Assistance Playstation
Service de mise en relation indépendant. Voir conditions sur infosva.org
Sony sort en 1994 la Playstation. Il s’agit d’une console de jeux vidéo de cinquième génération. Désormais, PlayStation représente 6 consoles et englobe également des services associés comme la télévision par Internet via la console par exemple. On trouve ces appareils chez de grands revendeurs comme Cdiscount ou encore, la Fnac. Vous connaissez des difficultés avec le disque dur ? Votre système affiche des codes d’erreur ? Vous avez changé de télévision et la console ne semble plus fonctionner ? Pour toutes ces raisons et bien d’autres encore, vous avez besoin de l’assistance PlayStation. Nous vous fournissons sur cette page tous les moyens pour contacter le support technique PlayStation facilement.
Pourquoi joindre l’assistance Playstation ?
Vous avez acheté une Playstation 5, mais celle-ci s’éteint parfois sans raison ? Vous n’arrivez pas à réinitialiser votre mot de passe sur votre console ? Vous n’arrivez pas à vous connecter malgré le changement de mot de passe ? Vous souhaitez définir un contrôle parental pour l’accès à votre Playstation et vous n’y parvenez pas ? Vous souhaitez interdire l’accès à votre PS4 à un membre de votre famille et vous n’arrivez pas à bloquer le compte ? Vous avez un problème avec un jeu que vous avez acheté ? Vous avez acquis une PS5 d’occasion et vous avez des soucis avec sa mise en fonction ?
Tous les problèmes techniques, de sécurité ou autres ne sont pas forcément faciles à résoudre et il se peut que vous aillez besoin d’aide pour vous en sortir. Ainsi, nous avons rassemblé sur cette page l’ensemble des informations et coordonnées gratuites qui vous permettent de joindre un conseiller de l’assistance Playstation rapidement et facilement.
Contacter le support technique PlayStation par téléphone.
Un message d’erreur, un problème de branchement, le disque dur plein, ou autres, ce sont tous ces dysfonctionnements sur votre console qui ne vous permettent pas de l’utiliser comme vous le souhaitez. Ces problèmes ont forcément une solution. Afin de les résoudre, vous devez obtenir de l’aide d’un conseiller spécialisé. Pour cela, vous pouvez composer le : 01 70 70 07 78, du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30. Munissez-vous des coordonnées de votre compte PSN ou du numéro de série de votre console PlayStation qui vous seront demandés lors de l’appel. Soyez à proximité de votre appareil, de votre téléviseur ou de votre ordinateur si le technicien vous demande de faire une manipulation pour tenter le dépannage à distance.
Vous ne souhaitez pas passer du temps au téléphone ou cela n’est pas forcément nécessaire ? Vous avez d’autres canaux de communication à votre disposition. Faisons le point dans le paragraphe suivant.
Contacter le service d’aide technique PlayStation autrement.
Si vous n’avez pas le temps de contacter le support technique PlayStation par téléphone, vous allez pouvoir le faire par d’autres moyens. Pour cela, rendez-vous sur le site Internet de PlayStation, rubrique : aide et conseils. Commencez par sélectionner votre panne et laissez-vous guider. Vous pouvez également taper librement votre problème et lire les articles correspondants à votre sujet en tentant de trouver votre solution. En vous abonnant à la newsletter de PlayStation, vous obtiendrez peut-être des informations utiles à votre problème. Et pour les fans de modernité, vous pouvez tenter d’envoyer un message sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter ou Instagram en expliquant votre problème afin qu’un conseiller du service assistance PlayStation prenne directement contact avec vous.
Comment signaler un contenu problématique ?
Vous jouez en ligne au sein d’une communauté et un joueur vous pose problème. Il vous manque de respect, tient des propos inappropriés, ou encore, racistes ? Vous allez devoir vous protéger et protéger la communauté. Vous avez plusieurs options devant vous pour lutter contre ce problème.
Vous pouvez bloquer celui-ci afin qu’il ne puisse plus jouer avec vous. Vous pourrez continuer à jouer mais avec d’autres playeurs de manière sereine, en sécurité.
Cependant, si vous estimez que le contenu qu’il vous envoie est problématique, vous devez alors le signaler. Les équipes de Playstation vont déterminer la gravité des propos et prendre une décision en conséquence. Vous avez une option de signalement pour chaque Playstation vendue afin de protéger les joueurs de personnes mal attentionnées. Si vous n’arrivez pas à réaliser cette manoeuvre, vous allez pouvoir demander de l’aide auprès des équipes techniques Playstation. Mais ne laissez pas passer un comportement inadapté.
Comment résoudre un problème technique avec ma PS5 ?
Vous avez la chance d’avoir une PS5 alors que l’achat s’est révélé une vraie prouesse et vous l’avez configuré chez vous. Cependant, vous avez remarqué un problème de son ou encore, d’image avec celle-ci.
Votre jeu ne s’éjecte pas ou il ne s’affiche pas convenablement sur votre télévision ? Vous n’arrivez pas à éteindre votre console ? Des petits soucis techniques, cela peut arriver même avec un materiel aussi à la pointe en matière de technologie. Vous allez pouvoir vous en sortir probablement seul. Pour ce faire, vous devez consulter le centre d’aide de Playstation directement en ligne. Vous comprendrez pourquoi des petites interférences peuvent survenir. Votre problème semble plus sérieux ? Vous n’obtenez pas de modifications malgré les manipulations ? Vous allez pouvoir obtenir de l’aide d’un spécialiste en contactant le support technique Playstation. Vous retrouvez toutes les coordonnées gratuites plus haut sur cette page. Vous devrez afin de faciliter la prise en charge de cet appel fournir le numéro de série de votre Playstation.
Comment faire jouer la garantie Playstation en cas de panne ?
Vous avez une Playstation et celle-ci est en panne ? Vous bénéficiez, si vous l’avez acheté neuve, d’une garantie constructeur de deux ans comme la loi l’indique selon votre revendeur. Vous ne pouvez pas en faire bénéficier une personne qui rachèterait votre appareil par exemple. Elle est nominative. Si vous constatez une panne, vous contactez votre revendeur Playstation, notamment l’assistance technique. Afin de faciliter la prise en charge, vous devez fournir la preuve d’achat de votre console. Un conseil quand vous achetez un appareil de ce type, prenez en photo la facture et conservez des copies. Si vous êtes bien pris en charge dans le cadre de la garantie, vous pourrez alors envoyer votre matériel et attendre qu’il vous soit retourné en bon état. Si vous avez un doute sur l’origine de la panne, vous pouvez demander un avis auprès d’un conseiller du support PlayStation, car certaines situations entraînent l’exclusion de la prise en charge.
Comment gérer un litige avec Playstation ?
Vous avez un souci avec Playstation ? Vous êtes dans une situation délicate avec les équipes de Playstation ? Découvrez comment gérer un conflit de manière efficace et simple en plusieurs étapes.
> Demander de l’aide au support Playstation
Vous avez un problème avec Playstation ? Demandez de l’aide aux conseillers. Vous arriverez à trouver une solution amiable en échangeant par téléphone ou encore, par e-mail.
Toutes les coordonnées gratuites de Playstation sont à votre disposition plus haut sur cette page.
Restez calme, soyez respectueux, rappelez-vous que la personne au bout du fil n’est pas responsable de la situation aussi délicate soit-elle.
En cas d’échec lors de ces échanges, si vous n’êtes pas satisfait, vous allez pouvoir passer à l’étape suivante.
> Rédiger un courrier de réclamation
Parfois, les échanges avec le support technique ou encore, le service client, ne suffisent pas. Vous devrez donc écrire un courrier de réclamation officiel. Indiquez vos coordonnées afin d’être contacté en retour. N’oubliez pas de garder des copies de tous les documents que vous enverrez.
Rédigez un courrier simple qui explique votre problème, vous pourrez même trouver des modèles gratuits sur Internet.
Vous recevrez une réponse dans les semaines suivantes. Vous obtiendrez probablement une solution satisfaisante. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander de l’aide auprès de la commission Européenne de gestion des litiges ou d’un juge compétent.
N.B. Le service de mise en relation proposé par le site assistance-support.fr est un service indépendant et non affilié à la société Playstation. Les coordonnées gratuites ou directes sont indiquées dans les textes ci-dessus.
Bonjour, j’ai actuellement un souci avec ma console PS4. La mise a jour 6.50 ne s’exécute pas, après le chargement cela indique « Impossible d’utiliser le fichier », la console est donc inutilisable. Pourriez vous m’éclairer sur ce point ? Merci
Bonjour
j’ai acheté une carte porte monnaie et les 3 premiers caractères ne sont pas affichés . qui dois je contacter pour les recuperer svp
bonjour Sony j’ai acheter une carte cadeau PlayStation mais je n’ai pas l’habitude d’en prendre donc au mieux de gratter afin d’avoir le code j’ai arracher mais plusieurs lettres ou chiffres aussi. Pourriez vous faire quelque chose pour que je ne mette pas 10€ dans le vent s’il vous plaît ?
Bonjour je me suis fait banne sans raison j’aimerais de l’aide merci
Boujour SONY JE ME SUIS FAIT BANNIR POUR RIEN POURQUOI VOUS M’AVEZ BANNI vous pouvez m’expliquer gentiment s’il vous plaît
Ha toi aussi ????
Moi aussi je comprends pas
Bonjour j’ai pris 30 jour de ban alors que c’est un pote qui a publié cette grossièreté !????
Moi il m’on voler de l’argent je devais acheter 3 jeux pour 20,60€ et j’avais 22€ et j’ai pas pu acheter mon jeux
Tu as reçu de l’aide? j’ai eu la meme chose
T as trouvé une solution ?
Bonjour moi je me suis suspendre mon compte deux fois pour des actions que je n’ai jamais je pense m’etre fais hacker ou alors tout simplement quelqu’un ne fais pas son travail chez PlayStation alors svp il faut que sa s’arrete je voudrais que on me deban ou alors que on puisse diminuer le temp de ban qui de 7 jours voici mon psn : FLOWLIKE_84
je me suis fait bannir sans aucune raison . c est inadmissible .
Bonjour je n’arrive à mettre ma ps5 dans le cul de ma meuf pouvez vous m’aider svp ^^
bien forcer ca passe avec la nouvelle mise a jour.
Bonjours , j ai l abonment du PS plus mais il ne s affiche plus est normal ?
Salut sony je me suis fait pirater mon compte PlayStation je n’ai plus du tout accès desus aider moi s’il vous plaît
bonjour je vous contacte parce que j aimerais avoir un mods menu sur la ps4j aimerais con m aide merci de m eclairer a se point ?merci mon psn est fredericmention6 j aimerais une reponce merci
la PS VITA rencontre un sérieux problème ; le jeu CALL OF DUTY s’arrête brusquement en pleine séance et affiche : signaler cette erreur. Par conséquent je vous contacte pour régler la panne je ne suis plus en possession du ticket d’achat depuis avril 2015. j’aimerai une solution de dépannage illico Merci
Bonjour mon psn est actuellement bloquer pour une raison qui m’est inconnue surtout que j’ai achete 2 jeux qui necesite une connection aux psn ( the crew 2 et destiny 2)
Comment pourais-je me sortir de cette situation???
bonjour je mappelle loic et jai un probleme avac ma ^playstation. elle ne veut plus se connecter z intrerent et demande le mot de passe que je nai plus comment puis faire ?merci de me repondre
bonjour je mappelle loic et jai un probleme avac ma ^playstation. elle ne veut plus se connecter z intrerent et demande le mot de passe que je nai plus comment puis faire ?merci de me repondre
internet ne marche plus sur ma console et je nai plus de mot de passe comment faire?
J’ai installé un disque dur externe (1To) en tant que étendu, depuis que je l’ai installé ma PS4 beug comme par exemple quand je lance un jeu ou un téléchargement la ps4 freeze est quand j’essaye de l’éteindre elle y m’est au moins 3 min. Pourriez vous me répondre s’il vous plaît parce que ce problème persistant m’énerve fortement, merci.
Bonjour.
J’ai acheté une ps4 à Noël pour mon fils de 12 ans (et moi parfois…).
J’ai passé beaucoup de temps à paramétrer la gestion de famille et le contrôle parental; créer un compte PSN pour lui et un pour moi.
Pourtant, son profil ne peut se connecter en ligne, en particulier au PSN. Le message est « le contrôle parental n’autorise pas un profil créé par d’autres utilisateurs ». J’ai tenté de changer des paramètres, recréé un compte PSN, suspendu pour la journée les restrictions mais rien n’y fait! C’est rageant: je dois le laisser jouer avec mon profil, ce qui est un comble (bien que je garde confiance en lui et un oeuil sur ses activités.
Merci de me contacter rapidement en me proposant une solution ainsi que la procédure à suivre.
Bonjour, avez vous trouvé une solution, car j ai le même problème ?
Bonjour,
Ce matin je voulais achetez le Playstation Plus, mais j’ai subit un problème très récurrent :
Comme ma PS4 est une familiale, pour achetez le Playstation Plus, je devais passer par mon chef de famille. L’achat terminer, le Playstation Plus est rester sur le compte de mon chef de famille. Comment pouvons nous le faire bouger de compte si possible ? Dois-je racheter un Playstation Plus ?
Bonjour voila j’ai un problème j’ai perdu mon mot de passe Psn et j’aimerai le récupérer.
Salut pour récupérer ton mot de passe à mon avis tu dois aller sur le site PlayStation sur Internet depuis ton mobile WW PlayStation network je crois on oublie pas www pas et quand tu vas devoir mettre ton identifiant Heidi en ligne qui est normalement ton adresse mail enregistre sur ton profil tu n’as qu’à mettre mot de passe oublié et de la ils vont peut-être te demander la question sécurité que tu avais fait je pense et tu recevras un mail sur ta boîte mail pour reconfigurer ton mot de passe en espérant que ça t’aide
bonjour sa fait deux fois que je me fait ban de la playstation mais j’ai aucune idee pourquoi et j’aimerais bien savoir ses en quelle raison
bonjour j’ai un soucis on ma banned rapport a un soucis de payment mais j’ai pas de carte banquaire ses possible de unban mon compte sony merci car ses inadmicible
bonjour j’ai un problème avec ma console la ps3 quand je veux faire une mise a jour sa me met a chaque fois une erreur est survenue lors de la mise a jour
recommandations
appuyer sur la touche d’alimentation sur le devant du système jusqu’à l’obtention d’un bip débranchez ensuite le cordon d’alimentation de la prise électrique patientez quelque minutes , puis redémarrer le système la mise a jour reprendra automatique
mais j’ai fais ca plusieurs fois mais ca ne fonctionne pas
Bonjour
la PS4 de mon fils ne fonctionne plus … plus de signal vers la TV
Ai fait divers manip …mais rien
kdo de noel du papa dcd depuis
tu pense vraiment que raconter ta vie aux mec qui gère se site feras jouer leur corde sensible lol lol lol vive l espoir comme on dit
J’ai un problème je ne peut utiliser une application de
J’ai un problème je ne peut utiliser une application de
J’ai un problème je ne peut utiliser une application de
J’ai un problème je ne peut utiliser une application de
Bonjour a tous depuis la mis a jour 7.50 je nes plus d’image sur ma télé avec ma console
Merci de répondre au plus vite
Bonnes fin de journée a vous
bonjour je voulait savoir si ses normale que le numero : 01 70 70 07 78 ne reponde pas ils me dise que la ligne et fermer
Mon compte est arnaquer j’ai que le date de naisansse j peux le récupérer encore ?
Bjr je me suis fait voler ma ps4 possible de la bloquer svp a distance ou pas
Bonjour , après avoir été arnaqué via mon compte sur ma playstation .une personne a réussi à prendre mes codes et prendre mon compte , depuis une semaine j’essaye de joindre l’assistance par téléphone ! impossible à joindre…Comment faire
Bonjour est-ce possible de transférer mon compte Nintendo switch au compte PlayStation P S 4. Se oui comment ?
Merci.
il mon voler mon copts psn je veux laide de psn
J’ai acheter un ps4 occasion j’ai trouvé bani et je veux le debanir comment faire
bjrs j’ai acheter une ps4 sur leboncoin mais elle est banni . je dois faire quoi ? ( j’ai plus de contact avec le vendeur.
Je veux reprendre mon compte merci de me contacter
Bonjour , J’ai un problème avec des DLCs sur le Jeu Dragon Ball Xenoverse 2 , ayant acheté la version CD du jeu il y a bien longtemps , je me suis décider à acheter mon premier DLC hier , je possède bien le DLC (Extra pass) mais cela dit , AUCUN nouveau ajout sur ma version CD , puis après avoir malencontreusement « spammé » ma touche » x » et sans même avoir pris le temps de lire quoique se soit , je me suis retrouvé à acheter la version NON PHYSIQUE du jeu pour pouvoir profiter du DLC que je venais d’acheter … mais TOUTES mes données importante son sur ma version CD est en donné que j’ai complété le jeu sur celle ci … je me retrouve donc avec un nouvel version vierge qui possède mon DLC et ma version Complète ( CD ) sans aucun DLC , aurait vue une solution a m’apporter ? ou au pire des cas me rembourser TOUT les achats (DLC compris car cela ma un peu dégoûter d’y joué)
Merci d’avance pour votre réponse que j’attend avec impatience !
Bonjour mon compte a etait pirater j’aimerais le recuperer
Bonjour, je rencontres des problèmes avec des manettes de playstation 4 acheter neuve… les joysticks n’en font cas leur tête…comment remedier a ce problème….?
bonjour j’ai subit un vole de compte quelqu’un peux m’aider s’il vous plait car le support playstation ne m’aide pas vraiment .
Bonjour ma ps4 fat quand je l’allume fait un bip et s’éteint si PlayStation pourrais m’aider à le réglé je serais grave reconnaissant.
Ma ps4 fat fait un bip et s’éteint
Bonjours j’ai un problème avec un jeux sur ps4 et j’ai besoin d contact her quelqu’un qui travaille pour PlayStation et avec qui je pourrais avoir un contact constant. Mery
Bonsoir j’ai oublié mon mot de passe ps4 pouvais vous m’aider à le récupérer merci de me répondre au plus vite s’il vous plaît
BONJOUR,
La console de mon fils ne fonctionne plus. Pourriez-vous nous rappeler SVP. De plus, je voudrais lui ré ouvrir son compte pour une courte période
Me SIDI ALI
04.92.53.93.84 / 06.81.81.20.33
Bonjour,
Depuis ce matin, j’ai des transactions indésirables sur mon compte banquaire alors que je ne suis pas connecté sur mon compte psn. Pouvez vous m’appeler au 07 61 14 94 98.
ya t il moyen de me debanir ?
Bonjour j’ai un problème je peux pas m’être ma carte bleue sur la Play
Idem carte bancaire invalide alors que les coordonnées sont bonnes , impossible donc de jouer en ligne ! Sa saoule !!!
Bonsoir j’ai oublié mon mot de passe ps4 pouvais vous m’aider à le récupérer merci de me répondre au plus vite s’il vous plaît
Bonjour je voudrais savoir si vous pourriez reprendre mon compte (Plasma973) que (IstYoann) a Scam et il ma voler 55 euros
Bsr j’ai un petit soucis quand j’invite un de mes amis dans un party vocal sa me mais impossible d’ajouter certains joueurs en raison de leur paramètres je dois faire quoi svp
Bonjour je vous contacte car pour réinitialiser mon mot de passe il faut que j’ai la date de naissance mais je ne m’en souviens plus ????. Pourriez vous m’aider ?
Bonjours j ai erreur WV-36350-7 sur ma pls4 sa veut dire quoi ? de plus tout mais jeux sont bloqué
Bonjour j’ai acheter pour une centaine d’euros des jeux pour PlayStation vitæ, et la liste des téléchargements est inaccessible, comment récupérer mes jeux?
Bonjour j’ai acheter pour une centaine d’euros des jeux pour PlayStation vitæ, et la liste des téléchargements est inaccessible, comment récupérer mes jeux?
J ai renouveler mon abonnement à psplus pour pouvoir jouer on line.
Impossible de jouer en ligne même si la console reconnait avoir le playstation network.
J ai payer 25 euros pour 3 mois le mois dernier. Et je ne peut plus jouer en line.
Alors aider moi à résoudre le problème ou rembourser moi.
bonsoir,
Je souhait reinitialiser mon mot de pas PSN mais je n’est pas les information concernant les question de sécurité
Bonjour je viens d être piratée sur la pse4 on m à prélevé en 10 jours 800 euros je porte plainte ou vous me rembourser
SONY me renvoie ma PS5 réparé elle était HS sans l’avoir utilisé une seule fois !!!!! quand j’ouvre le carton aucun cable pas de mamette pas de socle
merci sony du grand art
Boujour jai un problème sur ma ps4 j’arrive plus à me connecte depui 5 jour je pense qu’on m’a piraté et changer mon Mot de passe et quan je veu le changer je peu rien faire meme pas envoyer Mot de passe oublié sur ma boîte mail je reçois rien donc merci de me contacter au plus vite merci mon numéro et le 05 58 74 12 39
bonjour
nous avons un souci sur une Ps4 de code ERREUR ce-36244-9
Pouvez vous me renseigner.
MERCI
Boujour mon compte à etai pirate je peu plus rien faire Ca fai depui 5jout que je peu rien faire et perso jai 270jeu demat et je sui un gro joueur j’ai peur d’avoir tout perdu sauvegarde et tout le reste platine et j’en passe merci de me contacter au plus vite merci ssinon je demande renboursement complet de tout mes achat depui un moment merci d’être compréhensif apelle à se num merci 05 58 74 12 39 merci Bonne journée
Bonjour l’accès mon compte à été interdit à cause d’un rejet de débit et je voudrais savoir quel rejet
Bonjour j’ai actuellement acheter une PS 4 d occasion mais je suis bloqué à chaque fois que je veux aller sur PlayStation store le message chef de famille apparaît et je ne peux rien faire merci de votre retour
Bonjour j’avais une question à vous poser je n’arrive pas à avoir le SAV j’aurais voulu savoir une bonne fois pour toute si en Customisant les deux coques de la PlayStation 5 est-ce que la garantie est annulé ? car on arrive pas à avoir de réponse que ce soit un autocollant qu’on mette dessus ou qu’on repeint les deux coques est-ce que la garantie est annulé ? merci à vous
Bonjour je rencontre un souci pour récupérer un de mes comptes très ancien que j’avais créé quand j’étais plus jeune.. étant donné qu’il fallait être majeur pour utiliser les services PSN j’avais mis une fausse date de naissance pour y accéder. Aujourd’hui je ne me souviens plus de ma date de naissance dans ce compte n’y même ma phrase secrète… Je peux envoyer ma pièce d’identité justificative je veux ce compte pour pouvoir récupérer mes stats sur Black Ops 1 sur PS3.
Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?
lolymp@hotmail.fr
bonjour j’ai un souci avec mon jeu FIFA 2020 acheter sur PlayStor bien avant la sortie de FIFA 21 j’ai constater un ralentissement de mon jeu et depuis un mois quand j’essaie de le lire on me demande d’insérer un disque alors que je l’a toujours utiliser sans … normal car acheter en ligne.
Quelque peux m’aider ou me mettre en contact avec quelqu’un car j’ai peur de me procurer le FIFA 21 a cause de ça.
bonjour jai un probleme avec ma ps4 je peux plus me connecter a mon compte car au momment ou jarrive sur un code a était envoyer au numero bha enfaite se numéro sur le quelle le code et sensser arriver bha il exste plus ducou je peux plus me conécter vous pouvais maidé merci
Bonjour ma ps4 a ete banit je sait’pas pour quoi . Et un otre je me souvien plus de mon modepasse et la date de naisance reponder moi silvouplait
bonjour ,
pour accéder à mon compte , il me demande un code , pour la double vérification ,
le numéro de téléphone , ne corresponds pas à mon numéro .
une solution svp ?
Bonjour j’ai étais prélever 150 euros or que je n’es rien fait de cela dans mon porte monnaies ps4 comment puis-je les récupère svp ?
Bonjour, réception d’un mail confirmant un changement d’ID de connexion, hors je n’ai rien demandé ! Plus possible de lancer un jeu.
Comment faire ? Est-ce un piratage ? Impossible de me reconnecter.
J’ai un bon nombre de jeux en démat et infos bancaires sur mon compte !
Merci
Bonjour avez-vous eu une réponse car dans le même cas
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte sa met l’accès à PlayStation network depuis ce compte a été définitivement suspendu en raison d’infractions au conditions d’utilisation et à l’accord utilisateur de PlayStation network (WS-37368-7)
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte ps4 je essayé de changer le mot de passe mais je reçois pas le mail de changement de mot de passe ducoup aidez-moi svp
Bonjour
J ai besoin de supprimer un compte qui a été créé il y a longtemps par mon ex avec mon adresse mail pour lequel je n au plus l id mais il est associé à mon adresse mail pouvez vous le désactivez svp?
Bonjour, vous continuez a me prélever alors que je me suis désabonné au psn + veuillez me contacter au plus vite !!
Enlevé ta carte bleu ou sur le site internet désactiver le prélèvement automatique
Bonjour,
J’ai un problème car je ne reçois plus de message de ma play car le problème j’ai rentré mon numéro de téléphone et j’ai changé de numéro
Pouvez-vous m aider car je c’est pas comment faire pour changé de numéro en sachant que j’ai plus mon ancien numéro merci
Je souhaiterai récupérer mes codes PlayStation
Bonjour,
Impossible d’envoyer un message vocal dans les party ?
Code erreur e-80f61308.
SVP quelqu’un pourrait m’aider à résoudre le PB. Je ne peux plus de mon abonnement en ligne.
Merci bcp
« profiter » de mon abonnement en ligne… dsl pour cet oubli !
Bonsoir, j’ai un problème avec ma playstation, je ne parvient plus à jouer avec mes jeux. Il se lancent mais arriver au menu pricipal lorsque ca demande d’appuyer sur une touche rien ne se passe. J’ai déjà réinitialisé la ps4, restauré les licences, déconnecté reconnecter, redémarrer, changer de manette. Rien ne passe et mon frère a essayer sur sa ps4 et ca passe. Que dois-je faire???
Je viens d’être victime d’un vol de PLAYSTATIONNE
bonjour comment je fait contacter un suport playstation plz a popro d’un compte psn merci
bonjour JE VIENT DE M ABONNER PS + UN MOIS MAIS JE PEUT RIEN TÉLÉCHARGER DEMANDENT TOUJ LES COORDONNER DE CARTE BANCAIRE MERCI.
Je vien d,acheter gta5 sur le store et je lavez en phisique elle étais casse du je l,ai acheté sur le store mais je ne peut pas la télécharger et jai deponser mon argent pour rien que puis-je faire
Bonjour j’ai récupéré ma PS3 récemment mais je n’ai plus accès à l’adresse e-mail de mon compte, ni au mot de passe. (crée en 2010) Est-ce possible de le récupérer ?
Bonsoir,
J’ai acheté une PS4 en mars ,mon petit souci est que j’ai souvent des bugs ,donc je ne peux plus jouer ,que faire alors?
Y’a quelqu’un qui m’a parlé d’acheter un câble ethernet mais lequel exactement,svp,merci ,j’attends vos réponses d’avance merci
bonjour, jai changer de pseudo ID sans faire exprès combien de temps avant que il devienne de nouveau disponible ?
Vous êtes honteux, vous suspendez des comptes sans aucune raison alors que vous nous pompez notre fric, vous êtes injoignables, honteux. Allez vous pendre vous êtes de vrais arnaqueurs
Bonjour PlayStation j’ai un problème de notification sur mon compte je ne reçois plus d’invitation de mes amis et des inconnus et on ne peut pas ajouter d’autre joueur dans une vocale appars si c’est qui l’ajoute car si c’est un amie qui ajoute une personne dans la vocale sa nous exclus directement de la vocale donc j’aimerais bien qu’on m’aide mon pseudo est : Daron_Escobar
bonjour je me suis fait hack mon compte psn avec plus de 65 euros de dépenses ce metion a 8:00
dieu merci jai changé le mot de passe mais je ne suis toujours pas serin
il a pu accéder a mon mot de passe un première fois don c’est logique q’uil peut encore le faire une deuxième fois
merci pour votre prise en concidération
Bonjour cest farid thomas la perssone de hier depuis hier j attends que me de bannier ma ps4 je di ala perssone qui ma vais Donne le compte de vous contacter hier il sa Pelle miguel somabou ???? mon num cest 0693462417
Ma ps4 lante beaucoup aide moi
bonjour mon fils achète régulièrement des DLC sur sa Ps3 et dépense beaucoup d’argent et la toutes les DLC sur GOD OF WAR ont disparus ,il est très faché et moi aussi comment peut on les récupérer et pourquoi ont il été enlevés,il y en as pour pas mal de sous quand même.
Bonjours j’ai prêter mon compte à une personne mais sauf que je me souviens plus c’est qui et il se connecte à chaque fois comment dois je faire pour qu’il ce connecte plus
Bonjour je me suis fait voler mon compte comment puis-je le récupérer merci
Bonjour j’aimerai avoir de l’aide je me suis bannie sans raison
Comment je fais pour enlève mon compte d’une famille.
J’ai accidentellement mis mon dans une gestion de famille et je voudrais savoir comment l’enlever de là.
Bonjour
J’ai voulu jouer à ma ps4 sauf que l’adresse mail de mon compte PlayStation network empêche de se connecte ducoup je suis banne du mode multi joueurs jusqu’au 15 mai
Merci de bien vouloir m’aider ????
Bonjour j’ai un problème avec la mise à jour du PS3
Code erreur : 8002F334
pour 3 prélèvement de 9 euro 99 le même jours un abonnement pour le même mois
bonjour je viens de recevoir que mon ID de connexion a était modifier par quelqu’un d’autre qui Vien du Royaume-Uni et la maintenant J arrive plus a me connecter
Bonjour, j’ai un gros soucis en faite j’ai perdu mon compte à cause d’un bug ou un hacker je sais pas quoi faire pouvez vous m’aider.
Bonjour mon jeux apparaît avec un cadenas je ne peux plus le lancer. Quand je vais dans le psStore on me propose de lâcheté j’ai restauré les licences ,sa n’a rien changé. J’ai essayé avec l’appli idem il n’est plus dans ma bibliothèque. C’était un jeux offert For honor pour février 2019 merci d’avance
mon compte est verrouiller parce que g essayer plein de fois de me connecter dessus sur pc pouvez vous me le deverrouiller svp.
Bonjour,
j’essaie de me connecter à mon Playstation compte + et j’ai toujours le même message » erreur 8002A537″ ?
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter avec ma PS3 à mon compte Playstation ?
Merci d’avance pour votre réponse.
Jean-michel 0659350167
jlombard205@gmail.com
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon Playstation Network : l’ID est bon, le mot de passe aussi, mais il m’affiche qu’une erreur est survenue et que j’ai été déconnecté du PSN avec ce code entre parenthèse : 8002A537. Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ?
Bonjour , quelqu’un m’a donner un jeu et ma PlayStation ne le reconnaît pas , elle marque « jeu non reconnu » cela ne vient pas du lecteur parce que tout les autres jeu marchent , comment faire pour que je puisse y jouer ?
Bonjour j’achète une ps5 une blinde pour qu’au final le son sur les jeux ne marche pas je N’entend pas d’où vient le son donc impossible de jouer donc merci de me répondre car payer 600€ pour rien c’est assez chian
Bonjour j’achète une ps5 une blinde pour qu’au final le son sur les jeux ne marche pas je N’entend pas d’où vient le son donc impossible de jouer donc merci de me répondre car payer 600€ pour rien c’est assez chian
Je me suis fait bannir sans raison
Bonjour. Il y as 6 ans j’ai acheter sur le ps store (ps4) battlefield 4 et en voulant le réinstallé je m’aperçois que je doit le racheter 19,99€. Ce n’est pas normal.. merci de m’apporter votre aide afin de régler ce problème. En attente de votre réponse. Merci.
Bonjour je me suis fait ban sans raison quelqu’un peut m’aider svp
Bonjour je me suis bannir sans raison donc je voudrais savoir pourquoi ai-je été bannie alors que j’en rien fait. Donc pourrai-je quand même récupérer mon compte car j’ai été banni raison quand même sa fait mal.
Je me suis fait deconnecter de mon compte psn et je nes plus acces a mon email mon pseudo: Lucasdestroy12
Ma console ne marche marche plus il y a marquer PlayStation newtwork est occupper sa fait a plusieurs personne reglers sa merci
Bonsoir j’ai mis la connexion sur un compte qu’on m’a prêter sur la play au lieu de mettre sur mon compte principal c une erreur d’inattention comment faire pour changer sa svp
Bonjour j’ai un abonnement sur mon compte ps4 mais impossible de jouer en ligne sur les autre compte de ma ps4 comment faire svp merci ??
Bonjour ,j’ai fait le nettoyage de la play 4
Poussières etc… Remontage et le soucis quand je la branche elle s’allume bleu ventille
Et une fois ke je vais sur le heur elle accélère la ventilation et se met en sécurité rouge
Pouvez vous me dire se que je peu faire
Bonjour je viens de racheter une autre ps4 parce que mon ancienne est cassé et dans mas nouvelle ps4 j’ai essayé de reconnecté mon compte qui était sur mon ancienne ps4 mais le PlayStation networtk ne marche pas sur la ps4 est-ce vous pouvez m’aider à résoudre se problème merciiii !!!!
Bonjour j ai fait une mise à jour sur fifa 21 de 99 heures et le lendemain ça me redemande une mise à jour de 99 heures que dois faire ?sachant que j ai réinstaller fifa 20 et m a fait la même chose quel est le problème ? Merci
Bonjour,
Mon compte a été supsendu pour
Usage malintentionné de langage, images ou autres médias, y compris les excès destinés à choquer, insulter ou dégouter.
Or je n’ai jamais appliqué cela,
Pouvez vous svp m’éclaircir.
bonjour je voudrais jouer a rocket league mais cela ne fonctionne pas ça me marque impossible de lancer l’application avec mais je cherche mais sans succès le code le voici CE-30013-7 J’aimerai une reponse rapide svp
Bonjour j me suis fait ban 7 jours pour avoir envoyer à quelqu’un qui m’insulter de tout les noms en chat du jeux , du coup je lui envoyer une image d’une poubelle qui veut dire que tu est nul au jeu par pour m’insulter juste pour lui expliquer que tu est nul c’est tout du coup il m’a signalé et on ma banni 7 jours pour une image c’est incroyable
Bonjour alors moi impossible de reconnecter la manette à ma PlayStation
Bonjour à tous,
J’ai acheté une ps5 il y a une semaine. J’aimerai streamer directement via ma ps5 sur twitch malheureusement le son de mon micro n’est pas pas diffusé alors que lorsque je vais dans les paramètres pour le configurer cela marche nickel. Si je vais une vidéo directement via ma ps5 le son de mon micro est sur la vidéo sans soucis mais aussitôt que je le lance un stream j’ai le son du jeu mais pas ma voix. Quelqu’un a-t-il une solution ? J’ai déjà fait le tour des paramètres mais je ne vois pas ce qui ne va pas. Merci d’avance.
Bonjour personne ne répond au numéro, c’est un msg vocal qui dit que la ligne est fermée alors que les horaires indiqués me disent que ce devrait être ouvert, ça m’envoie vers la plate-forme qui ne résoud en rien mon problème, j’ai besoin de parler à une vraie personne, est ce seulement possible? (2 jours que j’essaie, aucune réponse) merci d’avance.
Bonjour Playstation,
Je viens vers vous concernant un problème audio sur la console PS4 Slim (neuve et mise à jour) de mon beau fils.
Il joue continuellement avec son casque audio pour ne pas gêner, il a le chat vocal dans les oreilles mais le son du jeu sort uniquement via la TV.
Je suis allé voir le support en ligne de Playstation afin de trouver une solution (que j’ai trouvée), hors la démarche n’est pas possible car l’option « Sortie vers le casque » n’existe pas.
Comment régler cela?
Cordialement.
Bonjour, je me suis fait bannir de mon compte 3 jours pour infraction au règlement. Les jours son passé mais mon compte est toujour suspendu et je comprend pas pourquoi, merci de m’aider svp. Mon psn : Antoine_Uchiha
Bonjour j’arrive pas à joindre le service client
Bonjour Sony mon problème est simple j’ai acheté une console de jeux en bonne occasion , une ps vita slim , je découvre que la console est banni malgré que j’ai la possibilité de la connecté sur internet passer les mises a jours
Bonjour,
Su le site de mon compte Sony id.sonyentertainmentnetwork.com , j’ai accès à tout les onglets sauf aux onglets qui gère mon abonnement c’est erreur survenue , comme par hasard et évidement .Je signal aussi que je n’ai jamais donner mon approbation pour le renouvellement automatique de cette abonnement.
Si c’est pas trop vous commander hein , serait il possible de stopper cette abonnement ou de remettre en marche e site pour gérer cette abonnement , merci.
ChiverSteak
marthystony44@hotmail.com
Bonjour, mes jeux ps plus du mois d’août et septembre ne marche pas
Alors bonjour j’ai un gros probleme. Enfaite je viens de changer mon mdp donc je dois me re connecter mais le probleme c’est que j’ai la double vérification et que ce n’est pas le meme numéro donc je peux rien faire . je peux ni desactiver la double verification car j’ai aucun de mes appareils qui est connecter a mon compte . Que dois je faire
Bonsoir,
J’ai contacté le service assistance ce jour.
Le technicien m’a donné le numéro de dossier suivant : 01134620.
Après plusieurs manipulations :
– restauration des licences
– démarrage en mode « sans échec » de la console etc …
Je ne peux pas jouer à certains jeux alors que mes abonnements PlayStation Now et Plus sont a jours !!
Merci de me contacter afin de trouver une solution, cela fait une semaine que je n’ai pas de nouvelles !!
Cordialement,
Bonsoir je me suis fait ban pour la 2 eme fois en 3 mois alors que j’insulte persone et j’ai bloquer mes message si je vous ai pas en amis sur le Psn
Bonjour j’ai changer l’ID sur ma ps5 mais l’ancien Id reste afficher dans mon profile entrée parenthèse moment le retiré merci à vous !
Bonjour,
j’ai un souci avec le PSN ça se preleve sur mon compte mais quand je me connecte sur la playstation ils disent que j’ai pas d’abonnement car je souhaiterais résilier mais le problème je ne peux rien faire entre ça qui me preleve et plus le truc d’Internet ça va 5 minutes on peut même pas les joindre playstation
Bonjour je cherche à changer les lentilles de mon PS Vr où puis-je trouver des pièces de remplacement ?
bonjour sony je me suit fait bannir alors que se n est pas moi qui est ecrit le message vous ne pouvez pas remettre mon compte et en plus deux mois de suspension et pas de remboursement pour les deux mois perdu c est une honte merci playstation plus
Bonjour mon copain a payer pour 3mois le + et il sais même pas jouer en ligne j’ai envoyer un email et pas de réponse merci
Bonjour,
je me suis fait cambriolé et ils m ont pris ma console !!!!
Est il possible la bloquer ou autre ???
Merci par avance pour votre retour
Bonjour si continu comme sa vaut beug jvai allez chez Xbox c koï votre droit de faire ralentir les jeux et de mortifiée la difficulté des jeux en cour du jeux exemple FIFA comme Tekken ou call of vos jeux sont sous latence en wifi comme par câble c quoi c jeux où tu gagné et genre en 1minute tu te fait allumé façon intelligente artificiel ?????c quoi ce délir de bloquer les jeux alors GTA online j’en parle même pas …..des beug de connections
Bonjour j’ai un soucie les jeux du PlayStation plus du mois de décembre ne s’affiche pas j’ai toujours ceux du mois de novembre , comment sa se fais alors que je paye mon abonnement ????!!!!!
Bonjour Je ne sais plus me connecter je n’est plus valable à l’adresse email et je connais plus mon mot de passe
J’ai une manette défectueuse, comment puis-je joindre le service technique afin de faire marcher la garantie?
bonjour,
depuis la dernière mise a jours logiciel de ma PS4 je rencontre des problèmes ,par exemple en pleine partie de call of duty elle me fait des écran noir alors que j’ai du son ou en recherche de partie l’écran reste figer mes j’ai du son, malheureusement je suis obliger de la redémarré a chaque fois.
qu’elle est la solution pour résoudre c’est problème ????
Bonjour ma ps4 est mise en mode sans échec et je n’arrive pas à la relancer besoin d’aide merci
Tu dois télécharger le fichier de la dernière MAJ via un PC sur une clé USB, mais il te faut une clé USB qui accorde de le faire. Va te renseigner vers un Smartoys
Salut à tous. J’ai un très gros problème, un abruti a volé le compte de mon p’tit il y a déjà 2 ans environ. Nous avons essayé de contacter l’assisstance par mail plusieurs fois mais apparemment ils sont décidé à s’en foutre royalement de nos tronches, puisque j’ai expliqué qu’il avait dépensé assée d’argent sur ce compte mais malgré cela, ça ne change que dalle alors comprenez que j’en ai ras-le-bol des vents c’est incorrecte. Le compte s’appelle : Nateylebg. Il l’utilisait pour faire des vidéos sur YouTube, il en a recrée un autre mais ça ne change pas le fait qu’un enfoiré profite comme ça d’un compte qu’il ne lui appartient pas. Celui qui utilise le compte pour l’instant c’est un Japonais. J’aimerais à tout pris récupérer ce compte sinon je fous bagdad. Ce compte a pour des centaines d’euros dedans et c’est pas une plaisanterie, je veux récupérer ce compte sinon ça va mal se passer et j’irais porter plaite ça c’est sur. Merci de répondre si l’équipe PlayStation passe par-là
Moi c’est pareil il y à 4mois mais ils ont en à rien à foutre
Bonjour,
J’ai remis en route ma ps3 avec le jeux call of duty black ops j’ai pris un abonnement playstation plus d’1 ans jusqu’à la tous va bien. Mais il met impossible de sauvegarder les donnée de jeux que se soit en ligne ou autre sa ne sauvegarde rien du tout ! Alors j’aimerais bien que pour 60 euros de forfaits playstation plus cela fonctionne correctement et rapidement svp !!!! veuillez me recontacte au plus vite si dans 2 jours je n’ai aucune réponse je fait un courier au placé. Merci
Cordialement
Bonjour,
Dans le ps store je vois Horizon Zero Dawn Frozen Wilds qui apparaît comme acheté mais je ne le trouve pas dans la bibliothèque et donc impossible de le télécharger.
Quand je lance le jeu, au charhement un message d’erreur me dit que le fichier de sauvegarde contient des données de l’extension et qu’elle doit être installée pour que je puisse lancer le jeu.
Merci de cotre aide
Je me suis fait bannir pour escroquie par message alors que j’ai jamais rien envoyer.je suis bannir depuis le 5 février je souhaite être debanni rapidement.
Vous pouvez faire une mise à jour ps4 pour que toutes les ps4 sois en bande passante 5ghz pour le wifi parce que la mienne elle est en 2,5ghz et du coup les jeux peuvent s’installer en 99heur ou +
Bonjour j’ai un problème avec la configuration en 2 étape sa me demande le code par SMS et j’ai changer de numéro du coup je sais pas comment faire
Mon compte se connecte pas sur Playstation Network
Bonjour j’ai eu for honor grâce au jeux du mois et acheter dans un autre compte. Récemment je voulais y jouer sur ps5 mais le jeu veux pas se télécharger sa me dit « une erreur s’est produite » j’ai alors décider de le télécharger sur l’autre compte mais pareil impossible de télécharger for honor
Bonjour ce matin en faisant la mise à jour je ne peux plus jouer en ligne, il me dit de payer les abonnements et quand je vais dans mes abonnements ça me dit comme quoi j’ai déjà payé 59,99€ pour 12 mois
Quel est le soucis merci
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour en date sur la ps4, aucune possibilité d’avoir accès à la PlayStation Network. Y aurait-il un moyen de remédier à ce gros problème ?
Bonjour j’ai un problème avec ma playstation 4 des que je l’allume ma ps4 je n’ai plus d’image sur la télé je pense que ca vient du câble HDMI, es que une personne pourrai m’expliquer comment résoudre le problème merci
Bonjour j’ai un gros problème j’ai changer mon numéro de téléphone portable je me suis déconnecter par mégarde et je n’arrive plus à me connecter vu que il faut le code d’accès part texto
Bonjour hier je me suis fait hack dès que je me suis connecter à ma PlayStation île n’étais plus connecté à mon compte psn et j’aimerais le récupérer merci 🙏)
Bonjour,
Comme souvent je m’apprête à jouer a Skyrim je vien juste d’acheter une maison à faillaise je fait alors une sauvegarde.
Je part en suite faire mes quêtes et j’arrive à l’hôtel sacrificeiel pour sacrifier quel qu’un je sauvegarde alors une nouvelle fois mais ma console plante , j’arrête alors de jouer et j’etien tout mais quand je lance le jeu je retombe sur la sauvegarde de la PS3 j’essaye donc plusieurs fois en l’éteignant mais je me rend compte en cherchant les donnes sauvegarder qu’elles se sont retrouvées en 2015 au tout début .
Donc j’ai réesaiyer en chargent ces données mais sa n’a toujours pas marché.
Je retombe sur la sauvegarde de faillaise
Bonjour, j’ai achete une PS5 dernierement seulement le numero de serie ne comporte pas sue des chiffre. Comment verifier si ce n’est pas une arnaque?