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Free est un opérateur téléphonique français et fournisseur d’accès Internet proposant un accès à Internet sans abonnement. Depuis il existe Free Mobile qui propose une offre à bas prix et sans engagement, c’est désormais le second plus grand fournisseur sur le haut débit, derrière SFR et devant Orange. Votre box ne fonctionne plus correctement ? Votre accès Internet a été brutalement interrompu ? Votre mobile est en panne ? Pour toutes vos pannes et problèmes concernant vos équipements Free vous allez pouvoir contacter le service d’assistance Free. Nous vous fournissons sur cette page toutes les informations afin d’y arriver facilement et par différents médias.
Comment contacter l’assistance technique Free par téléphone ?
En cas de problème avec votre mobile ou votre forfait Internet, vous allez pouvoir contacter l’assistance Free au 3244, 7 j/7, de 7 h à minuit. Pensez à prévoir votre numéro d’accès Hotline. Vous n’en avez pas ? Vous l’aviez reçu par email au moment de l’inscription. Impossible de le retrouver ? Vous pouvez toujours communiquer des éléments comme l’adresse MAC de votre box ou votre RIB afin que le conseiller technique retrouve votre contrat? Si vous êtes actuellement à l’étranger, composez le +33 1 78 56 95 60 pour obtenir de l’aide. Si vous avez souscrit à l’offre Service Plus, le numéro de téléphone est le 0805 92 32 00 qui est gratuit depuis une Freebox, et aux tarifs en vigueur via les autres opérateurs.
Comment contacter le service d’assistance Free autrement ?
Si vous ne pouvez pas ou si vous ne souhaitez pas attendre au téléphone pendant le dépannage à distance, vous allez pouvoir contacter l’assistance Free par d’autres moyens. Le service Face To Free vous permet d’entrer directement en contact avec un conseiller technique Free par l’intermédiaire de votre webcam. Un dépannage à distance plus qu’efficace et cela, sans bouger de chez vous ! Vous pouvez également consulter l’assistance en ligne, des fiches de dépannage sont à votre disposition en fonction de votre problème, remplissez les items et laissez-vous guider. Comme tous les opérateurs de téléphonie mobile, Free est également présent et actif sur les réseaux sociaux. Vous pouvez toujours envoyer un message sur la page Facebook ou Twitter de l’opérateur et attendre que l’on vous contacte.
N.B. Le service de renseignement proposé par le site assistance-support.fr est un service indépendant et non affilié à la société Free.
ARTICLES POPULAIRES
Bonjour,
Mon décodeur free tv ne fonctionne pas, il se mets bien à jour et une tout terminer j’appuie sur la télécommande
et rien juste un cercle rouge sur le coté gauche de l’affichage dont il est noir.
J’ai fait plusieurs redémarrages et rien.
J’ai bien internet.
Merci cordialement
bonjour, ma télécommande ne fonctionne plus. Merci. Cordialement
Bonjour, l’anneau de la fixation de la ligne contre le mur du bâtiment est cassé et donc le câble est tombé.
Il est impossible à contacter le service dépannage et dans la boutique on me donne le numéro 3244 ou se trouve qu’un ordinateur qui répond.
Comment contacter quelqu’un pour résoudre ce problème ?
Bonjour, je n’ai plus d’internet depuis une suite à un « incident collectif » et impossible de contacter qui que ce soit depuis qu’un ticket d’incident a été ouvert sur mon compte. Je suis vraiment déçue de ne pas pouvoir contacter le service d’assistance ni d’obtenir de leur part qu’ils me rappellent. Comme je travaille de mon domicile, cette panne me crée beaucoup d’inconvénients car même mon téléphone ne marche plus. Je vais donc résilier mon abonnement pour aller chez Orange. C’est inadmissible d’avoir une panne avec un ticket ouvert depuis une semaine et personne pour nous aider à résoudre le problème !!!
Depuis une semaine, j’ai pas de connexion, je suis en télétravail, j’ai perdu mon boulot, et free ne m’envoie pas un technicien alors que j’appelle chaque jour milles fois. Je déconseille tout le monde d’être clients de cet opérateur. C’est un service de merde.
bonjour ma carte sim est bloquer comment faire pour debloquer merci
Bonjour,
Pas de ligne mobile depuis 15 jours
ticket déposé sans réponse
« free helper » incapable de donner des infos
patience plus que mise à mal
merci de remonter les infos et solutionner le pb
Bonjour
J’ais des soucis de connecxion à internet sur mon mobile et sur mon pc de bureau ce n’est pas top non plus
d’avance je vous remercie
Bien cordialement
Pascal PRONOST
bonjour .vous m’avez envoyé un dépanneur pour ma ligne de téléphone .ma ligne, fonctionne tres bien .il a par contre constater que la box, n’affiche plus rien ,ni heure,ni quoi que ce soit .ce que j’avais dis
a la personne que j’avais eu au téléphone. comptez vous faire quelque chose ?cela fait plus d’une semaine que cela dur .
Bonjour, je suis chez free depuis 8ans , suite a l arrivé de la fibre j ai demander l installation de la freepop depuis je n es plus de téléphone et malgré mes multiples démarches ,je n ai aucune réponse , j ai donc décidé de bloqué les prélèvements , et je leur renvoie leur matériel ,je vais chez sfr ,faite en autan ce son des arnaqueurs .
Bonjour,
je n’ai plus internet depuis 10 jours et un dépannage à domicile bien sûr je veux dire par téléphone m’a contacté à deux reprises
mais sans résoudre le problème et comme lu dans les précédents commentaires en consultant l’assistance on me dit que le
dépannage est en cours et on me remercie gentiment !
Donc depuis 10 jours je peux avoir accès à internet grâce à mon portable mais cela n’est pas gratuit !
Que dois-je faire pour obtenir une résolution à mon problème car en plus je n’ai plus la ligne fixe du téléphone!
On paye tout le temps avec la bonne humeur mais mon sourire commence à disparaître.
PATRICK un abonné normal qui commence à perdre patience
Bonjour,
A bientôt
depuis fin 2020 j’ai des coupures Télé régulièrement. Mais depuis le 11 janvier impossible de regarder la télé 1/4 d’heure après avoir allumé plus rien. il faut éteindre attendre 5 à 10 minutes, rallumer et 1/4 d’heure après ça recoupe. IMPOSSIBLE D’AVOIR LE SERVICE TECHNIQUE AU TELEPHONE, SOIT DISANT DÛ AU COVID !!!
Si vous ne prennez pas mon appel rapidement, je vais devoir vous quitter et aller à la concurrence pour la ligne fixe et le portable !!!
Bonjour,
Depuis plus d’un mois nous avons souscrit à une offre freebox… problème impossible d’accéder à internet, nous contactons donc gentiment dans un premier temps le service client. Un technicien intervient il y a une semaine et nous dit qu’il ne peut rien faire et qu’il va faire remonter le problème et que nous allons être rappelé !!!
Depuis une semaine aucun appel !!!
On s’entête à contacter tout les numéros d’assistance de free, mais biensur un joli serveur vocal vient nous répondre que notre ticket d’incidence est ouvert et ça raccroche.
Alors, je pense pouvoir être en mesure de dire que le service assistance de Free est incompétent… En attendant nous avons été prélevé des frais d’ouverture de ligne, biensur, ça il ne l’ont pas oublié…
J’ose espérer que demain j’aurais des nouvelles, sinon obligé de taper plus haut
MALICOT LUCIE (06-49-38-47-24)
Ils ne pourront pas dire comme ça qu’ils n’avaient pas moyen de me recontacter !!!!
Il y a un mauvais contact dans la prise qui va du décodeur à la télévision (prise péritel côté télévision).
Ayant ouvert un ticket incident le 17 décembre 2020, pour ma box qui ne se connecte plus, ayant contacté 5 fois vos services, je suis toujours en attente d’une réparation. Comme je suis en télétravail obligatoire, vous imaginez la catastrophe !!!!!
Bonjour,
Les coupures télévisions intermittentes sont très pénibles. Je n’ai plus de télé depuis trois mois et j’en ai marre. Un technicien a essayé de m’aider mais sans résultat. Si ma télé ne revient as dans une semaine, j’arrête le contrat et je fais opposition aux prélèvements.
Merci et à bientôt j’espère.
Marre d’entendre le répondeur Free pour assistance technique. Mon mobile, n’envoi pas des textes ou appelles hors la France .. pendant la nuit j’ai rarement de réseau. J’ai 3G d’après l’écran. Mon no 0646495091. Luisa Bacquet. Abonnement 19.99 eu/m.
Apparemment vous avez tous compris que le service technique de FREE c’est de la daube . je pense que FREE essaie de dépasser SFR dans le peloton de tête des incompétents !
je viens de recevoir un sms de free me demandant de prendre un rv avec avec l operateur historique la panne concerne EDF je ne comprends pas
Bonjour
Témoignage d un nouveau client qui attend depuis 16 jours qu un technicien compétent vienne effectuer le branchement de la Freebox delta reçue par UPS. Malgré plusieurs relances…par contre facture reçue et prélèvement effectué. Honteux