Assistance Enalp

Service de mise en relation indépendant. Voir conditions sur infosva.org

Enalp est un fournisseur d’électricité renouvelable créé en 2006 en région Auvergne Rhône-Alpes avec le partenariat de quatre entreprises locales de distribution. L’entreprise bénéficie d’une expertise complète en production, acheminement et commercialisation d’électricité et assure savoir-faire et fiabilité pour garantir à ses clients un suivi personnalisé de leur contrat d’électricité tout en respectant l’environnement. Avec ses valeurs de transparence, de proximité et de réactivité, Enalp met un point d’honneur à accompagner ses clients en leur facilitant la gestion de leur consommation et de leur contrat d’électricité. Pour les particuliers, Enalp (en partenariat avec la CNR – Compagnie Nationale du Rhône) propose des offres vertes adaptées aux besoins et consommations de chacun. Vous souhaitez effectuer des changements techniques (puissance, formule tarifaire…) sur votre contrat et avez besoin d’en discuter avec un conseiller Enalp ? Vous avez un problème avec vos dernières factures d’électricité et désirez le régler en direct avec un membre de l’équipe du fournisseur ? Nous vous indiquons ci-dessous comment contacter Enalp en cas de problème ou de souhait de changement concernant votre offre, comme nous l’avons fait pour d’autres fournisseurs d’énergie tels qu’Enedis ou Energem.

Pour quelles raisons contacter le service d’assistance support d’Enalp ?

Enalp met à votre disposition sur son site internet un certain nombre d’informations qui pourront vous être utiles en cas de doute, de questions techniques ou encore de demande de renseignements sur l’entreprise par exemple. Ainsi, si vous avez des questions sur les offres vertes de la  gamme ALP N’CO et que vous souhaitez changer d’offre, vous pouvez dans un premier temps vous rendre sur « Nos offres » puis « Particuliers » afin de vous informer sur les différences entre chaque contrat. Par ailleurs, vous retrouverez dans la page de FAQ (Foire aux questions) de nombreuses informations concernant le fonctionnement de votre contrat, de votre consommation et de votre fournisseur, ainsi que quelques renseignements sur les problèmes techniques auxquels vous pourriez avoir à faire face. Si cela ne vous suffit pas, Enalp garantissant à ses clients un suivi personnalisé avec un interlocuteur dédié et un délai de réponse court, n’hésitez pas à contacter le service support du fournisseur pour qu’il vous accompagne dans vos démarches.

  • Comment joindre l’assistance technique d’Enalp par téléphone ?

En cas de problème avec votre facture, de demande de renseignements sur votre consommation, ou de modification de la puissance souscrite en cours de contrat par exemple, vous pouvez appeler le service d’assistance support d’Enalp afin d’être mis en relation téléphonique avec un conseiller. Pour ce faire, composez gratuitement le 04 50 09 56 99. Ce numéro est joignable en semaine du lundi au vendredi, de 8h00 à midi puis de 13h00 à 17h30.

  • Contacter le service d’assistance d’Enalp autrement

Si vous n’avez pas le temps d’appeler aux horaires indiqués mais que vous souhaitez tout de même être mis en relation avec un conseiller du service support d’Enalp, vous pouvez tout à fait envoyer un email pour faire part de votre besoin d’accompagnement. Pour cela, c’est très simple, vous pouvez soit envoyer directement un courrier électronique à l’adresse suivante : informations@enalp.fr, soit passer par le formulaire de contact en ligne mis à votre disposition sur le site internet d’Enalp. Quelque soit le moyen utilisé, pensez à bien renseigner vos coordonnées, les références de votre contrat actuel, les horaires auxquels vous souhaitez être recontacté et bien-sûr à exposer clairement votre problème pour qu’un conseiller puisse vous répondre de la manière la plus satisfaisante qui soit.

N.B. Le service de mise en relation proposé par le site assistance-support.fr est un service indépendant et non affilié à la société Enalp. Les coordonnées gratuites ou directes sont indiquées dans les textes ci-dessus.

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