Assistance Intex

Service de mise en relation indépendant. Voir conditions sur infosva.org

Fondée en 1964 en Californie, Intex est le leadeur mondial de la piscine hors-sol et du gonflable. Cette société se distingue grâce à ses techniques de pointe et son contrôle de fabrication permanent. Vous souhaitez remplacer le conduit d’aspiration de votre spa ? Vous voulez installer vous-même votre piscine Intex ? Ou encore, vous aimeriez remplacer le moteur des jets et sa carte électronique sur votre spa ? Vous êtes au bon endroit ! Sur cette page, tout comme pour Leica ou Logicom, nous allons vous donner les outils pour contacter le support technique Intex par le biais de différents médias.

Comment contacter le support technique Intex par téléphone ?

Pour contacter le support technique Intex par téléphone, vous devez composer le 03 85 75 64 78 gratuitement depuis votre poste fixe ou mobile. Les conseillers Intex vous accueilleront par téléphone du lundi au jeudi de 9 h à 12 h et de 13 h 15 à 17 h et le vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h 15 à 16 h. Vous pouvez également contacter l’assistance Intex par d’autres médias que nous vous présentons dans le paragraphe suivant.

Contacter le support technique Intex en ligne

Pour être mis en relation avec un expert du support technique Intex par mail, vous pouvez vous rendre dans la rubrique SAV Intex où un formulaire de contact est à votre disposition suivant votre produit. Intex met à votre disposition une discussion instantanée avec l’un de ses experts pour résoudre avec lui votre problème en direct. Vous pouvez aussi vous rendre dans la rubrique FAQ d’Intex pour résoudre le problème de vous même. Vous pouvez retrouver Intex sur les réseaux sociaux, pour vous tenir au courant des actualités de la marque sur leur page Facebook, Twitter, Pinterest et YouTube.

N.B. Le service de mise en relation proposé par le site assistance-support.fr est un service indépendant et non affilié à la société Intex. Les coordonnées gratuites ou directes sont indiquées dans les textes ci-dessus.

64 Réponses

  1. MALLET MARTIAL

    Bonjour je suis M MALLET on a acheter 1 PURESPA SSP-H-20-1C en juin 2018 et la cette année une fois remis en route il ne chauffe plus , il nous indique l erreur E96

    donc j ai suivi ce qui es dit dans le manuel et démonter remonter l unité de contrôle mais rien a faire il bip toujours es l erreur reviens .

    Vous serez t il possible de nous dépanner

    Cordialement M MALLET

  2. boutier

    j ai un probleme de fuite sur une piscine intex tubulaire acheté l année dernier impossible de trouver cette fuite merci de me contacter .

  3. veyre pascal

    bonjour j ai acheter un matelas gonflable aux magasin Gifi Davézieux 07100 il ne tien pas gonfler retour au magasin il m on dit de vous contacter
    voici le numero du code barre 64124

  4. HUGUENET

    BONJOUR
    Je possède un Spa gonflable PureSpa rond Bulles 4 places. J’ai constaté 2 fuites au niveau de la valve de gonflage, :’une sur le joint extérieur et une au niveau du bouchon.
    Pouvez-vous me dire comment réparer ou faut-il remplacer la valve complètement.
    Merci de votre réponse.
    jeanpaul.huguenet@sfr.fr

    1. Bonjour, Avez vous réglé votre soucis? J’ai également une fuit au niveau du bouchon de vidange. J’aimerais savoir si vous evez resolu le probleme pour m’indiquer ce que vous avez fait. merci

  5. Piccin Philippe

    Bonjour
    Je viens d’acheter une piscine 4 X 2 m et au montage , j’ai vu qu’il manquait 2 inserts blancs pour monter les tubes entre eux. Pouvez vous me les faire parvenir, SVP

  6. O Donnell L

    Bonjour,

    J’ai acheté mon spa intex ‘4 places l’année dernière en mai 2018 et il a très bien fonctionné jusqu’à la semaine dernière.Il présente désormais une grosse hernie sur l’un de ses côtés.J’ai appelé votre service clientèle et je suis prête à fournir facture et photos à l’appui.
    En vous remerciant pour votre réponse.
    Bien cordialement,
    L O’Donnell

  7. SILU

    dosier n. PPF29552
    suite à ma réclamation précédente ; je reviens vers vous par cet moyen et vous faire part de ma situation .
    mon produit à bien était changer et je vous remercie , la question est pourquoi je ne pas reçu la même
    dimension ? Le colis est toujours dans l’état que vous me l’avez envoyer en attente de recevoir le bon produit merci de faire le nécessaire svp ou me remboursé mon achat
    cdl

  8. Bonjour
    Je vous ai envoyé un mail suite aux recommandations de C discount et j’ai pas eu de feed back ;Avez vous lu et reçu la descripyion et les photos de mon probleme sur un SPA gonflable intex pure spa 6 places ?
    Merci de me dire la marche a suivre pour la garantie
    MG

  9. lefebvre

    bonjour
    j ai mis mon spa en marche il bip sans arret et ne chauffe plus
    erreur E95 le filtre est neuf les buses sont nettoyees pouvez vous m aider merci
    Cdl
    B Lefebvre

  10. GUION

    Bonjour ,

    Mon filtre sur ma piscine est bloqué ,L’eau fuit ….Je n’arrive pas à le débloqué .
    Puis-je avoir un technicien à domicile ?
    Cordialement

  11. GUION

    Bonjour ,

    J’ai une fuite d’eau au niveau de la crépine . Je n’arrive plus à débloquer l’écrou .
    J’ai déjà vidé le niveau de l’eau en dessous de la crépine pour qu’il n’y ai pas de pression dessus.
    Pouvez-vous m’envoyer un technicien ?
    Cordialement
    GUION

  12. Challal

    Bonjour je suis M Challal on a acheter 1 PURESPA SSP-H-20-1C en juillet 2018 et la cette année une fois remis en route il ne chauffe plus , il nous indique l erreur E96

    donc j ai suivi ce qui es dit dans le manuel et démonter remonter l unité de contrôle 3 4 fois mais rien a faire il bip toujours es l erreur reviens .

    Vous serez t il possible de nous dépanner

    Cordialement M Challal

  13. Bailleul

    J’ai un soucis avec mon spa 6 places mais je n’arrive pas à contacter le sav ni à me connecter sur votre site internet comment faire ? Merci

  14. lairis

    j ai a nouveaux un probléme qualité sur mon spa intex jet bulles manque de sérieux dans cette société aucun contact aucune reponse attention a vous avec cette marque

  15. DANG

    Bonjour

    j’ai acheté une piscine familiale INTEX tubulaire 3.66 le 27/06. J’ai monté la piscine le 05/07 et rempli 7m3 d »eau.
    Fuite d’eau dans le fond du liner. Les enfants sont très déçus.
    Que dois-je faire ?
    Merci

  16. Angel

    Bonjour j’ai acheté une piscine hors sol ronde 3.66 1.22 intex il nia pas de clips de sécurité au niveau des T est-ce normal j’ai deux amis qu’on la même piscine que moi mais eux on des clips de sécurité ?

  17. Ma piscine intex autoportee inutilisable au bout de 10 jours, le boudin se dégonfle fle, pas trouve6 la fuite, impossible d’envoyer un message à intex il ne part pas !!!!!! Ils ont du mettre la clef sous la porte…

  18. Samuel

    Bonjour ,
    C’est mon 3eme SPA en 3 ANS pour des défauts de soudure a chaud sur la structure gonflable (se dégonflé) . Prise en charge avec échange la 1er année, et refus de remplacement sur la 2eme année par le sav . Donc cette année 2020, j’ai donc recommandé simplement la structure gonflable qui m’a couté 660€ (hors frais de port) .Aujourd’ui ,je rencontre 2 problémes sur le bloc filtration SPA SJB-HS-22 , le 1er affiche E91 malgres toutes les manipulations recommandées toujours meme défaut (éléctrolyseur H.S) , de plus il fait dijoncté mon installation electrique de la maison lors de la mise sous tension je penses que le corps de chauffe a une masse .
    Adepte de la marque INTEX depuis plusieurs années ,il se trouve qu’aujourd’hui ce n’est plus la meme qualité. Un spa à 1300€ a l’achat qui dure que 2 ans avec un nouvelle achat d’une structure en 3 eme année ,et maintenant on me dit qu’il faut que je rachéte un bloc de fitration complet à 706€ , je suis trés deçu .Avez vous une solution SAV à mon probléme.

  19. Alexandra

    Bonjour,
    J’ai acheté une piscine gonflable Intex familiale.
    Nous l’avons gonflé et au bout de quelques heures elle s’est dégonflé entièrement. Problème de dégonflage. Pouvez vous me donner des conseils ?
    J’ai vu sur plusieurs forum que c’est un problème récurent. Très déçu de cette achat.

  20. Bonjour vraiment, mais vraiment très déçu de intex pas moyen d’avoir quelqu’ un de responsable, de capable niveau technique.
    J’ai à faire continuellement à des répondeurs.
    Genre 2 euros la minutes.
    Vous êtes juste bon pour vendre .
    Sur ce je ne vous salue pas !

  21. Bonjour.

    Petit coup de gueule concernant les piscines tubulaire intex. Cette année 2 piscines trouées. La première achetée depuis 4 – 5 ans, une piscine tubulaire rectangulaire.. on l’a monte en mai, elle ce vide, impossible de trouver le trou du coup fougue. On en rachète une tubulaire ronde en mai et en août elle se vide.. plein de petits trous sur le fond qui est peu épais. On ne roule déjà pas sur l’or, on pensait la garder plusieurs années et voilà le résultat.
    En colère pour ces piscines de mauvaises qualités. Garantie ou pas on ne sais pas.

  22. kieffer pierre

    Bonjour j’ai acheté un spa chez casch piscine Macon au mois de mai en début du mois d’août il est reparti en SAV chez vous il m’est revenu sous 10 jours mais toujours avec la même panne ? donc je l’ai laissé à nouveau chez casch piscine de Macon ils n’ont toujours pas l’accord pour vous le renvoyer je ne comprends pas cette situation merci de prendre contact avec cache piscine de Macon pour que ce SAV se fasse rapidement car j’aimerais quand même profiter de mon spa avant l’hiver si mes coordonnées KIEFFER Pierre 50 rue des lilas 71260 / Tél 0607159895

  23. jeannette

    j’ai achetée une piscine intex tub 366×76 le 13/07/2020 a Chaumont haute marne et depuis 10 jours le moteur de l’épurateur du filtre est aches-se ,c’est un produit qui a tourné 1 mois le magasin ma certifier que les pièces était garantie c’est pour cela que je me tourne vers vous pour s’avoir si ma pièce sera changé merci d’avance

  24. Enjary

    Bonjour j’ai acheté un aspirateur rechargeable pour spa mais il n’a Spire pas je l’ai acheté au mois de juillet le 17 juillet 2020 comment faire pour le renvoyer ou pour en avoir un autre je vous remercie Patricia Enjary

  25. Medjahed

    Bonjour j ai fais une demande au sav de Intex mais vous me demander une facture que je n ´ arrive pas À intégrer pouvez vous me donner un mail ou envoyer la facture svp

  26. Haza

    Bonjour je possede une pompe a sable intex de 6m3 elle ne veut plus s’allumer elle est pourtant dans un coffre mais je pense que la prise a pris l’eau pouvez vous m’aider? Merci

  27. Bastien

    Bonsoir
    La rondelle dentée qui retient le bouchon de vidange intérieur de mon spa est HS.
    Là plus part des dents de la rondelle sont arraché
    Pouvez vous m aider à en racheté un svp.

  28. Bonjour
    J ai acheté un spa SSP-H-20-1C à Leroy merlin val de Loire le 19 juillet 2019, je viens de le remonter pour cette été il à marcher une journée et depuis vendredi il se mais en erreur E90 comme beaucoup de monde qui ont se problème là nous avons fait ce qui est noté dans le manuel sur les tutos et rien le filtre est neuf je mais bien les produits conseillé il marche mais la pompe ne se mais pas en route je viens de le remplir et je voudrais pas jeter l eau qui est dedans trop cher la flotte je n ai pas les moyens. Donc merci de m aider pour résoudre ce problème car j en suis contente donc je voudrais le rester. Dit moi quoi faire je vis seule donc pas trop bricoleuse.
    Merci cordialement

  29. EDGARD

    Bonjour,

    J’ai contacté le support Intex depuis printemps 2020. Oui, depuis 2020 et je n’ai toujours eu personne ni au tel, ni chez moi…

    J’ai un spa intex et 1 an et demi après l’achat, je n’ai plus de jets, seulement les bulles fontionnent.

    Pouvez vous m’aider svp.

    Merci d’avance.
    Tél :0617700219

  30. bonjour nous avons acheter un purespatm SSP-H-20-1c au mois de juin 2018 ,nous avons un problème il ne filtre plus E90 pouvez vous nous dépanner svp merci
    voici mon numéro de tel 0630131137 MR PIRELLO JEAN YVES

  31. Julien

    Bonjour . Nous avons voulu remettre en route notre spa mais au moment de le gonfler rien ne se passe les voyants sont allumés. Il se met à bipper sans code d’erreur. Que faire? Merci pour votre reponse

  32. Fabrice L

    Anomalie SPA GONFLABE INTEC PURE SPA 4 places modèle HSSP H 20 1C Achat 2 ans.
    Après 30 min de chauffe, tout s’arrête sur le boitier : plus d’électricité et quand cela arrive, plus moyen de remettre le circuit en marche, parfois reprise de 5 secondes la chauffe puis de nouveau le boîtier disjoncte.
    Le problème commencé la 2eme année et aujourd’hui, 3 mois après la fin de garantie, c’est systématique : impossible de s’en servir… Et au secours le SAV INTEK : aucune aide sauf un formulaire pour commander une réparation payante.

  33. Paudoie

    Bonjour, nous avons acheté notre piscine intex en juin 2021, hors elle a un souci en la remplissant elle avait un trou ( nous avons pris des photos) et nous sommes revenu dans le magasin où nous l avons acheté, le gérant nous dit de se faire rembourser sur internet hors on a commencé nos démarches mais notre ordinateur a un souci, est ce peine perdu pour nous pour se faire rembourser, merci de me répondre

  34. Rico

    Bonjour, j ai acheté une piscine intex il y a 4 ans, la pompe vient de tomber en panne, elle disjoncte et m a fait disjoncter toute l électricité de la maison dès que je la rallume.
    Y a t il un service de réparation à domicile, sinon comment la faire réparer.
    Merci d avance

  35. de zorzi

    Bonjour,
    Les jets de mon SPA 28454 ne fonctionnent plus.
    Dès la mise en route, j’entends un petit « clac » et aucun effet.
    Toutes les autres fonctions (chauffage, bulles, filtration) sont fonctionnelles.
    Quelle peut-être la cause du disfonctionnement des jets ?
    Merci.

  36. Bonjour,

    La soufflerie pour gonfler mon spa ne fonctionne pas, erreur E81
    J’ai fais comme indiqué sur le livre, mais rien ne fait.
    Pouvez vous m’aider.

    Cordialement Giacomo

  37. LE COEUR

    Bonjour, j’ai un problème de timer sur mon electrolyseur, il reste bloque sur le temps que j’ai rentré et verrouillé.
    Normalement le temps devrait diminuer comme sur la filtration, mais ce n’est pas le cas.
    Pouvez-vous m’aider.
    Merci

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