Comment avez-vous trouvé ce support technique ?
Note moyenne : 0 / 5. Nombre de votes : 0
Aucun vote.
Maisons du Monde est une entreprise française spécialisée en décoration et ameublement. Cette enseigne créée à Brest en 1990 par Xavier Marie compte plus de 357 magasins éparpillés dans 11 pays. Elle propose quatre catalogues, dont Printemps-été, Automne-Hiver, Service Pro et Kids. Par ailleurs, Maisons du Monde dispose d’un marketplace en Espagne ainsi qu’en France. Hormis les clients particuliers, cette entreprise propose aussi des services destinés aux professionnels, comme les restaurateurs, les hôteliers, les architectes d’intérieurs. Ceci a pour but de satisfaire au mieux les professionnels qui ont aussi un besoin fort de meubler leurs établissements avec de la décoration tendance et du mobilier qui leur ressemblent.
Actuellement, Maisons du Monde est le leader européen de la Maison accessible désirable et durable. Depuis 2022, elle a lancé ses premières collaborations 100 % responsables et 100 % créatives avec Sakina M’ Sa et Lisa Gachet. Ce succès se repose sur la qualité indiscutable des produits proposés ainsi que l’assistance support. Cette dernière reste à l’écoute des clients en cas de souci. Elle est également disponible pour toute réclamation, question ou autre requête sur les services de l’enseigne de renom.
Demandez à avoir l’assistance Maisons du Monde pour les cas suivants :
Vous pouvez également prendre contact avec l’Assistance Maisons du Monde pour toutes questions sur l’enseigne. Toutefois, vous êtes invité à consulter la FAQ sur le site de la société pour voir les réponses aux questions fréquentes que posent les clients. Vous pouvez même voir les FAQ sur les produits Maisons du Monde à offrir pour une seconde vie. En effet, l’entreprise française peut reprendre vos articles mais vous pouvez en faire un don, pour le recyclage ou encore pour la vente. Les alternatives qui s’offrent à vous sont nombreuses. Si vous voulez plus d’informations sur cette option, n’hésitez pas à contacter un conseiller.
Tout comme les autres boutiques en ligne, telles que Kiabi ou encore le constructeur de jouets Playmobil, Maisons du Monde est aussi joignable par téléphone. Pour pouvoir bénéficier de l’aide d’un conseiller de la marque française, il suffit d’appeler au +33 800 80 40 20. Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 22 h et le samedi de 9 h à 14 h. Toutefois, vous pouvez contacter directement le siège social de Maisons du Monde au +33 (0) 2 51 71 17 17. Pour les conseils et tout ce qui concerne la vente, veuillez appeler le 09 70 01 89 89.
Vous avez la possibilité de contacter l’assistance Maisons du Monde via son site internet. Pour cela, il suffit de se rendre sur la plateforme et cliquer sur « Nous Contacter ». Dans cet onglet, vous choisissez entre Clients particuliers et aller sur le site marchand et Professionnels en vous rendant sur l’Espace pro selon votre cas. Toutefois, il vous est également possible de remplir le formulaire de contact pour toutes autres demandes. Afin que l’assistance Maisons du Monde puisse traiter rapidement votre cas, il vous est conseillé de bien expliquer votre situation et choisir le motif de votre message.
Aussi bien pratique qu’efficace, vous pouvez suivre les actualités, les promos et les nouveautés de Maisons du Monde sur les réseaux sociaux. L’enseigne est aussi présente sur :
Vous pouvez contacter le service client de cette entreprise d’ameublement et de décoration sur ces comptes en envoyant un message privé. Les conseillers s’occuperont de vos problèmes, questions ou réclamations en vous faisant un retour dans le plus bref délai.
Si vous souhaitez formuler votre demande, question ou réclamation par mail, vous pouvez envoyer le courriel électronique à l’adresse suivante : avis.client@maisonsdumonde.com ou contact.client@maisonsdumonde.com.
Dans le cas où votre cas est plus complexe, il est conseillé de contacter Maisons du Monde par voie postale. Vous pouvez envoyer votre lettre contenant les informations liées à votre commande ou paiement ainsi que vos coordonnées complètes (Nom et prénom, adresse, mail, numéro de téléphone, etc.) à :
Maisons du Monde
Le Portereau
Route des Ports aux Meules
44120 Vertou — France
Toutefois, le temps de traitement de votre dossier pourrait prendre plus de temps. Ainsi, le délai de réponse est un peu plus long par rapport aux autres canaux proposés. Vous êtes donc invité à utiliser les autres moyens pour entrer en contact avec les conseillers de Maisons du Monde pour éviter les dérangements que ceci pourrait entraîner.
Pour les réclamations sans réponse, vous pouvez saisir le médiateur de Maisons du Monde. Vous êtes donc invité à envoyer votre plainte à FEVAD à l’adresse suivante :
FEVAD
60 rue la Boétie, 75 008 Paris
Ou à :
Medicys
73 boulevard de Clichy, 75 009 PARIS
Après un achat sur Maisons du Monde, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment. Pour cela, vous devez vous connecter sur le site internet de cette enseigne. Dans le cas où vous n’en avez pas encore, vous êtes contraint d’en créer. Cet espace personnel vous permettra de connaître où en est votre commande et obtenir plus d’informations sur la livraison de votre colis. Pour pouvoir vous connecter sur le site, vous devez introduire vos identifiants et aller sur « Mes Commandes ». Ensuite, cliquez sur la commande concernée et sélectionnez « Suivre ma commande ». Vous obtiendrez par la suite les détails sur la livraison de vos colis.
Toutefois, le transporteur de colis en charge de la livraison vous enverra un courrier électronique quand la commande quitte l’entrepôt de Maisons du Monde. Dans cet email, vous trouverez le lien qui vous permettra de suivre la livraison. Il contiendra également le numéro de suivi. Il est à noter que Maisons du Monde confie le transport des commandes à : C chez vous, Cogepart, Chronopost, City Transport, Colissimo, Colissimo point retrait, VIR by JP, Geodis et Warning. Ce sont des entreprises qui collaborent avec des grandes sociétés comme Amazon ou Hisense.
Parmi les 357 magasins de Maisons du Monde, il y a sûrement un qui est près de chez vous. Mais comment trouver la boutique à proximité ? En plus d’utiliser Google Maps ou la recherche sur internet, vous pouvez directement en trouver sur le site internet de la firme. Il suffit d’aller dans la rubrique « Trouver un magasin ». Sur cette page, il faut indiquer le nom de votre ville ou votre position. Une carte s’affichera ensuite avec les magasins près de chez vous.
N.B. Le service de renseignement proposé par le site assistance-support.fr est un service indépendant et non affilié à la société Maisons du Monde.
