Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org
Denon est une société d’électronique japonaise spécialisée dans les technologies audio numériques et dans les équipements hi-fi dans le domaine professionnel et personnel. Vous pouvez vous procurer ce matériel pointu sur Internet sur des sites comme Amazon ou encore, chez des revendeurs comme Darty. Votre chaîne Hi-Fi est en panne ? Votre matériel home cinéma ne fonctionne pas correctement ? Pour toutes ces raisons et bien d’autres encore, vous allez pouvoir faire appel au service d’assistance Denon. Vous trouverez sur cette page tous les moyens afin de contacter un technicien support technique Denon facilement et par différents médias.
Comment contacter le service d’assistance technique Denon par téléphone ?
Si votre matériel Denon est en panne, que ce soit dans le cadre de votre usage personnel ou encore, professionnel, vous allez pouvoir contacter le service d’assistance technique Denon par téléphone. Pour cela, composez le 01.41.38.32.38, du lundi au vendredi, de 14 heures à 17 heures. Afin de préparer au mieux votre appel, munissez-vous du numéro de série de votre appareil en panne et essayez de l’avoir à votre proximité également. En effet, le technicien peut tenter une manipulation à distance dans le but de dépanner votre appareil. Si une réparation est à prévoir, vous pourrez organiser l’envoi lors de votre appel.
Comment contacter le service d’assistance technique Denon autrement ?
Les horaires du service technique Denon ne vous permettent peut-être pas d’être disponible pour un appel téléphonique de dépannage. Rassurez-vous, vous allez pouvoir communiquer avec le service assistance Denon par d’autres moyens. Un formulaire de contact en ligne vous permettra d’envoyer un courrier électronique directement à un conseiller technique et cela, depuis le site de Denon. Un service de discussion instantanée est également à votre disposition sur le site Internet, vous pourrez poser vos questions en direct. Des FAQ techniques sont à votre disposition sur le site de Denon, le problème auquel vous êtes confronté y est peut-être référencé. Des manuels sont accessibles sur le site pour vous guider dans votre réparation. Enfin, vous pouvez tenter d’écrire un message sur les réseaux sociaux. Denon est présent sur Facebook et Twitter, laissez-leur un message sur la page de la marque.
N.B. Le service de mise en relation proposé par le site assistance-support.fr est un service indépendant et non affilié à la société Denon.
j’ai un denon DRA 800H sur lequel je viens de brancher des enceintes SC N10. Aucun son, pourtant tous les cablages sont bons.
je ne sais plus quoi faire
J’ai une Ceol piccolo qui n’a jamais fonctionné sur wifi. Grâce à un branchement RJ45 j’ai pu mettre en route mes radios jusqu’à l’interruption avec obligation de régler 5 dollars par an à Vtuner. J’ai payé ces 5 dollars, et depuis rien ne se passe, VTuner ne daigne pas répondre aux mails. Que faire. Ai-je eu affaire à des escrocs dont Denon fait partie ? Dans l’attente de vous lire
Bonjour avec mes deux amplis denon a 110 et avc a1 hd je voudrais utiliser mes frontales du avc a1 hd pou soulager le denon A 110 (j’utilise 13 canaux) avec mes fiches Preout mais sans succès aucun son. Comment programmer le menu du avc a1 hd ? Merci de me répondre salutations.
Bonjour. J’ai un ampli-tuner-lecteur de cd RCD 100.
Tout marche bien sauf le lecteur de cd qui ne veut plus lire les CD. Que faire ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour
J’ai un ampli DENON AVR x4100W
impossible depuis des jours
de configurer le 4K il limite à 1080p avec mon lecteur Panasonic DP-UB9000
Par contre en direct le Panasonic émet en 4K sur mon TV Philips OLED854 et cela avec le meme cable HDMI, j’ai essayé mainte cables rien ni fait.
Cordialement
Merci d’avance pour vos réponses!
Bonne journée
Bonjour
Mon enceinte Home 350 est sortie du SAV la semaine dernière pour un problème de connexion hi-fi et Bluetooth.
Ce jour le problème est de retour
Impossible de ce connecter à l’enceinte.
Plus aucun voyant de connections.
Cela ne fait que 6mois que j’ai ce matériel.
Déjà deux panne.
Je pense qu’il faut faire un échange.
Merci de me contacter
Bonjour j’ai un amplificateur denon PMA 520 AE Le bouton rouge s’allume ne passe jamais ouvert et il ne fonctionne plus je ne sais pas du tout ce qu’il a il a environ trois ans et je n’ai absolument rien fait
Comment faire merci cordialement
Bonjour,
je possède un ampli PMA50 depuis le27.01.2017. Il a déja été en réparation chez Denon en 2020, dans sa période de garantie. Aujoud’hui, le voilà de nouveau en panne (bloc alimentation?); le revendeur prétend que cela reviendrait trop cher de le réparer et que c’est un appareil qui ne se fait plus .Je souhaiterai votre avis sur la question et vous en remercie par avance.
Bonjour j’ai acheté cette amplificateur AVC-X6700H et j’ai acheté celui-là DENON PMA-800 j’aurais aimé savoir quel prise j’ai besoin pour connecter les deux amplificateur et quelles enceintes je peux connecter à cette amplificateur là DENON PMA-800 merci pour votre réponse.
Bonjour j’ai acheté AV-Receiver AVC-X6700H Schwarz C’est un 11. Deux canaux j’aurais aimé savoir quel bloc de puissance je pourrais brancher dessus pour avoir 13. Deux canaux c’est quelqu’un peut me donner le nom d’un bloc de puissance ça serait gentil merci pour votre aide
Bonjour j’aurai une question j’ai acheté un amplificateur AV-Receiver AVC-X6700H Schwarz c’est un 11. Deux j’aurais aimé savoir quel amplificateur de puissance à deux canaux je pourrais brancher dessus merci de votre réponse.
Bonjour,
J’ai un denon s 301 qui ne lit plus les dvd mais lit encore les cd.
Est ce réparable, sinon peut on avoir juste le remplacement du lecteur amplificateur
Bonjour,
J ai un avc 3700h et un abonnement master a Tidal. Comment puis je bénéficier de l écoute en qualité master (MQA) ? Lorsque je passe par la plateforme Heos , le son n est qu en flac.
Merci d avance !
Bonne journée
des que je branche la Ereebox pop en direct TV vers pop les couleur son belle
des que je passe par l’ampli tout le couleur son terne Freebox vers ampli / ampli vers TV
j’espère avoir une réponse rapide a ce problème maj
tv philipps : Oled 804/12
ampli denon : avc-x3700h
freebox pop
des que je branche la Ereebox pop en direct TV vers pop les couleur son belle
des que je passe par l’ampli tout le couleur son terne Freebox vers ampli / ampli vers TV
j’espère avoir une réponse rapide a ce problème maj
tv philipps : Oled 804/12
ampli denon : avc-x3700h
freebox pop
Bonjour !
J’ai une platine DENON DP-200 USB et je ne trouve pas comment ecouter des 45 tours ni des Maxi… quelqu’un sait-il comment faire ? Je fouille sur les sites internet mais je ne trouve pas l’info. Je vous remercie par avance !
Bonjour, Je possède un ampli DENON AVR 3801 et j’ai un gros problème avec la télécommande, car j’ai été quelque temps sans l’utiliser et les piles ont coulées dans la télécommande. Merci de m’indiquer ou je peux retrouver une télécommande DENON RC884. D’avance merci pour une réponse. Cordialement. Yves MINARD.
Bonjour
j’ai un ampli home cinema denon avr-x2500h que j’ai acheté a un particulier avec une garantie constructeur après avoir testé tous les ports se trouvant derrière l’ampli connecté sur vidéoprojecteur et TV aucune image sur les deux supports donc j’ai testé le port HDMI se trouvant sur la façade et la cela fonctionne donc ma demande que dois-je faire pour que cela fonctionne sur les ports HDMI arrière.
Téléviseur :TV LED Samsung UE43TU7125 2020
vidéoprojecteur : viewsonic PJD7820HD
Bonjour,
Je viens de prendre une console Denon mcx 8000 Neuf et le deck droit ne s’allume pas et pas moyen de faire la mis à jour, pourriez vous m’aider à comprendre merci
Cordialement
j’ai un mapli denon en panne transformateur HS(primaire coupé),ref AVR 1404, serial number 3063302787 ,le transfoormateur n’est plus fabriquer(reference transfo 8200960610210)faites vous un autre transformateur adaptable sur cette ampli(le contraire serait curieux)ou pouvez vous me fournir la fiche technique du transformateur d’origine avec ses divers tension?Merci
Bonjour J’ai d e nombreux appareils DENON tant en HIFI que home cinéma J’ai entre autres une chaine D100 dans ma chambre que j’ai remplacé par une F109 en attendant d’avoir le temps de la dépanner Le problème se situe au niveau de l’unité de télécommande La détection de l’ordre a commencé à ne plus répondre à toutes les sollicitations de mise en marche ceci de plus en plus fréquemment puis presque toujours avec aussi des interruption de l’alimentation par moment Je voudrais savoir si ceci est lié à la temporisation au moment de la mise sous tension L’électronique se situe t’elle dans le tuner stéréo et si oui est il possible d’en avoir le schéma ou au moins une indication si cette panne vous est fréquemment signalée sur ce matériel cette chaine a bien sur quelques années mais elle est très intéressante pour un petit espace Merci d’avance pour votre assistance et vos conseils Meilleures salutations Christian Lucas
Bonjour,
J’ai un ampli Denon CEOL – N10 qui fonctionnait correctement jusqu’il y a un mois environ (acheté sur le web il y a 16 mois)
Je gérais l’ampli via ma tablette et l’application HEOS
il y a eu une mise à jour HEOS (vers mi-mars que j’ai bien été obligé d’accepter vu que sinon cela bloque tout.
Une fois la mise à jour faite sur l’appli cela à envoyé une mise à jour sur l’ampli, et le reseau et les radio internet n’ont plus fonctionné depuis cette mise à jour.
Et l’application HEOS qui bloque en voulant à tout prix trouver une enceinte connectée sur laquelle je dois presser sur le « bouton de la face arrière » !!! et ça bloque et tourne en rond.
J’ai démonté l’appli HEOS et rechargé, idem ça tourne en rond
J’ai réinitialisé l’ampli comme indiqué dans le monde d’emploi (tous les réglages) pour remettre en configuration usine : à l’allumage l’ampli se met en « configuration rapide » et tourne pendant des heures (toute un nuit) en me demandant de patienter
Bref c’est devenu inutilisable, sauf les radio FM, le CD, et l’analog in. Wifi impossible (même si l’empli est visible sur mon réseau) et le bluetooth ne fonctionne pas non plus ! il semble y avoir un sérieux bug : que puis-je faire
Cordialement,
Claude Rousseaux
Bonjour,
j’ai un denon DRA 800H sur lequel je viens de brancher des enceintes SC N10. Aucun son, pourtant tous les cablages sont bons.
je ne sais plus quoi faire
J’ai une Ceol piccolo qui n’a jamais fonctionné sur wifi. Grâce à un branchement RJ45 j’ai pu mettre en route mes radios jusqu’à l’interruption avec obligation de régler 5 dollars par an à Vtuner. J’ai payé ces 5 dollars, et depuis rien ne se passe, VTuner ne daigne pas répondre aux mails. Que faire. Ai-je eu affaire à des escrocs dont Denon fait partie ? Dans l’attente de vous lire
Bonjour avec mes deux amplis denon a 110 et avc a1 hd je voudrais utiliser mes frontales du avc a1 hd pou soulager le denon A 110 (j’utilise 13 canaux) avec mes fiches Preout mais sans succès aucun son. Comment programmer le menu du avc a1 hd ? Merci de me répondre salutations.
Bonjour mon transformateur ampli AVR 2307 est en panne 220V s écoulé ou puis je trouver un autre transformateur de rechange. Cordialement
Bonjour. J’ai un ampli-tuner-lecteur de cd RCD 100.
Tout marche bien sauf le lecteur de cd qui ne veut plus lire les CD. Que faire ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour
J’ai un ampli DENON AVR x4100W
impossible depuis des jours
de configurer le 4K il limite à 1080p avec mon lecteur Panasonic DP-UB9000
Par contre en direct le Panasonic émet en 4K sur mon TV Philips OLED854 et cela avec le meme cable HDMI, j’ai essayé mainte cables rien ni fait.
Cordialement
Merci d’avance pour vos réponses!
Bonne journée
Bonjour
Mon enceinte Home 350 est sortie du SAV la semaine dernière pour un problème de connexion hi-fi et Bluetooth.
Ce jour le problème est de retour
Impossible de ce connecter à l’enceinte.
Plus aucun voyant de connections.
Cela ne fait que 6mois que j’ai ce matériel.
Déjà deux panne.
Je pense qu’il faut faire un échange.
Merci de me contacter
Bonjour j’ai un amplificateur denon PMA 520 AE Le bouton rouge s’allume ne passe jamais ouvert et il ne fonctionne plus je ne sais pas du tout ce qu’il a il a environ trois ans et je n’ai absolument rien fait
Comment faire merci cordialement
Bonjour j’ai une console mcx8000 le problème est que la vitesse accélère 2 secondes suivie d’une micro coupure que faire svp ?????
Bonjour,
je possède un ampli PMA50 depuis le27.01.2017. Il a déja été en réparation chez Denon en 2020, dans sa période de garantie. Aujoud’hui, le voilà de nouveau en panne (bloc alimentation?); le revendeur prétend que cela reviendrait trop cher de le réparer et que c’est un appareil qui ne se fait plus .Je souhaiterai votre avis sur la question et vous en remercie par avance.
Bonjour j’ai acheté cette amplificateur AVC-X6700H et j’ai acheté celui-là DENON PMA-800 j’aurais aimé savoir quel prise j’ai besoin pour connecter les deux amplificateur et quelles enceintes je peux connecter à cette amplificateur là DENON PMA-800 merci pour votre réponse.
Bonjour j’ai acheté AV-Receiver AVC-X6700H Schwarz C’est un 11. Deux canaux j’aurais aimé savoir quel bloc de puissance je pourrais brancher dessus pour avoir 13. Deux canaux c’est quelqu’un peut me donner le nom d’un bloc de puissance ça serait gentil merci pour votre aide
Bonjour j’aurai une question j’ai acheté un amplificateur AV-Receiver AVC-X6700H Schwarz c’est un 11. Deux j’aurais aimé savoir quel amplificateur de puissance à deux canaux je pourrais brancher dessus merci de votre réponse.
Est il possible d’acheter une façade en plastique de l’ampli avr 2700 h dab?
Bonjour,
J’ai un denon s 301 qui ne lit plus les dvd mais lit encore les cd.
Est ce réparable, sinon peut on avoir juste le remplacement du lecteur amplificateur
Bonjour,
J ai un avc 3700h et un abonnement master a Tidal. Comment puis je bénéficier de l écoute en qualité master (MQA) ? Lorsque je passe par la plateforme Heos , le son n est qu en flac.
Merci d avance !
Bonne journée
Bonjour je possède un ampli un avc-x3700h
des que je branche la Ereebox pop en direct TV vers pop les couleur son belle
des que je passe par l’ampli tout le couleur son terne Freebox vers ampli / ampli vers TV
j’espère avoir une réponse rapide a ce problème maj
tv philipps : Oled 804/12
ampli denon : avc-x3700h
freebox pop
Cordialement florent
Bonjour je possède un ampli un avc-x3700h
des que je branche la Ereebox pop en direct TV vers pop les couleur son belle
des que je passe par l’ampli tout le couleur son terne Freebox vers ampli / ampli vers TV
j’espère avoir une réponse rapide a ce problème maj
tv philipps : Oled 804/12
ampli denon : avc-x3700h
freebox pop
Cordialement florent
Bonjour !
J’ai une platine DENON DP-200 USB et je ne trouve pas comment ecouter des 45 tours ni des Maxi… quelqu’un sait-il comment faire ? Je fouille sur les sites internet mais je ne trouve pas l’info. Je vous remercie par avance !
Bonjour, Je possède un ampli DENON AVR 3801 et j’ai un gros problème avec la télécommande, car j’ai été quelque temps sans l’utiliser et les piles ont coulées dans la télécommande. Merci de m’indiquer ou je peux retrouver une télécommande DENON RC884. D’avance merci pour une réponse. Cordialement. Yves MINARD.
Bonjour
j’ai un ampli home cinema denon avr-x2500h que j’ai acheté a un particulier avec une garantie constructeur après avoir testé tous les ports se trouvant derrière l’ampli connecté sur vidéoprojecteur et TV aucune image sur les deux supports donc j’ai testé le port HDMI se trouvant sur la façade et la cela fonctionne donc ma demande que dois-je faire pour que cela fonctionne sur les ports HDMI arrière.
Téléviseur :TV LED Samsung UE43TU7125 2020
vidéoprojecteur : viewsonic PJD7820HD
Bonjour,
Je viens de prendre une console Denon mcx 8000 Neuf et le deck droit ne s’allume pas et pas moyen de faire la mis à jour, pourriez vous m’aider à comprendre merci
Cordialement
j’ai un mapli denon en panne transformateur HS(primaire coupé),ref AVR 1404, serial number 3063302787 ,le transfoormateur n’est plus fabriquer(reference transfo 8200960610210)faites vous un autre transformateur adaptable sur cette ampli(le contraire serait curieux)ou pouvez vous me fournir la fiche technique du transformateur d’origine avec ses divers tension?Merci
Idem deezer ne fonctionne plus avec applicatiob HEOS
Bonjour J’ai d e nombreux appareils DENON tant en HIFI que home cinéma J’ai entre autres une chaine D100 dans ma chambre que j’ai remplacé par une F109 en attendant d’avoir le temps de la dépanner Le problème se situe au niveau de l’unité de télécommande La détection de l’ordre a commencé à ne plus répondre à toutes les sollicitations de mise en marche ceci de plus en plus fréquemment puis presque toujours avec aussi des interruption de l’alimentation par moment Je voudrais savoir si ceci est lié à la temporisation au moment de la mise sous tension L’électronique se situe t’elle dans le tuner stéréo et si oui est il possible d’en avoir le schéma ou au moins une indication si cette panne vous est fréquemment signalée sur ce matériel cette chaine a bien sur quelques années mais elle est très intéressante pour un petit espace Merci d’avance pour votre assistance et vos conseils Meilleures salutations Christian Lucas
Idem deezer ne fonctionne plus sur applicatiob HEOS
J’ai également un souci avec une enceinte HEOS 1 HS2 après la mise à jour, l’enceinte ne fonctionne plus.
Même problème avec mon AVR-X3500H
Bonjour,
J’ai un ampli Denon CEOL – N10 qui fonctionnait correctement jusqu’il y a un mois environ (acheté sur le web il y a 16 mois)
Je gérais l’ampli via ma tablette et l’application HEOS
il y a eu une mise à jour HEOS (vers mi-mars que j’ai bien été obligé d’accepter vu que sinon cela bloque tout.
Une fois la mise à jour faite sur l’appli cela à envoyé une mise à jour sur l’ampli, et le reseau et les radio internet n’ont plus fonctionné depuis cette mise à jour.
Et l’application HEOS qui bloque en voulant à tout prix trouver une enceinte connectée sur laquelle je dois presser sur le « bouton de la face arrière » !!! et ça bloque et tourne en rond.
J’ai démonté l’appli HEOS et rechargé, idem ça tourne en rond
J’ai réinitialisé l’ampli comme indiqué dans le monde d’emploi (tous les réglages) pour remettre en configuration usine : à l’allumage l’ampli se met en « configuration rapide » et tourne pendant des heures (toute un nuit) en me demandant de patienter
Bref c’est devenu inutilisable, sauf les radio FM, le CD, et l’analog in. Wifi impossible (même si l’empli est visible sur mon réseau) et le bluetooth ne fonctionne pas non plus ! il semble y avoir un sérieux bug : que puis-je faire
Cordialement,
Claude Rousseaux