Assistance Dyneff

Dyneff est une entreprise particulièrement réputée, puisqu’elle dispose d’une expérience de 60 ans. En effet, ce fournisseur d’énergie s’adapte aux différents besoins, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Il s’occupe également des collectivités locales. Dyneff a pour objectif de protéger l’environnement, en étant un acteur du développement durable. Ainsi, ce fournisseur d’énergie fait tout son possible pour réduire les émissions polluantes et autres. Toutefois, il est possible que le courant électrique ait un souci et ce, comme avec n’importe quel fournisseur. Ainsi, il est dans votre intérêt d’avoir les moyens de communication qui permettent de joindre Dyneff en cas de problème. Vous retrouverez donc les coordonnées de l’assistance support de Dyneff ci-dessous, comme nous l’avons fait précédemment pour Cdiscount Energie et Bulb.

Joindre Dyneff facilement

Ce fournisseur d’énergie est à votre disposition en cas de problème et ce, grâce au service spécial qui assure les supports techniques. Ainsi, vous aurez la possibilité d’appeler directement un conseiller et/ou un technicien de l’équipe Dyneff. Toutefois, vous pourrez également envoyer un message par le biais d’un email. Vous retrouverez donc au sein des deux prochains paragraphes, tous les moyens qui vous permettront d’être mis en relation avec Dyneff.

Appeler un technicien de Dyneff

Vous aimeriez appeler un conseiller de l’équipe Dyneff car vous êtes confronté à une grosse panne de courant ? Sachez que vous avez raison, car l’idéal est de contacter un technicien de vive voix, afin d’avoir des réponses à vos questions le plus rapidement possible. En effet, vous profiterez également de conseils et de techniques qui vous permettront de réparer votre problème. Voici donc le numéro que vous devrez appeler : 04 67 12 35 70. C’est un numéro non surtaxé et la ligne est ouverte du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.

Contacter l’assistance support de Dyneff autrement

Dyneff est un fournisseur d’énergie qui n’est pas obligatoirement joignable par téléphone. Même si cela est la meilleur option, sachez que rien ne vous y oblige, notamment si vos horaires de travail ou si vos impératifs personnels ne coïncident pas avec les horaires de Dyneff. De ce fait, si vous vous trouvez dans cette situation, nous vous conseillons de remplir le formulaire de contact. Celui-ci vous permettra de faire passer votre message en détail, qui par la suite, sera automatiquement envoyé par email à l’assistance support de Dyneff. Sachez également qu’il est possible d’envoyer un courrier par voie postale, à cette adresse : Dyneff SAS, Stratégie Concept Bât.5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier. Bien entendu, il est important de savoir que la réponse sera plus longue que par email.

Les avantages du fioul chez Dyneff

D’une part, vous devez savoir que le fioul chez Dyneff est avantageux puisqu’il n’est pas onéreux, tout en étant de très bonne qualité. Bien entendu, celui-ci respecte toutes les normes existantes, ce qui est important. Si vous souhaitez acheter du fioul, i lest préférable de le faire au moment où votre cuve est vide ou presque. N’hésitez pas à prendre en considération le cours du pétrole, afin de payer le moins cher possible. Mais il y a également une autre grande question que nombreux d’entre vous se posent à savoir : comment déterminer la quantité de fioul à commander ? Premièrement, vous devez prendre en compte la quantité de fioul que peut contenir votre cuve au maximum. Cela dépend également de l’opacité de celle-ci, puisque vous pouvez facilement émettre vos calculs en fonction de cela. Si l’opacité est trop importante, vous pouvez installer une jauge à fioul, ou plus précisément une jaune connectée. Cela vous donnera accès au remplissage de votre cuve quand vous le souhaitez. Toutefois, la quantité maximum de fioul que vous pourrez commander sera de 500 litres !

La livraison de fioul, comment ça se passe ?

Lorsque vous aurez passé commande auprès de Dyneff pour votre fioul, vous serez recontacté rapidement par un conseiller. Celui-ci déterminera un créneau, avec votre accord, afin que cela vous convienne également. S’il y a des indications particulières, c’est le moment de les communiquer au conseiller, afin qu’il en soit informé à l’avance. Cela peut être en rapport avec l’accès à la cuve par exemple. Sachez que la livraison de fioul doit être faite en présence de quelqu’un, que ça soit vous ou un de vos proches. Si ce n’est pas le cas, Dyneff ne pourra pas planifier et effectuer la livraison. En effet, il est important de savoir qu’au moment de la livraison de fioul, vous devez obligatoirement signer le bon de livraison, qui vous sera transmis par le biais du chauffeur.

Comment résilier votre contrat avec Denyff ?

Sachez que vous pourrez résilier votre contrat avec Denyff lorsque vous le souhaitez. En effet, il n’y a pas d’engagement particulier. Toutefois, vous devrez impérativement contacter le service client de Denyff, afin d’expliquer les raisons de votre choix. Suite à cela, vous n’aurez pas de frais de résiliation à payer et vous n’aurez rien à faire de particulier. Toutes les modalités administratives seront gérées par Denyff directement, ce qui est un bel avantage. Sachez que le changement de fournisseur d’énergie n’aura aucun impact sur la qualité de votre courant électrique. Sachez qu’avant de penser à la résiliation, vous pouvez simplement modifier légèrement votre contrat, ce qui serait plus facile pour vous.

Faire une réclamation chez Denyff

Vous aimeriez résilier votre contrat avec Denyff et votre conseiller ne vous permet pas d’accéder à votre requête ? Vous ne savez pas comment agir et vous aimeriez obtenir un autre avis ? Voici une des raisons qui peut vous pousser à faire une réclamation mais bien entendu, il en existe beaucoup d’autres, ne vous inquiétez pas. Pour ce faire, vous devrez donc écrire une lettre manuscrite, qui expliquera les faits clairement. Essayez d’être le plus précis possible, afin que la personne qui se chargera de vote réclamation puisse comprendre facilement votre requête. Si vous le voulez, vous pouvez parfaitement ajouter des photographies, qui seront des preuves de votre propos. Sachez que le temps de réponse pourra être long, il faudra compter environ 3 semaines environ. Bien entendu, ce courrier sera à envoyer à l’adresse postale que nous vous avons communiqué ci-dessus.

N.B. Le service de renseignement proposé par le site assistance-support.fr est un service indépendant et non affilié à la société Dyneff.