Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org
Electrolux est une entreprise suédoise d’électroménager qui existe depuis plus d’un siècle. Elle possède des sous-marques comme Arthur Martin, Frigidaire, AEG, Zanussi, Westinghouse, Faure et bien d’autres marques vendues dans près de 150 pays à travers le monde. Comme Acer ou Boulanger, Electrolux a mis en place un service d’aide technique important afin de vous accompagner en cas de panne ou de dysfonctionnement de vos appareils. Un souci avec votre réfrigérateur, votre four ou encore un petit électroménager ? Vous trouverez sur cette page tous les moyens existants afin de contacter l’assistance Electrolux.
Comment contacter le centre d’aide Electrolux par téléphone ?
Vous êtes face à une panne d’électroménager ce qui met la pagaille dans votre quotidien ? Vous allez pouvoir contacter le support technique Electrolux afin qu’un conseiller spécialisé vous guide jusqu’à la réparation de votre matériel. Pour le gros électroménager, composez, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 45, le 0 809 100 100. Ce numéro est non surtaxé. Si vous rencontrez une difficulté avec votre petit appareil ménager, faites le 0800 500 020, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Il s’agit également d’un numéro non surtaxé. Nous vous conseillons de vous munir du numéro de série de votre appareil Electrolux, de tous les documents qui le concernent. Assurez-vous d’être disponible et au calme.
Contacter l’aide technique Electrolux autrement.
Parfois, un dépannage téléphonique n’est pas nécessaire ou, au contraire, impossible. Pour cela, vous allez pouvoir contacter un technicien Electrolux spécialisé dans le petit électroménager par email. Pour le gros électroménager, vous pouvez soit consulter l’aide en ligne. Laissez-vous guider selon le type d’appareil afin de trouver les réponses à vos questions. Pour les pannes importantes, vous trouverez également en ligne directement sur le site internet d’Electrolux les services de réparation de l’assistance Electrolux à votre disposition. Vous pouvez également lire les FAQ, vous trouverez peut-être une solution à votre problème. Pour les fans de modernité, Electrolux est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez tenter de contacter un technicien en écrivant un message sur la page Facebook d’Electrolux. La marque est également présente sur YouTube.
N.B. Le service de mise en relation proposé par le site assistance-support.fr est un service indépendant et non affilié à la société Electrolux. Les coordonnées gratuites ou directes sont indiquées dans les textes ci-dessus.
J’me hotte AFC 9000 ou 965 R s est brusquement arrêtée , la notice dit que le Dispositif a coupure omnipolaire ne s est pas enclenché ? Qu’est-ce c est et y a t il un moyen de réparer cela ?
S agit il d une sorte de fusible ; si oui comment faire pour réparer ?
Merci pour votre réponse.
j’ai un gros probleme avec un four Electrolux vendu par cuisinella en janvier il fait du bruit et chauffe mal . il est tres difficile de les joindre , soit il faut rappeler dans une heure qui dur plusieurs jours soit le covid est responsable, je pense qu’il y a de gros problemes à resoudre dans l’aprés vente, je pense que je ne vais pas leur faire de la pub
Bonjour j ai acheté une machine Electrolux 6 kgrs 1200 RPM
Flexcare
Croyant etre tranquille pour quelques annees , j ai fait confiance a votre maison.
Mais je l ai acheté le 16 mars 2019 et voila que depuis quelques temps j ai un bruit pas possible , ce sont les roulements que je dois changer d apres un expert. Normalement les roulements se changent 10 ans apres , mais la il n y a que 3 ans c est pas normal.
D autant plus qu aillant 2 enfants en bas age j ai besoin absolument d une machine.
Je vais donc acheter les 2 roulements rapidement.
Est-ce que votre maison peut faire un geste commerciale ?
Bonjour ! J’habite la République Démocratique du Congo et j’ai un problème avec ma machine a laver et j’ai besoin d’une pièces de rechange… Aidé moi a l’importer svp
aujourd ‘hui 22 janvier , attente d’un réparateur programmé depuis le 15 janvier . Facture 198 , 00 payée en avance . Aucun réparateur ne s’est présenté . La plate forme téléphonique installée à l’étranger vous ballade (5 appels qui vous mettent :soit un disque : 20 minutes d’attentes , soit vous disent d’etre patient car le technicien va arriver , il est 17h34, , soit vous raccroche au nez , soit vous baratinent etc…) S’agirait il d’une arnaque , d’un vol ou d’une escroquerie ?
Ce joli site qui inspire confiance s’appuyant sur la réputation de marques prestigieuses abuserait il de la confiance du consommateur ?
Quoiqu’il en soit le credit de cette marque est sérieusement entamé voire définitivement brulé .
Bonjour,
Après une vaine attente téléphonique de plus de 30 mn … voici la situation : mon combi ANB5298X ne refroidit plus la partie réfrigérateur.
Cet appareil ayant plus de 11 ans, vous m’avez dirigée vers La Compagnie du SAV.
Un technicien est intervenu et a détecté un problème de résistance de dégivrage.
J’ai accepté et payé le devis.
De là et à ce jour, 3 semaines s’écoulent sans réception de cette pièce par ledit SAV.
Vous, Electrolux, n’auriez vous pas la possibilité d’obtenir cette pièce détachée ?
Merci par avance de votre attention et de votre suivi.
4 ème fois que ma plaque à induction est en panne en 6 mois et attente 3 semaines entre les dépannages ? aujourd’hui je cuisine sur 1 réchaud à gaz , impossible de joindre le SAV ? BRAVO Electrolux , je déconseille vivement cette marque , loin d’être des professionnels ..
Bonjour. J’ai un lave linge Electrolux W5130N, elle affiche le message suivant: « FLASH PARAMETER DATA », et elle est à l’arret. Quelqu’un peut m’aider à décanter la situation? C’est vraiment urgent!
c est un mouton a 5 pattes !
Mon lave vaisselle eletrolux ESF6513LX est en panne suite suite a une fiche sortant du module de puissance ( ou programateur).
Cette fiche suite aux ecarts de temperature (je suis resident en Martinique ) a éclaté et j aimerai la remplacer .Impossible a trouver sur place .
il s agit sur ce programateur apres la prise d alimentation (la + grosse) de la deuxieme en allant vers la droite elle comporte 2 fils noirs et 2 fils rouges
Il serait malheureux de condamner ce lave vaisselle pour une fiche . Je suis capable de souder ces 4 fils sur le circuit imprimé directement si
j ai le schema electrique meme si je n ai pas la fiche . Pouvez vous me rendre ce service
merçi
bonjour j’ai une machine a laver EWF 1697 HDW .en cycle synthetique lors du 2’eme rincage l’electrovanne ne s’arrete pas et la machine deborde par le bac a produit apres vidange je pratiqur le programme rincage sans probleme que peut on faire merci
J’me hotte AFC 9000 ou 965 R s est brusquement arrêtée , la notice dit que le Dispositif a coupure omnipolaire ne s est pas enclenché ? Qu’est-ce c est et y a t il un moyen de réparer cela ?
S agit il d une sorte de fusible ; si oui comment faire pour réparer ?
Merci pour votre réponse.
j’ai un gros probleme avec un four Electrolux vendu par cuisinella en janvier il fait du bruit et chauffe mal . il est tres difficile de les joindre , soit il faut rappeler dans une heure qui dur plusieurs jours soit le covid est responsable, je pense qu’il y a de gros problemes à resoudre dans l’aprés vente, je pense que je ne vais pas leur faire de la pub
Bonjour j ai acheté une machine Electrolux 6 kgrs 1200 RPM
Flexcare
Croyant etre tranquille pour quelques annees , j ai fait confiance a votre maison.
Mais je l ai acheté le 16 mars 2019 et voila que depuis quelques temps j ai un bruit pas possible , ce sont les roulements que je dois changer d apres un expert. Normalement les roulements se changent 10 ans apres , mais la il n y a que 3 ans c est pas normal.
D autant plus qu aillant 2 enfants en bas age j ai besoin absolument d une machine.
Je vais donc acheter les 2 roulements rapidement.
Est-ce que votre maison peut faire un geste commerciale ?
Merci
Cordialement
Bonjour ! J’habite la République Démocratique du Congo et j’ai un problème avec ma machine a laver et j’ai besoin d’une pièces de rechange… Aidé moi a l’importer svp
aujourd ‘hui 22 janvier , attente d’un réparateur programmé depuis le 15 janvier . Facture 198 , 00 payée en avance . Aucun réparateur ne s’est présenté . La plate forme téléphonique installée à l’étranger vous ballade (5 appels qui vous mettent :soit un disque : 20 minutes d’attentes , soit vous disent d’etre patient car le technicien va arriver , il est 17h34, , soit vous raccroche au nez , soit vous baratinent etc…) S’agirait il d’une arnaque , d’un vol ou d’une escroquerie ?
Ce joli site qui inspire confiance s’appuyant sur la réputation de marques prestigieuses abuserait il de la confiance du consommateur ?
Quoiqu’il en soit le credit de cette marque est sérieusement entamé voire définitivement brulé .
Bonjour,
Après une vaine attente téléphonique de plus de 30 mn … voici la situation : mon combi ANB5298X ne refroidit plus la partie réfrigérateur.
Cet appareil ayant plus de 11 ans, vous m’avez dirigée vers La Compagnie du SAV.
Un technicien est intervenu et a détecté un problème de résistance de dégivrage.
J’ai accepté et payé le devis.
De là et à ce jour, 3 semaines s’écoulent sans réception de cette pièce par ledit SAV.
Vous, Electrolux, n’auriez vous pas la possibilité d’obtenir cette pièce détachée ?
Merci par avance de votre attention et de votre suivi.
4 ème fois que ma plaque à induction est en panne en 6 mois et attente 3 semaines entre les dépannages ? aujourd’hui je cuisine sur 1 réchaud à gaz , impossible de joindre le SAV ? BRAVO Electrolux , je déconseille vivement cette marque , loin d’être des professionnels ..
Une boite de merde avec du matériel de merde qui se fout du client
ici personne ne vous répondra , la prochaine fois achetez une autre marque
Bonjour,
le panier du lave vaisselle bas est bloqué sur la position haute sans possibilité de le descendre avec la traction sur la commande.
merci
Bonjour. J’ai un lave linge Electrolux W5130N, elle affiche le message suivant: « FLASH PARAMETER DATA », et elle est à l’arret. Quelqu’un peut m’aider à décanter la situation? C’est vraiment urgent!
Merci pour votre aide
mon lave linge EWT 1363 EDW type TF 143551 91321747101 EMET DES BIPS ET NE SE MET PAS EN ROUTE
Bonjour, mon four Electrolux EKM6770BOX a mis la sécurité d’enfant, et je n’arrive pas à l’enlever; Est-ce-que vous pouvez m’aider?
Merci d’avance
c est un mouton a 5 pattes !
Mon lave vaisselle eletrolux ESF6513LX est en panne suite suite a une fiche sortant du module de puissance ( ou programateur).
Cette fiche suite aux ecarts de temperature (je suis resident en Martinique ) a éclaté et j aimerai la remplacer .Impossible a trouver sur place .
il s agit sur ce programateur apres la prise d alimentation (la + grosse) de la deuxieme en allant vers la droite elle comporte 2 fils noirs et 2 fils rouges
Il serait malheureux de condamner ce lave vaisselle pour une fiche . Je suis capable de souder ces 4 fils sur le circuit imprimé directement si
j ai le schema electrique meme si je n ai pas la fiche . Pouvez vous me rendre ce service
merçi
bonjour j’ai une machine a laver EWF 1697 HDW .en cycle synthetique lors du 2’eme rincage l’electrovanne ne s’arrete pas et la machine deborde par le bac a produit apres vidange je pratiqur le programme rincage sans probleme que peut on faire merci