Assistance Playstation

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Service de mise en relation indépendant. Voir conditions sur infosva.org

Sony sort en 1994 la Playstation. Il s’agit d’une console de jeux vidéo de cinquième génération. Désormais, PlayStation représente 6 consoles et englobe également des services associés comme la télévision par Internet via la console par exemple. On trouve ces appareils chez de grands revendeurs comme Cdiscount ou encore, la Fnac. Vous connaissez des difficultés avec le disque dur ? Votre système affiche des codes d’erreur ?  Vous avez changé de télévision et la console ne semble plus fonctionner ? Pour toutes ces raisons et bien d’autres encore, vous avez besoin de l’assistance PlayStation. Nous vous fournissons sur cette page tous les moyens pour contacter le support technique PlayStation facilement.

Contacter le support technique PlayStation par téléphone.

Un message d’erreur, un problème de branchement, le disque dur plein, ou autres, ce sont tous ces dysfonctionnements sur votre console qui ne vous permettent pas de l’utiliser comme vous le souhaitez. Ces problèmes ont forcément une solution. Afin de les résoudre, vous devez obtenir de l’aide d’un conseiller spécialisé. Pour cela, vous pouvez composer le : 01 70 70 07 78, du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h 30. Munissez-vous des coordonnées de votre compte PSN ou du numéro de série de votre console PlayStation qui vous seront demandés lors de l’appel. Soyez à proximité de votre appareil, de votre téléviseur ou de votre ordinateur si le technicien vous demande de faire une manipulation pour tenter le dépannage à distance

Contacter le service d’aide technique PlayStation autrement. 

Si vous n’avez pas le temps de contacter le support technique PlayStation par téléphone, vous allez pouvoir le faire par d’autres moyens. Pour cela, rendez-vous sur le site internet de PlayStation, rubrique : aide et conseils. Commencez par sélectionner votre panne et laissez-vous guider. Vous pouvez également taper librement votre problème et lire les articles correspondants à votre sujet en tentant de trouver votre solution. En vous abonnant à la newsletter de PlayStation, vous obtiendrez peut-être des informations utiles à votre problème. Et pour les fans de modernité, vous pouvez tenter d’envoyer un message sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter ou Instagram en expliquant votre problème afin qu’un conseiller du service assistance PlayStation prenne directement contact avec vous. 

N.B. Notez que le service de mise en relation proposé par le site assistance-support.fr est indépendant et non affilié à la société PlayStation. Vous pourrez trouver les coordonnées gratuites ou directes dans les textes ci-dessus.

150 Réponses

  1. Duquesne

    Bonjour, j’ai actuellement un souci avec ma console PS4. La mise a jour 6.50 ne s’exécute pas, après le chargement cela indique « Impossible d’utiliser le fichier », la console est donc inutilisable. Pourriez vous m’éclairer sur ce point ? Merci

      1. Calvyn

        bonjour Sony j’ai acheter une carte cadeau PlayStation mais je n’ai pas l’habitude d’en prendre donc au mieux de gratter afin d’avoir le code j’ai arracher mais plusieurs lettres ou chiffres aussi. Pourriez vous faire quelque chose pour que je ne mette pas 10€ dans le vent s’il vous plaît ?

    1. Lou

      Bonjour moi je me suis suspendre mon compte deux fois pour des actions que je n’ai jamais je pense m’etre fais hacker ou alors tout simplement quelqu’un ne fais pas son travail chez PlayStation alors svp il faut que sa s’arrete je voudrais que on me deban ou alors que on puisse diminuer le temp de ban qui de 7 jours voici mon psn : FLOWLIKE_84

  2. damas-agis bruno

    la PS VITA rencontre un sérieux problème ; le jeu CALL OF DUTY s’arrête brusquement en pleine séance et affiche : signaler cette erreur. Par conséquent je vous contacte pour régler la panne je ne suis plus en possession du ticket d’achat depuis avril 2015. j’aimerai une solution de dépannage illico Merci

  3. Marwan

    Bonjour mon psn est actuellement bloquer pour une raison qui m’est inconnue surtout que j’ai achete 2 jeux qui necesite une connection aux psn ( the crew 2 et destiny 2)
    Comment pourais-je me sortir de cette situation???

  4. lefevre

    bonjour je mappelle loic et jai un probleme avac ma ^playstation. elle ne veut plus se connecter z intrerent et demande le mot de passe que je nai plus comment puis faire ?merci de me repondre

  5. lefevre

    bonjour je mappelle loic et jai un probleme avac ma ^playstation. elle ne veut plus se connecter z intrerent et demande le mot de passe que je nai plus comment puis faire ?merci de me repondre

  6. Unknow6282

    J’ai installé un disque dur externe (1To) en tant que étendu, depuis que je l’ai installé ma PS4 beug comme par exemple quand je lance un jeu ou un téléchargement la ps4 freeze est quand j’essaye de l’éteindre elle y m’est au moins 3 min. Pourriez vous me répondre s’il vous plaît parce que ce problème persistant m’énerve fortement, merci.

  7. Rousseau

    Bonjour.
    J’ai acheté une ps4 à Noël pour mon fils de 12 ans (et moi parfois…).
    J’ai passé beaucoup de temps à paramétrer la gestion de famille et le contrôle parental; créer un compte PSN pour lui et un pour moi.
    Pourtant, son profil ne peut se connecter en ligne, en particulier au PSN. Le message est « le contrôle parental n’autorise pas un profil créé par d’autres utilisateurs ». J’ai tenté de changer des paramètres, recréé un compte PSN, suspendu pour la journée les restrictions mais rien n’y fait! C’est rageant: je dois le laisser jouer avec mon profil, ce qui est un comble (bien que je garde confiance en lui et un oeuil sur ses activités.
    Merci de me contacter rapidement en me proposant une solution ainsi que la procédure à suivre.

  8. SpiralWzesq

    Bonjour,
    Ce matin je voulais achetez le Playstation Plus, mais j’ai subit un problème très récurrent :
    Comme ma PS4 est une familiale, pour achetez le Playstation Plus, je devais passer par mon chef de famille. L’achat terminer, le Playstation Plus est rester sur le compte de mon chef de famille. Comment pouvons nous le faire bouger de compte si possible ? Dois-je racheter un Playstation Plus ?

    1. Yann

      Salut pour récupérer ton mot de passe à mon avis tu dois aller sur le site PlayStation sur Internet depuis ton mobile WW PlayStation network je crois on oublie pas www pas et quand tu vas devoir mettre ton identifiant Heidi en ligne qui est normalement ton adresse mail enregistre sur ton profil tu n’as qu’à mettre mot de passe oublié et de la ils vont peut-être te demander la question sécurité que tu avais fait je pense et tu recevras un mail sur ta boîte mail pour reconfigurer ton mot de passe en espérant que ça t’aide

  9. NathDFS

    bonjour j’ai un soucis on ma banned rapport a un soucis de payment mais j’ai pas de carte banquaire ses possible de unban mon compte sony merci car ses inadmicible

  10. carric melanie

    bonjour j’ai un problème avec ma console la ps3 quand je veux faire une mise a jour sa me met a chaque fois une erreur est survenue lors de la mise a jour

    recommandations
    appuyer sur la touche d’alimentation sur le devant du système jusqu’à l’obtention d’un bip débranchez ensuite le cordon d’alimentation de la prise électrique patientez quelque minutes , puis redémarrer le système la mise a jour reprendra automatique

    mais j’ai fais ca plusieurs fois mais ca ne fonctionne pas

  11. Thibault

    Bonjour a tous depuis la mis a jour 7.50 je nes plus d’image sur ma télé avec ma console
    Merci de répondre au plus vite
    Bonnes fin de journée a vous

  12. MILIN

    Bonjour , après avoir été arnaqué via mon compte sur ma playstation .une personne a réussi à prendre mes codes et prendre mon compte , depuis une semaine j’essaye de joindre l’assistance par téléphone ! impossible à joindre…Comment faire

  13. SharkOW

    Bonjour , J’ai un problème avec des DLCs sur le Jeu Dragon Ball Xenoverse 2 , ayant acheté la version CD du jeu il y a bien longtemps , je me suis décider à acheter mon premier DLC hier , je possède bien le DLC (Extra pass) mais cela dit , AUCUN nouveau ajout sur ma version CD , puis après avoir malencontreusement « spammé » ma touche  » x  » et sans même avoir pris le temps de lire quoique se soit , je me suis retrouvé à acheter la version NON PHYSIQUE du jeu pour pouvoir profiter du DLC que je venais d’acheter … mais TOUTES mes données importante son sur ma version CD est en donné que j’ai complété le jeu sur celle ci … je me retrouve donc avec un nouvel version vierge qui possède mon DLC et ma version Complète ( CD ) sans aucun DLC , aurait vue une solution a m’apporter ? ou au pire des cas me rembourser TOUT les achats (DLC compris car cela ma un peu dégoûter d’y joué)

    Merci d’avance pour votre réponse que j’attend avec impatience !

  14. Métivier

    Bonjour, je rencontres des problèmes avec des manettes de playstation 4 acheter neuve… les joysticks n’en font cas leur tête…comment remedier a ce problème….?

  15. Anas

    Bonjours j’ai un problème avec un jeux sur ps4 et j’ai besoin d contact her quelqu’un qui travaille pour PlayStation et avec qui je pourrais avoir un contact constant. Mery

  16. SIDI ALI SAMIA

    BONJOUR,

    La console de mon fils ne fonctionne plus. Pourriez-vous nous rappeler SVP. De plus, je voudrais lui ré ouvrir son compte pour une courte période

    Me SIDI ALI
    04.92.53.93.84 / 06.81.81.20.33

  17. LORY Dimitri

    Bonjour,

    Depuis ce matin, j’ai des transactions indésirables sur mon compte banquaire alors que je ne suis pas connecté sur mon compte psn. Pouvez vous m’appeler au 07 61 14 94 98.

  18. Laurenzo

    Bsr j’ai un petit soucis quand j’invite un de mes amis dans un party vocal sa me mais impossible d’ajouter certains joueurs en raison de leur paramètres je dois faire quoi svp

  19. Super Étoile

    Bonjour je vous contacte car pour réinitialiser mon mot de passe il faut que j’ai la date de naissance mais je ne m’en souviens plus ????. Pourriez vous m’aider ?

  20. Jeremy

    Bonjour j’ai acheter pour une centaine d’euros des jeux pour PlayStation vitæ, et la liste des téléchargements est inaccessible, comment récupérer mes jeux?

  21. Jeremy

    Bonjour j’ai acheter pour une centaine d’euros des jeux pour PlayStation vitæ, et la liste des téléchargements est inaccessible, comment récupérer mes jeux?

  22. J ai renouveler mon abonnement à psplus pour pouvoir jouer on line.
    Impossible de jouer en ligne même si la console reconnait avoir le playstation network.
    J ai payer 25 euros pour 3 mois le mois dernier. Et je ne peut plus jouer en line.
    Alors aider moi à résoudre le problème ou rembourser moi.

  23. fassier

    SONY me renvoie ma PS5 réparé elle était HS sans l’avoir utilisé une seule fois !!!!! quand j’ouvre le carton aucun cable pas de mamette pas de socle
    merci sony du grand art

  24. Châtelain

    Boujour jai un problème sur ma ps4 j’arrive plus à me connecte depui 5 jour je pense qu’on m’a piraté et changer mon Mot de passe et quan je veu le changer je peu rien faire meme pas envoyer Mot de passe oublié sur ma boîte mail je reçois rien donc merci de me contacter au plus vite merci mon numéro et le 05 58 74 12 39

  25. Châtelain

    Boujour mon compte à etai pirate je peu plus rien faire Ca fai depui 5jout que je peu rien faire et perso jai 270jeu demat et je sui un gro joueur j’ai peur d’avoir tout perdu sauvegarde et tout le reste platine et j’en passe merci de me contacter au plus vite merci ssinon je demande renboursement complet de tout mes achat depui un moment merci d’être compréhensif apelle à se num merci 05 58 74 12 39 merci Bonne journée

  26. Bonjour j’ai actuellement acheter une PS 4 d occasion mais je suis bloqué à chaque fois que je veux aller sur PlayStation store le message chef de famille apparaît et je ne peux rien faire merci de votre retour

  27. Gomez

    Bonjour j’avais une question à vous poser je n’arrive pas à avoir le SAV j’aurais voulu savoir une bonne fois pour toute si en Customisant les deux coques de la PlayStation 5 est-ce que la garantie est annulé ? car on arrive pas à avoir de réponse que ce soit un autocollant qu’on mette dessus ou qu’on repeint les deux coques est-ce que la garantie est annulé ? merci à vous

  28. Domingues

    Bonjour je rencontre un souci pour récupérer un de mes comptes très ancien que j’avais créé quand j’étais plus jeune.. étant donné qu’il fallait être majeur pour utiliser les services PSN j’avais mis une fausse date de naissance pour y accéder. Aujourd’hui je ne me souviens plus de ma date de naissance dans ce compte n’y même ma phrase secrète… Je peux envoyer ma pièce d’identité justificative je veux ce compte pour pouvoir récupérer mes stats sur Black Ops 1 sur PS3.

    Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?
    lolymp@hotmail.fr

  29. STEEVE LE GRAND

    bonjour j’ai un souci avec mon jeu FIFA 2020 acheter sur PlayStor bien avant la sortie de FIFA 21 j’ai constater un ralentissement de mon jeu et depuis un mois quand j’essaie de le lire on me demande d’insérer un disque alors que je l’a toujours utiliser sans … normal car acheter en ligne.

    Quelque peux m’aider ou me mettre en contact avec quelqu’un car j’ai peur de me procurer le FIFA 21 a cause de ça.

  30. lefebvre

    bonjour jai un probleme avec ma ps4 je peux plus me connecter a mon compte car au momment ou jarrive sur un code a était envoyer au numero bha enfaite se numéro sur le quelle le code et sensser arriver bha il exste plus ducou je peux plus me conécter vous pouvais maidé merci

  31. Stef

    bonjour ,
    pour accéder à mon compte , il me demande un code , pour la double vérification ,
    le numéro de téléphone , ne corresponds pas à mon numéro .

    une solution svp ?

  32. Bonjour, réception d’un mail confirmant un changement d’ID de connexion, hors je n’ai rien demandé ! Plus possible de lancer un jeu.

    Comment faire ? Est-ce un piratage ? Impossible de me reconnecter.

    J’ai un bon nombre de jeux en démat et infos bancaires sur mon compte !

    Merci

  33. Da Silva costa

    Je n’arrive plus à me connecter à mon compte sa met l’accès à PlayStation network depuis ce compte a été définitivement suspendu en raison d’infractions au conditions d’utilisation et à l’accord utilisateur de PlayStation network (WS-37368-7)

  34. Luca Corsi-Falda

    Bonjour
    Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte ps4 je essayé de changer le mot de passe mais je reçois pas le mail de changement de mot de passe ducoup aidez-moi svp

  35. Raoux

    Bonjour
    J ai besoin de supprimer un compte qui a été créé il y a longtemps par mon ex avec mon adresse mail pour lequel je n au plus l id mais il est associé à mon adresse mail pouvez vous le désactivez svp?

  36. Sohier

    Bonjour,

    J’ai un problème car je ne reçois plus de message de ma play car le problème j’ai rentré mon numéro de téléphone et j’ai changé de numéro
    Pouvez-vous m aider car je c’est pas comment faire pour changé de numéro en sachant que j’ai plus mon ancien numéro merci

  37. Al tlt

    Bonjour,

    Impossible d’envoyer un message vocal dans les party ?
    Code erreur e-80f61308.
    SVP quelqu’un pourrait m’aider à résoudre le PB. Je ne peux plus de mon abonnement en ligne.
    Merci bcp

  38. Marius972

    Bonsoir, j’ai un problème avec ma playstation, je ne parvient plus à jouer avec mes jeux. Il se lancent mais arriver au menu pricipal lorsque ca demande d’appuyer sur une touche rien ne se passe. J’ai déjà réinitialisé la ps4, restauré les licences, déconnecté reconnecter, redémarrer, changer de manette. Rien ne passe et mon frère a essayer sur sa ps4 et ca passe. Que dois-je faire???

  39. Denzel

    Je vien d,acheter gta5 sur le store et je lavez en phisique elle étais casse du je l,ai acheté sur le store mais je ne peut pas la télécharger et jai deponser mon argent pour rien que puis-je faire

  40. Zed

    Bonjour j’ai récupéré ma PS3 récemment mais je n’ai plus accès à l’adresse e-mail de mon compte, ni au mot de passe. (crée en 2010) Est-ce possible de le récupérer ?

  41. Bonsoir,

    J’ai acheté une PS4 en mars ,mon petit souci est que j’ai souvent des bugs ,donc je ne peux plus jouer ,que faire alors?
    Y’a quelqu’un qui m’a parlé d’acheter un câble ethernet mais lequel exactement,svp,merci ,j’attends vos réponses d’avance merci

  42. Yoan

    Vous êtes honteux, vous suspendez des comptes sans aucune raison alors que vous nous pompez notre fric, vous êtes injoignables, honteux. Allez vous pendre vous êtes de vrais arnaqueurs

  43. Akgoz

    Bonjour PlayStation j’ai un problème de notification sur mon compte je ne reçois plus d’invitation de mes amis et des inconnus et on ne peut pas ajouter d’autre joueur dans une vocale appars si c’est qui l’ajoute car si c’est un amie qui ajoute une personne dans la vocale sa nous exclus directement de la vocale donc j’aimerais bien qu’on m’aide mon pseudo est : Daron_Escobar

  44. Bande d’eculé grosse pute pourquoi je dois réinstaller Call of Duty Modern Warfare à chaque fois que je ne lance alors qu’il est déjà installé sur ma Playstation vraiment ça m’énerve répondez-moi au plus vite cordialement quelqu’un qui est énervé

  45. Gaby_361

    Enculé de vos daronnes vous pouvez me dire pourquoi je ne peux pas lancer Call of Duty Modern Warfare 2019 sans qu’il y a un téléchargement de 30 minutes merci bonne journée

  46. bonjour je me suis fait hack mon compte psn avec plus de 65 euros de dépenses ce metion a 8:00
    dieu merci jai changé le mot de passe mais je ne suis toujours pas serin
    il a pu accéder a mon mot de passe un première fois don c’est logique q’uil peut encore le faire une deuxième fois
    merci pour votre prise en concidération

  47. Bonjour cest farid thomas la perssone de hier depuis hier j attends que me de bannier ma ps4 je di ala perssone qui ma vais Donne le compte de vous contacter hier il sa Pelle miguel somabou ???? mon num cest 0693462417

  48. bonjour mon fils achète régulièrement des DLC sur sa Ps3 et dépense beaucoup d’argent et la toutes les DLC sur GOD OF WAR ont disparus ,il est très faché et moi aussi comment peut on les récupérer et pourquoi ont il été enlevés,il y en as pour pas mal de sous quand même.

  49. Goual

    Bonjours j’ai prêter mon compte à une personne mais sauf que je me souviens plus c’est qui et il se connecte à chaque fois comment dois je faire pour qu’il ce connecte plus

  50. Michael

    Comment je fais pour enlève mon compte d’une famille.
    J’ai accidentellement mis mon dans une gestion de famille et je voudrais savoir comment l’enlever de là.

  51. Axel

    Bonjour
    J’ai voulu jouer à ma ps4 sauf que l’adresse mail de mon compte PlayStation network empêche de se connecte ducoup je suis banne du mode multi joueurs jusqu’au 15 mai
    Merci de bien vouloir m’aider ????

  52. ALLAN

    bonjour je viens de recevoir que mon ID de connexion a était modifier par quelqu’un d’autre qui Vien du Royaume-Uni et la maintenant J arrive plus a me connecter

  53. Baudin

    Bonjour mon jeux apparaît avec un cadenas je ne peux plus le lancer. Quand je vais dans le psStore on me propose de lâcheté j’ai restauré les licences ,sa n’a rien changé. J’ai essayé avec l’appli idem il n’est plus dans ma bibliothèque. C’était un jeux offert For honor pour février 2019 merci d’avance

  54. LOMBARD

    Bonjour,

    j’essaie de me connecter à mon Playstation compte + et j’ai toujours le même message  » erreur 8002A537″ ?
    Pourquoi je n’arrive pas à me connecter avec ma PS3 à mon compte Playstation ?

    Merci d’avance pour votre réponse.
    Jean-michel 0659350167
    jlombard205@gmail.com

  55. Mathilde

    Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon Playstation Network : l’ID est bon, le mot de passe aussi, mais il m’affiche qu’une erreur est survenue et que j’ai été déconnecté du PSN avec ce code entre parenthèse : 8002A537. Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ?

  56. Fabien

    Bonjour , quelqu’un m’a donner un jeu et ma PlayStation ne le reconnaît pas , elle marque « jeu non reconnu » cela ne vient pas du lecteur parce que tout les autres jeu marchent , comment faire pour que je puisse y jouer ?

  57. Ibanez Sacha

    Bonjour j’achète une ps5 une blinde pour qu’au final le son sur les jeux ne marche pas je N’entend pas d’où vient le son donc impossible de jouer donc merci de me répondre car payer 600€ pour rien c’est assez chian

  58. Ibanez Sacha

    Bonjour j’achète une ps5 une blinde pour qu’au final le son sur les jeux ne marche pas je N’entend pas d’où vient le son donc impossible de jouer donc merci de me répondre car payer 600€ pour rien c’est assez chian

  59. Leclercq

    Bonjour. Il y as 6 ans j’ai acheter sur le ps store (ps4) battlefield 4 et en voulant le réinstallé je m’aperçois que je doit le racheter 19,99€. Ce n’est pas normal.. merci de m’apporter votre aide afin de régler ce problème. En attente de votre réponse. Merci.

  60. Quentin

    Bonjour je me suis bannir sans raison donc je voudrais savoir pourquoi ai-je été bannie alors que j’en rien fait. Donc pourrai-je quand même récupérer mon compte car j’ai été banni raison quand même sa fait mal.

  61. Bonsoir j’ai mis la connexion sur un compte qu’on m’a prêter sur la play au lieu de mettre sur mon compte principal c une erreur d’inattention comment faire pour changer sa svp

  62. Bonjour ,j’ai fait le nettoyage de la play 4
    Poussières etc… Remontage et le soucis quand je la branche elle s’allume bleu ventille
    Et une fois ke je vais sur le heur elle accélère la ventilation et se met en sécurité rouge
    Pouvez vous me dire se que je peu faire

  63. Tourneux

    Bonjour je viens de racheter une autre ps4 parce que mon ancienne est cassé et dans mas nouvelle ps4 j’ai essayé de reconnecté mon compte qui était sur mon ancienne ps4 mais le PlayStation networtk ne marche pas sur la ps4 est-ce vous pouvez m’aider à résoudre se problème merciiii !!!!

  64. Bonjour j ai fait une mise à jour sur fifa 21 de 99 heures et le lendemain ça me redemande une mise à jour de 99 heures que dois faire ?sachant que j ai réinstaller fifa 20 et m a fait la même chose quel est le problème ? Merci

  65. Zakoste

    Bonjour,
    Mon compte a été supsendu pour
    Usage malintentionné de langage, images ou autres médias, y compris les excès destinés à choquer, insulter ou dégouter.
    Or je n’ai jamais appliqué cela,
    Pouvez vous svp m’éclaircir.

  66. Orcan

    bonjour je voudrais jouer a rocket league mais cela ne fonctionne pas ça me marque impossible de lancer l’application avec mais je cherche mais sans succès le code le voici CE-30013-7 J’aimerai une reponse rapide svp

  67. Riad

    Bonjour j me suis fait ban 7 jours pour avoir envoyer à quelqu’un qui m’insulter de tout les noms en chat du jeux , du coup je lui envoyer une image d’une poubelle qui veut dire que tu est nul au jeu par pour m’insulter juste pour lui expliquer que tu est nul c’est tout du coup il m’a signalé et on ma banni 7 jours pour une image c’est incroyable

  68. Jonathan

    Bonjour à tous,

    J’ai acheté une ps5 il y a une semaine. J’aimerai streamer directement via ma ps5 sur twitch malheureusement le son de mon micro n’est pas pas diffusé alors que lorsque je vais dans les paramètres pour le configurer cela marche nickel. Si je vais une vidéo directement via ma ps5 le son de mon micro est sur la vidéo sans soucis mais aussitôt que je le lance un stream j’ai le son du jeu mais pas ma voix. Quelqu’un a-t-il une solution ? J’ai déjà fait le tour des paramètres mais je ne vois pas ce qui ne va pas. Merci d’avance.

  69. Naoki

    Bonjour personne ne répond au numéro, c’est un msg vocal qui dit que la ligne est fermée alors que les horaires indiqués me disent que ce devrait être ouvert, ça m’envoie vers la plate-forme qui ne résoud en rien mon problème, j’ai besoin de parler à une vraie personne, est ce seulement possible? (2 jours que j’essaie, aucune réponse) merci d’avance.

  70. [JTFr] Nohlan

    Bonjour Playstation,

    Je viens vers vous concernant un problème audio sur la console PS4 Slim (neuve et mise à jour) de mon beau fils.
    Il joue continuellement avec son casque audio pour ne pas gêner, il a le chat vocal dans les oreilles mais le son du jeu sort uniquement via la TV.

    Je suis allé voir le support en ligne de Playstation afin de trouver une solution (que j’ai trouvée), hors la démarche n’est pas possible car l’option « Sortie vers le casque » n’existe pas.

    Comment régler cela?

    Cordialement.

  71. Antoine

    Bonjour, je me suis fait bannir de mon compte 3 jours pour infraction au règlement. Les jours son passé mais mon compte est toujour suspendu et je comprend pas pourquoi, merci de m’aider svp. Mon psn : Antoine_Uchiha

  72. Bonjour Sony mon problème est simple j’ai acheté une console de jeux en bonne occasion , une ps vita slim , je découvre que la console est banni malgré que j’ai la possibilité de la connecté sur internet passer les mises a jours

  73. Tony

    Bonjour,
    Su le site de mon compte Sony id.sonyentertainmentnetwork.com , j’ai accès à tout les onglets sauf aux onglets qui gère mon abonnement c’est erreur survenue , comme par hasard et évidement .Je signal aussi que je n’ai jamais donner mon approbation pour le renouvellement automatique de cette abonnement.
    Si c’est pas trop vous commander hein , serait il possible de stopper cette abonnement ou de remettre en marche e site pour gérer cette abonnement , merci.
    ChiverSteak
    marthystony44@hotmail.com

  74. Alors bonjour j’ai un gros probleme. Enfaite je viens de changer mon mdp donc je dois me re connecter mais le probleme c’est que j’ai la double vérification et que ce n’est pas le meme numéro donc je peux rien faire . je peux ni desactiver la double verification car j’ai aucun de mes appareils qui est connecter a mon compte . Que dois je faire

  75. Cruz

    Bonsoir,

    J’ai contacté le service assistance ce jour.
    Le technicien m’a donné le numéro de dossier suivant : 01134620.

    Après plusieurs manipulations :
    – restauration des licences
    – démarrage en mode « sans échec » de la console etc …
    Je ne peux pas jouer à certains jeux alors que mes abonnements PlayStation Now et Plus sont a jours !!
    Merci de me contacter afin de trouver une solution, cela fait une semaine que je n’ai pas de nouvelles !!

    Cordialement,

  76. Lilian

    Bonsoir je me suis fait ban pour la 2 eme fois en 3 mois alors que j’insulte persone et j’ai bloquer mes message si je vous ai pas en amis sur le Psn

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