ainsi, l’enregistrement de celui-ci peut vous être utile.
> Première étape de l’enregistrement : il suffit de vous connecter à votre compte client Delonghi ou encore, créer un compte si vous n’en avez pas. Il faudra dans ce cas présent renseigner vos coordonnées ainsi qu’une adresse e-mail et un mot de passe. Ou encore, de manière plus rapide, vous pouvez choisir l’enregistrement par le biais des réseaux sociaux.
> Deuxième étape de l’enregistrement : sélectionnez « Enregistrement du produit » en haut à droite de votre écran et saisissez le numéro de modèle ou encore, le nom de votre appareil.
> Troisième étape de l’enregistrement : renseignez la date de l’achat du produit ainsi que l’adresse du revendeur et vous devrez fournir en pièce jointe la preuve d’achat.
N.B. Le service de renseignement proposé par le site assistance-support.fr est un service indépendant et non affilié à la société Delonghi.
J’ai contacté le service support kenwood pendant la période covid. j’ai acheté quelques mois plus tôt cafetière et expresso de longhi. elle n’a jamais fonctionné première utilisation l’appareil fuyait de partout.; La personne que j’ai contacté m’explique que sans facture ils ne peuvent procéder à la réparation. ce que je peux comprendre. sauf qu’entre-temps nous apprenons qu’en fait non seulement DE LONGHI ont eu un souci avec c’ette référence, mais qu’en plus vu qu’il y a eu un souci d’usinage avec un pas de vis… elle aurait dû m’en informer, et me demander de reexpédier l’appareil. Le réparateur à qui ije me suis adressé me l’a ensuite bien confirmé. et de plus comme par hasard la pièce est indisponible définitivement chez les grossiste et pour cause. en fait la pièce n’allait pas car le pas de vis est défectueux à la fabrication. pensez vous que delonghi a été honnête vis-à-vis de moi non pas du tout ! je n’en resterai pas là et j’attends une réponse claire de leur foutu service clientèle ou responsable que nous n’arrivons pas à joindre; l’appareil à plus de 500 euros merci ! de longhi kenwood etc des voleurs et malhonnetes intellectuellement
Je viens de faire l’acquisition d’une machine de delonghi eletta explore ecam, au bout de deux jours d’utilisation, le lait et l’eau ne sont plus distribués impossible de faire une boisson autre que du café. la machine au bout de 4 jours fuit de partout, j’ai contacté maxicoffee site sur lequel j’ai acheté cette machine réponse voir avec delonghi car eux ne s’occupe que de la vente… à 871€ ça fait mal d’entendre ça, vivant à l’ile de la réunion compliqué d’avoir un suivi, selon le site la garantie ne fonctionne pas das les DOM, j’essaie depuis une semaine de contacté delonghi sans succès, aucune réponse par mail ni par téléphone. Je suis vraiment déçu de cette achat et des services qui sont inexistants pour le coup.
Bonjour à tous. Ma machine est partir en réparation et effectivement elle a été réparé. Aucune communication sur la nature de la panne. Et la en 2 mois. Elle est encore en panne. Il s agit de la. Magnifica Delonghi : DELONGHI ESAM 4200SEX1. Le voyant alerte générale est allumé et impossible d avoir du café. J ai vraiment regretté cet achat.
Si vous savez d ou vient le problème svp. Et si vous avez la même chose. Dites le moi. Merci beaucoup chers amateurs et amatrices de bons café. C est pourquoi. J’avais acheté cette merde de machine
Très très dégoûté des services de delonghi pour une machines qui coûte une petite fortune, machine qui tombe en panne au bout de trois semaines, réparateur pourri ou on n’arrive pas à les contacter, quand ils ont expédié la machine on ne nous dit même pas d’où venait le problème et ils ne répondent pas aux appels. Livraison pourri et service pourri de chronopost car la machine j’attend toujours pour la recevoir!! Et delonghi ils m’ont dit que c’était pas leur problème et de voir avec le réparateur de merde et chronopost pourri! Merci Delonghi!!
Problème avec ma cafetière depuis le detartrage faite dans les règles de l’art l’eau à du mal à s’écouler et le moteur ronfle.
Acheté 1 juin 2021
Impossible de joindre le support. Inadmissible pour des machines de ce prix. La machine à café arrivé veuve fuit par le réservoir.
Que faire ??
Très déçu par le service après vente et regrette mon achat d une delonghi. Pas prête à leur faire de la pub
Bonjour
Je suis extrêmement déçu de la marque et du service Delonghi. Machine acheté en octobre déballée à Noël cassée, partie en réparation et revenu ce jour 1er mars dans l’état dans lequel je l’ai envoyé c’est à dire aucune réparation, un délais long, communication médiocre et machine poussiéreuse de café!
La marque et le service ne sont pas à la hauteur du prix des machines. Je regrette vraiment mon achat!
Cordialement
Bonjour
Je suis très insatisfaite de la marque et du service delonghi. La marque et le service ne sont pas du tout à la hauteur du prix des machines!
Machine acheté en octobre 2021 déballée à Noël cassée, renvoyer au service réparation et à ce jour 1 mars reçu salement et problème non réglé.
Merci
Votre communication est l’âme.table, cela une semaine que jai demandé où en était la réparation de ma machine à café. Aucune nouvelle. Des qu elle est réparée je sais ce que je ferai. N série 0132213171
Je suis plus que mécontente du SAV delonghi, ma machine acheté en mars est défectueuse elle surchauffe et il n’y a pas beaucoup de café qui sort a chaque utilisation… jai dû l’envoyer en réparations et voila que le service de réclamation me reclame 68€ pour un détartrages sinon il ne me restitue pas la machine … j’ai fait appelle au sav de delonghi qui a mis 15 jours a me demander des pièces complémentaires a ma réclamation. Jai répondu et maintenant ca fait bientot 1 mois que je suis sans reponse et quon ne peu pas les joindres. Pour information ma machine est tombé en panne et bien entendu pas de machine de remplacement. Ca fait donc bientot 3 mois que je suis sans machine à café je trouve ça scandaleux ! Je vais contacter le service des consommateurs et réclamer un remboursement de la machine parce que je pense que je vais devoir en racheter une…
Je suis scandalisé par le fait que le service d’assistance soit facturé 3€ par appel alors que l’on tombe sur un répondeur qui oriente sur le site internet ou un service courrier !
Totalement hallucinant !
Je saisis immédiatement la DGCCRF et les services de consommation pour faire mettre fin à cette pratique totalement douteuse !
En plus, le contact mail ne répond pas !
réparer une delonghi c est une aventure aucun réparateur après la garantie donc 1 ou 2 ans après poubelle c est une escroquerie le SAV delonghi je cherche encore un réparateur j en ai 2 elle ont a peine 3 ans après maintes réparations
Bonjour voici deux mois que j’ai ma cafetière magnifica S je l’apprivoise petit à petit ..mais depuis quelques jours le voyant rouge détartrage clignote sans arrêt j’ai fais plusieurs fois la manipulation conseillée mais rien à faire .. pouvez vous m’indiquer svp le moyen de mettre fin à la procédure de détartrage merci
J’ai exactement la même chose si quelqu’un a la solution
J’ai deux cafetières de votre marque une ancienne mais qui marchait bien elle s’est mise à fuir par le support capsule réf EN 520.S ex:1
La deuxième qui est neuve la capsule ne se met pas en place et écrase la dosette. Réf 18286D40C309078G09p
Je désire avoir l’adresse du service dépannage.
J’habite dans le département 84
Merci de votre réponse
Cordialement
bonjour,
j ai acheté le 17 Décembre 2020 une cafetière DELONGHI DINAMICA ECAM350.15B.
Afin de terminer ma réserve de café sur la machine précédente je ne l’ai utilisée qu’a partir de Mai 2021.
Aucun problème, la machine a marche correctement, et j’ai pu faire tous les réglages utilisateur.
le 19 Mai, la machine reste allumée, avec un voyant erreur allumé, et aucune manipulation n’est possible.
Je contacte mon revendeur qui me dit qu’il faut ramener la machine au SAV et c ‘est lui qui le fera car DELONGHI ne veut pas de contact direct avec le client.
Apres 15 jours et d’innombrables échanges par tel et SMS, mon revendeur m’annonce que le SAV DELONGHI lui a dit qu’il fallait changer la carte de puissance et qu’il fallait la commander.(j’Habite Saint Denis de la Réunion).
Nous sommes le 7 Juillet et aucune nouvelle ni de DELONGHI ni de mon revendeur.
Je demande donc, devant si peu de considération du client, le remboursement intégral de la machine ou au pire son remplacement par une machine neuve et de même type.
Cordialement
J.Brunet
Bonsoir j’ai plusieurs radiateurs chez moi de marque delonghi qui ont 2 ans passé j’en est un dans ma chambre radiateur éteint l’écran s’allume constamment !!! Dans l’attente de vous lire bien cordialement
le broyeur de cafe ma cafetiere delhongui (caffe corso) 5 ans ne veu plus s enlever pour nettoyer la machine il est bloque
qu est ce qu il faut faire
y a t il des reparateurs a lyon
Bonjour, j ai un sèche serviettes soufflant delonghi qui se met en sécurité des que je l’allume.
Pouvez me dire comment le réparer ?
La machine purge un verre d’eau avant de faire du cafe
bonjour je suis a la recherche de piece
de machine a café delonghi dinamica
il me faut les buses qui vont dans le moteur qui chauffe l’eau
Bonjour, Je possède ECAM FEB3535 de moins d’1 an. Mes cafés sont réalisés avec la même marque (même café) et même réglage pour le moulin Broyeur (pos:1). Le café est bon, il y a de la crema mais moins que d’habitude. A titre d’exemple lorsque je fais un café, habituellement, il a du mal à couler mais il le fait et j’ai une énorme crema. Mais à présent, il coule un peu trop vite et la crema est bien moins importante. En surfant sur internet, ça serait lié au nettoyage du moulin. ayant une pastille de nettoyage d’une ancienne Melitta l’ayant fait fondre dans de l’eau et ayant verser tout ça dans le bac à grain avec du café. après j’ai retrouvé ma machine avec sa belle crema, mais ça n’a pas duré. du coup j’ai acheté du superGrindz pour nettoyage du moulin mais ça ne fait rien.. MErci par avance de vos conseils!!!! MErciiii
Bonjour je viens d’avoir une machine à café delonghi et le café tombe ds récipient et ça clignote merci
Bonjour
J ai acheté en Allemagne une machine expresso Delinghu a 250 euros au 1er détartrage fait jusqu’à la fin elle n a plus été.je me suis rendue chez un electromenager qui me dit qu il faut 250 euros pour la renvoyer chez vous plus la réparation . La machine n a pas un an le hic je ne trouve plus la facture.. j ai rachete la delonghi ecam 250 23 es. Pourriez vous faire un geste commercial s il vous plaît. Je vous remercie d avance bien a vous me Leonard
je souhaite savoir comment détartrer une cafetière expresso grains magnifica
Merci
Jean Errecart
Ioù je peux prendre la machine, je ne ferai pas de café. tout est entendu Comment ça marche Mais ça ne renverse pas de café, je n’ai aucune garantie à, il a 7 mois
Bonjour,
Je viens d’acheter la delonghi magnifica FEB 35.15 B. Je n’arrive pas à faire de café. Le voyant rouge, l’avant dernier sur la droite, clignote.
Quelle que soit le café demandé, rien ne sort. On récupére le café moulu et l’eau dans le bac de récupération mais pas de café. Comment faire svp ?
Bonjour
Ma machine a cafe a grains delonghi n a pas 1an et je ne peut pas enlever le diffuseur pour le nettoyer.Je ne peut faire aucun café elle est en alarme en permanence que dois-je faire?.merci
La lampe détartrage elle s’allume tout le temps j’ai fait 5 lavage à l’eau
J’ai le même problème avez vous trouvé une solution
Bonjour Monsieur
Notre machine Delonghi Magnifica a 4 ans, le broyeur a café claque et ne moud plus,le voyant du bac a marcs clignote et il est vide.
Pouvez vous nous donner la raison,devons nous la réparer ou la changer?
Cordialement
Mr Thibout gilles
monsieur je vous serais reconnaissant de bien vouloir m envoyer une documentation j ai acheter un climatisateur pac70 eco je ne trouve pas de liquide dertartrand pourriez vous m indiquer un magasin sue paris merci d avance de longghi