Assistance Dx Drexon

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Dx Drexon est une marque de chauffage appartenant au grossiste français JP Outillage Distribution, spécialisé dans la vente en gros d’outillage, chauffage et radiateur. L’entreprise, créée en 1988 par Jean-Pierre Tubiana, possède une large gamme de marques pour l’outillage, la ventilation et le chauffage, marques qui sont vendues aux professionnels ainsi qu’aux particuliers par le biais des grandes enseignes de distribution comme Darty par exemple. Dx Drexon est sa marque phare concernant le matériel de chauffage : chauffages mobiles, panneaux rayonnants, chauffages de salle de bain, sèche-serviettes, radiateurs fixes ou mobiles… La fonction « ventilation froide » de votre appareil soufflant céramique Tako ne fonctionne plus ? La poignée de transport de votre tour céramique Kaari est cassée et vous souhaiteriez racheter la pièce détachée afin de la réparer ? Si vous rencontrez un quelconque problème lors de l’utilisation de votre radiateur Dx Drexon, vous pouvez soit contacter le contacter le service support ou après-vente du distributeur auprès duquel vous avez effectué votre achat, si votre appareil est toujours sous garantie, soit contacter directement le service support Dx Drexon. Nous vous indiquons sur cette page comment faire pour entrer en relation avec le grossiste afin d’obtenir de l’aide, comme nous l’avons fait pour d’autres marques telle qu’Airlux.

Comment contacter le service support de Dx Drexon ?

Comme présenté ci-dessus, Dx Drexon est une marque appartenant à la société JP Outillage qui ne vend pas directement son matériel aux particuliers. De ce fait, il vous sera plus facile de prendre contact avec le SAV ou le service client du distributeur chez lequel vous aurez acheté votre système de chauffage pour bénéficier d’un accompagnement ou d’une assistance en cas de problème. Cependant, vous pouvez toujours entrer en relation avec un conseiller de JP Outillage pour obtenir une assistance technique quant à l’utilisation de votre appareil ou aux dysfonctionnements qu’il présente.

  • Joindre JP Outillage par téléphone

Afin de joindre directement par téléphone un membre de l’équipe JP Outillage spécialisé dans la gamme chauffage et donc sur la marque Dx Drexon, vous pouvez composer soit le numéro du siège social de l’entreprise : 01 34 38 77 77, soit le numéro de téléphone du SAV Dx Drexon au 05 49 32 18 77. Ces deux numéros gratuits sont accessibles aux horaires classiques de bureau durant la semaine. Un conseiller vous renseignera au mieux et vous indiquera la marche à suivre pour résoudre votre problème.

  • Contacter le service support de Dx Drexon autrement

Si vous préférez faire une demande d’assistance par email plutôt que par téléphone, vous pouvez envoyer un courrier électronique afin d’expliquer votre problème au SAV de JP Outillage, en précisant que votre demande concerne la marque Dx Drexon. Pour cela, adressez votre email à sav@jpoutillage.com, en mettant également en copie contact@jpoutillage.com afin d’être certain que votre email sera bien lu. Vous avez également la possibilité, si vous le désirez, d’écrire à JP Outillage par le biais du formulaire de contact mis à disposition sur son site internet. Pensez à indiquer dans votre message la marque et la référence du produit concerné par votre demande.

  • S’adresser au siège social de JP Outillage Distribution

Si vous souhaitez écrire à JP Outillage à propos de votre matériel Dx Drexon, pour faire une réclamation par exemple, adressez votre courrier à : DX Drexon – JP Outillage Distribution – 27 Rue des Écoles, 95500 Le Thillay. S’il s’agit d’une réclamation, pensez à envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception, pour plus de sûreté.

N.B. Le service de mise en relation proposé par le site assistance-support.fr est un service indépendant et non affilié à la société Dx Drexon. Les coordonnées gratuites ou directes sont indiquées dans les textes ci-dessus.

2 Réponses

  1. Bonjour,
    J’ai acheté un radiateur à bain d huiles drexon 2500w en octobre. Mon thermostat est bloqué à 20°C j aimerai augmenter le thermostat mais impossible. De quoi ça pourrait venir ? Faut-il l éteindre totalement régulièrement ?

  2. ais

    Bonjour

    J’utilise avec satisfaction votre chauffage de salle de bain avec 2 barrettes rougissantes et un système d’allumage avec 2 choix possibles par une ficelle suspendue à droite et depuis un mois, je ne peux plus allumer seulement la barrette du bas comme je le faisais d’habitude car cela me suffisait pour chauffer ma petite salle de bain donc ma question est de savoir s’il est possible de la changer soi même en vous commandant la pièce ?

    Je ruse un peu en cliquant 2 fois afin de n’avoir que la barrette du haut qui fonctionne seule mais de temps en temps en période hivernale en Cévennes, j’ai besoin des 2 barrettes allumées.

    Merci de vos lumières et de votre réponse sur mon mail sachant que je réside dans le Gard vers Anduze ou vous avez peut-être un fournisseur de pièces détachés qui vous représente ?

    Cordialement,
    Mr PRIVAT Hervé

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