Assistance Toshiba

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Toshiba est une entreprise japonaise spécialisée dans la fabrication de matériel informatique et électronique. Elle est notamment connue pour sa fabrication d’écran plasma et d’ordinateurs. En France, vous pouvez vous procurer du matériel Toshiba dans de grandes enseignes comme Boulanger ou encore, Darty. Votre ordinateur affiche un message d’erreur ? Vous êtes face à une panne de votre écran plat ? Le téléviseur de la salle de réunion est tombé ? Pour tous vos problèmes et pannes en lien avec vos produits Toshiba, vous allez pouvoir faire appel à l’assistance Toshiba. Nous allons vous fournir sur cette page tous les moyens de contacter l’assistance technique Toshiba facilement. 

Comment contacter l’assistance technique Toshiba par téléphone ? 

Vous pouvez joindre le support technique Toshiba par téléphone au 0 969 32 64 84. Il s’agit d’un numéro non surtaxé joignable du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, et le samedi, de 9 h à 16 h. Pour toute demande d’assistance technique qui concerne la vente de pièces détachées, vous pouvez contacter le 01 30 90 64 02, du lundi au jeudi, de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h, et le vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 16 h. Munissez-vous du numéro de série de votre appareil Toshiba ainsi que de tous les documents administratifs dont vous disposez. 

Comment contacter l’assistance technique Toshiba différemment ? 

Si vous ne souhaitez pas passer du temps au téléphone ou encore, si vous n’êtes pas disponible pour le faire, vous allez pouvoir demander de l’aide au support technique Toshiba par d’autres moyens. Pour cela, rendez-vous sur le site de Toshiba, rubrique support. Sélectionnez votre type de matériel et choisissez le type d’aide idéal. Vous allez pouvoir notamment Chatter en direct avec un expert ou encore consultez des manuels d’utilisation. Un forum de support entre utilisateurs est également disponible. Pensez à vous munir du numéro de série de votre appareil. Vous pouvez également obtenir une information sur un produit par email. Une page de support est également consacrée aux entreprises sur le site de Toshiba. Et en dernier recours, vous pouvez tenter de contacter Toshiba par les réseaux sociaux Twitter et Linkedin en écrivant un message libre.

N.B. Notez que le service de mise en relation proposé par le site assistance-support.fr est indépendant et non affilié à la société Toshiba. Vous pourrez trouver les coordonnées gratuites ou directes dans les textes ci-dessus.

59 Réponses

  3. doyen
    Réponse

    bonjour je possède un ordinateur Toshiba et je souhaiterai enlever le bip que l’on entends chaque fois que l’on augmente ou baisse le son sur l’ordinateur s’il vous plait

  4. Altomare
    Réponse

    Bonjour,

    J’ai un Qosmio X300-167 sous Windows 10 et il ne démarre pas quand je laisse mes disques durs externe usb branché, je pense que c’est un réglage au niveau de la carte mère mais je ne trouve pas la solution. Pouvez vous m’aider svp.

    Cordialement

  5. Mehdi
    Réponse

    Bonjour,

    J’essaie de vous contacter sans réussite par tel afin de vous signaler un dysfonctionnement sur mon produit TOSHIBA – Disque Dur Externe – Canvio basics – 4To – USB 3.0.

    Quand je le formate pour le mettre en format EXFAT pour mon pc MacBook Pro, je passe de 4To à 2,8To. Cela n’es pas normal. J’ai acheté un 4To, je souhaiterais qu’il le reste. Contacter moi svp en urgence.

  6. BestLucretia
    Réponse

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  7. COTET
    Réponse

    Bonjour,
    J’ai un climatiseur reversible et il me faut changer la télécommande qui ne fonctionne plus même en changeant les piles.
    Pouvez-vous m’indiquer le prix de cette télécommande qui correspond aux réf. RB-RXS30-E
    A vous lire,
    Cordialement
    Claudie Cotet

  8. Christophe
    Réponse

    Bonjour,
    j’ai un utilisateur qui aimerais upgrader son Toshiba Satellite C850-1M4 .
    Pouvez-vous m’indiquer quel type de matériel je peux remplacer et par quoi? En effet, je ne trouve aucune fiche technique détaillé du sur cet ordinateur donc je suis très embêté.
    – Disque dur SSD quel model?

    -Mémoire que model et taille max?

    -Processeur quel model et quel Socket?
    Vous en remerciant par avance,
    Cordialement,
    Christophe
    Si vous pouviez me répondre par mail j’en serais très heureux.
    tophe95@gmail.com

  9. LEGRAS
    Réponse

    bonjour
    tv 39L4333DF suite à réinitialisation usine ma télé affiche TOSHIBA en rouge puis écran noir avec le voyant vert (tv en service). J ai voulu faire mise à jour avec clé usb (firmware, fichier ENC) mais toujours pas d’évolution.
    Que faut-il faire?
    cordialement
    pascal

  11. pham
    Réponse

    bonjour,

    Nous avons un ordinateur portable Toshiba Satellite L750/755.

    Le problème est que on n’arrive pas connecter Haut-pareur Bluetooth.

    Pourtant il y a logo de Bluetooth.

  12. THIOLLIER
    Réponse

    Bonsoir, je possède un téléviseur N° de série : K 19J01 472 Batch : PTC0003466. Celui-ci présente des défaillances au niveau de la réception de certaines chaînes, le technicien qui est intervenu m’a diagnostiquer la perte de ces chaînes et à évoquer une défaillance de la carte TUNER
    PS le numéro de téléphone indiqué n’est plus en service merci de mettre vos coordonnées à jour
    Cordialement

  13. francis gaudron
    Réponse

    Bonjour,
    J’ai un ordinateur TOSHIBA model Satellite PSCMLE-0404026FR
    Ce dernier et bloqué depuis plusieurs jours sur sa mise à jour automatique qu’il à demandé.
    il affiche: Impossible de terminer les mises à jour . Annulation des notifications. N’eteignez pas votre ordinateur.
    Pouvez-vous m’aider à resoudre le problème ou me donner un numéro de telephone du ervice assistance TOSHIBA
    merci

  14. Rosso Jacques-Michel
    Réponse

    Bonjour,
    je n’ai plus de son sur mon pc Satellite P 50 A 137 . Après être passé sur WIN 10 . Que faire car très urgent .

    Merci

  16. ANGELO
    Réponse

    TOSHIBA
    Satellite : Z930
    N° Modèle : PT23LC-01000D
    N° Série : XC024464H
    Bientôt 2 semaines, que mon ordinateur affiche ce message que voici (insérer un disque système puis tapez n’importe quelle touche).
    Besoin de votre expertise…

    Dès réception, merci de m’accuser réception (akange225@gmail.com)

  18. messaris
    Réponse

    Bonjour,
    J’ai pris contact avec votre sav le 21 07 20 pour signaler que mon tv toshiba sous garantie ne fonctionnait plus sur la TNT .
    Je m’attendais à la prise en charge par par un sav sur place mais il m’a été répondu qu’il fallait consulter la direction pour connaître la suite à donner à ma panne.
    C’est très surprenant d’attendre l’avis de la direction pour déclencher un sav sur place dans le cadre d’une tv sous garantie.
    Enfin , je signale que depuis mon achat, j’ai appelé plusieurs fois le sav pour signaler des pb de reception en TNT : alternativement c’est l’image qui se fige ou le son qui disparait. Votre support m’a indiqué à chaque fois de débrancher pendant 20 mn mon tv car il fallait vider un contacteur des parasites accumulés ou qqchose dans ce goût là.
    C’ est une manipulation très surprenante pour un matériel neuf mais désormais il semble que le récepteur TNT soit HS .
    J’attends donc une intervention rapide sur place en évitant de me faire subir vos tergiversations. CDT

    1. Gobillard
      Réponse

      Grave chez eux un téléviseur partie en réparation depuis le 2 et toujours pas réparé idem pour moi en plus la secrétaire du sac est désagréable.

    2. Gobillard
      Réponse

      Idem pour moi soi disant que la télé n’est arrivé que 15 jours après son enlèvement. Je n’y crois pas en plus la secrétaire du sac est très désagréable…

  19. dmga
    Réponse

    Bonjour,
    J’ai acheté un téléviseur TOSHIBA en 2014 et il a fonctionné une vingtaine d’heures.
    C’est le modèle 26EL934G (n° de série 58J10335 L).
    L’image est parfaite, mais le volume poussé au maximum aucun son n’est émis.
    Côté télécommande il faudra la remplacer, mais elle fonctionne encore avec un peu de patience.
    Le SAV TOSHIBA est incapable de m’aider à quoi que ce soit et c’est pareil pour tous les téléviseurs achetés avant 2017.
    Obsolescence programmée ou pas c’est vraiment décevant en terme se service à la clientèle.
    Quelqu’un peut-il m’aider?
    D’avance, merci.
    Cordialement.

  20. Gatineau
    Réponse

    Bonjour j’essais de vous contacté depuis une semaine sans résultat!j’ai acheté une tv le 26/07/20 model 55VL3a63DG du jour au lendemain en mode wireless internet se deconnect du wifi,repassé en mode tv internet se reconnecte(wifi).merci de me recontacter au 0682522175 mail,oliviernol@gmail.com

  21. Roland
    Réponse

    Bonjour a vous j’ai un Toshiba tecra m7 , le soucis c’est qu’il m’affiche un message « PCI Express error  » a chaque démarrage et s’arrête là j’ai déjà essayé de déconnecter les organes annexe de la carte mais rien , s’il vous plaît j’ai besoin d’assistance merci

  22. Oumar Mahamat Zene
    Réponse

    Salut à vous. S’il vous plaît dites-moi comment animer mon ordinateur ???? Toshiba qui ne s’allume plus après que j’ai changé l’écran ? J’attends votre réponse, merci.

  23. SALOMEZ Yves
    Réponse

    Bonjour,
    J’ai acheté un disque dur externe Toshiba HDTB420EK3AA Disque dur Externe Portable 2,5″ 2 To USB 3.0, garantie 2 ans, le 25 novembre 2018, chez Amazone.
    Depuis quelques temps j’avais des problèmes de connexion, au jour d’aujourd’hui il n’est plus reconnu par aucun PC et je n’ai plus accès à mes données !!
    Amazone me renvois vers vous pour la garantie et la récupération de mes données.
    Dans l’attente de vos nouvelles.
    Cdt,

  24. Ben Amar
    Réponse

    je possède un téléviseur Toshiba dont j’ai égaré la télécommande et il m’est impossible de l’allumer il reste en veille malgréque j’essaie de l’allumer sur le côté rien n’y fait serai t’il possible d’acheter une télécommande voici la référence du téléviseur 26EL833F

  26. ferreira
    Réponse

    bonjour, je possèdes un téléviseur Toshiba de 2013 model : 40L7331D et n° 42T03376. a chaque fois que j’allume mon téléviseur celui ici s’allume et reste bleu (écran et bouton vert). je souhaiterais contre la raison de ce probleme et avoir la solution je vous en serais très reconnaissant . Cordialement
    bradley.ferreira@live.fr

  28. Xavira
    Réponse

    Impossible de vous joindre, jai essayer plusieurs numero et rien a faire ????
    Il y a til une adresse mail ou je peux écrire car mon ecran est tomber en panne au bout de 1 ans ????
    Merci

  31. alfonso
    Réponse

    bonjour . ça fait 15 jours que j essai de vous appelé au 0809100111 numéro présent
    sur le petit livre ???? jamais de réponse est les autres numéro ne sont plus attribué c est pas sérieux .le 08 99 02 34 47 ne répond pas non plus .De plus il est surtaxé .la télécommande ne correspond pas il y a pas le bouton micro ,pour faire fonctionné le système android.. très déçu pour mon 65 UA 2063 DG!!!!! je n achèterai plus de produis toshiba

  32. jimsim
    Réponse

    Bonjour, j’ai un DVD/Video K7 recorder en panne peu après son achat sur internet.
    Les numéros de tel des supports et assistance figurant dans les sites Toshiba ne sont plus ATTRIBUES d’aprés l’opérateur Pages Jaunes !
    Comment faire pour joindre un service SAV fantôme ?

    1. DAURE
      Réponse

      Bonjour
      J AI acheté un televiseur Toshiba 58″ serie 58UA2063DG J AI TOUTES LES CHAINES DE LA TNT MAIS UNE FOIS ETEINTS LE LENDEMAIN JE L ALLUME J AI D ABORD TOSHIBA EN IMAGE PUIS RECHERCHE GOOGLE EST CE NORMAL QUE FAIRE OU COMMENT ALLER SUR LES CHAINES DIRECTEMENT

  33. RUPPEL Norbertruppel.norbert@
    Réponse

    bonjour, j’ai un problème avec ma souris en système bluetho .Elle fonctionne sur un autre potable mais de puis une semaine je ne peux plus l’utiliser sur mon PC TOSHIBA satellite C 55 C. .Apres différentes vérifications au niveau des paramètres rien n’ y fait .Pouvez-vous m’ aider à résoudre ce problème.En vour remerçiant.

  35. Marchive
    Réponse

    Bonjour,depuis que j’ai restauré mon ordinateur satellite L750 n°1C055973W, je ne peux plus ouvrir mes fichiers Word et Exel. Je ne trouve pas la clé pour réactiver Microsoft office starter. Pouvez-vous m’aider? Merci.

  37. Boitrand
    Réponse

    Besoin urgent d’aide Bonjour. Satellite L70 bloqué. Ne démarre de nulle part même avec clé USB boo table. Aucuns outils de récupération possible ne fonctionne pas. Je suis coincé.
    Cordialement
    Alain

  38. Peronnaud
    Réponse

    Bonjour,
    Le lecteur dvd/CD de mon ordinateur portable toshiba satellite C70 B ne reconnaît plus les disques insérés. Il ne reconnaît pas la présence de disque.
    Quelles sont les démarches à suivre s’il vous plaît ?
    Merci d’avance.
    Ambre

  39. Bordel mais faites attention
    Réponse

    Euh…. vous n’êtes pas sur le site de toshiba ici hein, c’est un site qui répertorie les contact des SAV de chaque marque.
    il faut ouvrir les yeux un peu, et encore moins mettre ses coordonnées en commentaire…

  41. Valérie
    Réponse

    Bonsoir,
    Nous avons commandés une TV Toshiba 55UA3A63DG TV 4K UHD 553 (139 cm) DOLBY au bout de trois jours de fonctionnement nous n’avons plus d’écran qui reste noir (bleu très foncé) après vérification des connexions et réglages par démodulateur . La TV reste allumer sur le voyant vert et pas d’images, pas de sons……
    Le vendeur de cdiscount ne veut pas prendre en compte le problème , alors que la garantie est de deux ans……
    Que faut-il faire pour obtenir réparation !!!

  43. Besoli
    Réponse

    Bonjour j ai un téléviseur Toshiba lcd qui a un problème d image quand je veux rentré le modèle pour avoir des pièces il n existe pas le modèle et 55V5863DG, comment je peux faire

    1. thierry91
      Réponse

      bonjour,
      Quel est le probleme exactement, quel symptome(s) avez vous indentifié(s) a quel moment cela se produit si cela n’est pas permanet?
      Certes beaucoup de questions mais cela me prermettra de vous indique , eventuellement si je peus, la procedure a suivre ou le conseil pour retrouver une utilisation correcte de votre appareil.

      cordialement
      thierry91

  44. Foissard lucie
    Réponse

    Bonjour, j’ai voulu réinitialiser mon ordinateur portable toshiba satellite C87-1F3 en sortie d’usine. Après avoir fait tout ça , il ce rallume mais affiche autre utilisateur. Sachant que je n’ai pu les papiers et je suis coincée j’entre le nom et le mot de passe que je connaissais mais cela ne fonctionne pas.
    Merci de votre aide

  45. thierry91
    Réponse

    bonjour, j’ai un lecteur DVD/VCR model N°: D -VR40-S-TF dont l’alimentation semble avoir lâché suite a une coupure de courant dû au compteur LINKY qui ne cesse de sauter. C’est d’ailleurs pas le seul appareil qui a subit des dégâts mais pas de votre marque ceux la.

    je voudrai savoir OU je peux faire réparer le circuit d’alimentation ou acheter le circuit d’alimentation réf : BE 9B00F01 02 1A .

    Cette réparation est tries urgente car avec les contraintes sanitaires actuelles, je prépare mes cours en ligne pour les élevés assistés par de Vidéos crées par le biais de cette appareil. j’ai donc jusqu’au 19 avril 2021 pour le réparer afin d’avoir le temps de préparer mes cours pour la rentrée .

    merci de votre compréhension; mes élèves pourraient être un de vos enfants.

  46. Debugle
    Réponse

    Bonjour,

    J’ai un Toshiba satellite l350-24v. Simple question est-il possible de mettre Win 10 dessus. Actuellement c’est Vista qui se trouve dessus merci.
    Il parait que le Chipset du pont nord Intel GM45/GM47 n’est pas maintenu par Intel vrai faux
    Pour le pont sud je ne sais pas.
    Merci.

  47. Clerbout
    Réponse

    Bonjour
    Je n’arrive pas à installer le logiciel pour utiliser la photocopieuse sur le réseau de l’école: Toshiba e studio 2508 A. J’ai installé Toshiba universel 2….mais l’impression se met en erreur.

    POuvez-vous m’aider sur ce problème Merci?

  51. FONTAINE Bruno
    Réponse

    Bonjour, comment télécharger un pilote d’un disque dur externe HDTB110EK3BA-N afin de remettre celui-ci qui est en Compact flash USB device.
    Date d’achat du disque = 12/2013

    Vous remerciant par avance

    Cordialement

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