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Fondée en 1937, Volkswagen est un groupe allemand spécialisé dans la construction d’automobiles. Depuis ses débuts, cette entreprise basée à Wolfsburg propose de nombreux types de voitures à travers ses marques Volkswagen, Jetta, Porsche, Bentley, Lamborghini, Audi, Seat, Bentley, Cupra et Škoda. Pour ceux qui ne le savent pas, la firme allemande est aussi célèbre pour ses motos Ducati et ses camions Scania, MAN et Navistar. En 2022, Volkswagen est devenue la première société allemande en nombre d’employés et en chiffre d’affaires. Cette année, le chiffre d’affaires de Volkswagen est estimé à 316 milliards d’Euros. De nos jours, le numérique s’invite dans votre voiture. L’écurie allemande propose désormais des services clients, non seulement pour procurer plus de confort, mais surtout de sécurité dans la conduite au quotidien. Vous possédez un véhicule Volkswagen, et vous avez besoin d’aide ? Vous trouverez ici tous les moyens pour bénéficier d’une assistance Volkswagen.
Les propriétaires d’une voiture Volkswagen ont tous besoin de Volkswagen Assistance. Cette solution, à la fois simple et rapide, est valable pour tous les modèles comme les Golf, Passat, Polo ou Touareg. Comme son nom le laisse entendre, Volkswagen Assistance propose une protection et assistance non-stop, c’est-à-dire 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
Ainsi, peu importe si vous avez fait un accident à l’étranger, ou juste en panne en bas de chez vous, vous avez la possibilité d’appeler les numéros d’appel du service Volkswagen Assistance. Pour ceux qui sont en France, l’équipe de Volkswagen est toujours prête à vous aider 24 heures sur 24. Vous n’avez qu’à contacter le numéro 0 800 22 4000. Depuis l’étranger, Volkswagen Assitance est joignable au numéro 00 33 426 298 770.
Pour les propriétaires de voitures Volkswagen neuves, sachez que vous êtes automatiquement couvert par Volkswagen Assistance. Il ne nécessite pas le paiement de frais supplémentaires. Pas de panique également si vous avez acheté un véhicule d’occasion. En effet, vous avez également la chance d’être couvert par Volkswagen Assistance. D’ailleurs, les véhicules qui ont été entretenus régulièrement par Volkswagen sont automatiquement couverts par Volkswagen Assistance.
Il convient également de souligner que Volkswagen Assistance est automatiquement activé dès le premier entretien. Si le propriétaire décide d’entretenir son véhicule auprès d’un partenaire Volkswagen agréé, l’Assistance Volkswagen est automatiquement prolongée. A titre d’info, Volkswagen Assistance propose également d’autres solutions de mobilité. En effet, ce service de la firme allemande inclut également d’autres solutions :
L’autre avantage d’être couvert par Volkswagen Assistance c’est que la garantie est valable aussi bien en Europe de l’Ouest que dans la majeure partie des pays de l’Europe de l’Est.
En cas de crevaison, panne ou d’autres incidents assimilés à une panne, Volkswagen Assistance intervient dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République-Tchèque, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.
Comme tous les autres modèles Volkswagen, les modèles neufs de la famille ID. sont aussi automatiquement couverts. Les propriétaires n’ont nul besoin de payer des frais supplémentaires, et ce, pendant les trois premières années.
Volkswagen Assistance reste également aux côtés de leurs clients, même dans les moments difficiles. En effet, l’équipe de Volkswagen sera toujours là que ce soit en cas de pannes techniques, d’accidents, vol de véhicule ou en cas d’actes de vandalisme. Volkswagen Assistance promet également d’être là même si l’erreur est due à son client.
Si un jour vous êtes dans l’obligation de contacter Volkswagen Assistance, soyez en mesure de fournir aux opérateurs en ligne les informations suivantes :
Pour votre information, le service de Volkswagen Assistance ne prend pas en charge les cas suivants :
Si vous avez des réclamations à faire, sachez que Volkswagen propose à ses clients plusieurs solutions.
Les adeptes de réseaux sociaux peuvent aussi joindre le service client de Volkswagen sur diverses plateformes, telles que :
Pour ceux qui désirent contacter le Service Homologation de la marque allemande, n’hésitez pas à leur écrire à l’adresse
Service Homologation VOLKSWAGEN,
11 avenue de Boursonne-BP62,
02601 Villers-Cotterêts Cedex
Le service Homologation de Volkswagen peut également être contacté par téléphone au numéro 03 23 73 81 77.
N.B. Le service de renseignement proposé par le site assistance-support.fr est un service indépendant et non affilié à la société Volkswagen.
